——慶云縣人民醫(yī)院：提技術、優(yōu)服務、促學習

德州晚報全媒體記者趙祜昊通訊員高強

“看病更順了，服務更暖了”“在這里就醫(yī)，讓我切實感受到了什么是‘患者至上’”“在家門口就能看國家知名專家”……每當老百姓提及慶云縣人民醫(yī)院，大家都會齊刷刷地豎起大拇指，振振有詞夸贊醫(yī)院的服務。

近年來，慶云縣人民醫(yī)院始終堅持以人民健康為中心的宗旨，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以改革為動力，以人才隊伍建設、重點學科建設和醫(yī)院文化建設為重點，以“五大醫(yī)院”建設為統(tǒng)領，持續(xù)推進醫(yī)院管理和技術創(chuàng)新，提升標準化、科學化、規(guī)范化管理水平，醫(yī)院各項工作也因此得到了全面發(fā)展。

提升醫(yī)院醫(yī)療水平多途徑建設“技術型醫(yī)院”

醫(yī)院的發(fā)展提質(zhì)離不開技術水平的提升，把技術做好是醫(yī)院的根本。慶云縣人民醫(yī)院深知醫(yī)療技術水平發(fā)展的重要性，始終堅持“技術是基礎，口碑是目標”的觀點，把醫(yī)療技術水平提升作為醫(yī)院的第一要素，通過多種方式促進技術發(fā)展，切實提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，多途徑建設“技術型醫(yī)院”。

據(jù)了解，截至目前慶云縣人民醫(yī)院共有骨科、兒科等13個市級臨床重點?？?、1個市級重點培育?？?，婦科獲評縣域省級臨床重點?？?，實現(xiàn)了零的突破。

在2021年，醫(yī)院開展新技術新項目30多項，有效幫助患者解決了各類健康問題。大力開展腹腔鏡全子宮切除術、腹腔鏡下子宮內(nèi)膜癌分期手術、LEEP刀宮頸錐切術等特色微創(chuàng)手術。開展了膝、肩、踝等關節(jié)疾病關節(jié)鏡手術技術、UBE脊柱內(nèi)鏡微創(chuàng)技術治療腰椎間盤突出癥等等，明顯領先于鄰近縣市醫(yī)院。

新技術、新項目的不斷開展大大滿足了本地區(qū)的醫(yī)療需求，也讓慶云縣人民醫(yī)院實現(xiàn)了社會效益和群眾口碑的雙豐收。

不僅如此，2021年9月25日，醫(yī)院還與山東第一醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院（千佛山醫(yī)院）簽訂全面合作協(xié)議，達成新的戰(zhàn)略協(xié)作，醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體建設工作按下快進鍵。

通過醫(yī)聯(lián)體專家定期來院坐診、手術、查房、帶教，不斷提升本院醫(yī)務工作者的醫(yī)療技術水平，帶動全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展。

此外，縣委縣政府強力推進了全縣醫(yī)療資源的統(tǒng)籌整合，召開了全域醫(yī)療資源改革推進工作現(xiàn)場會，以新建設的山東慈濟醫(yī)院為框架，整合縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)療機構，成立慶云縣總醫(yī)院（山東慈濟醫(yī)院），由縣人民醫(yī)院黨委書記、院長擔任總醫(yī)院黨委書記、院長，進一步整合了縣域內(nèi)醫(yī)療資源，建立集約高效的管理運行體制，推動醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)“四醫(yī)聯(lián)動”，實現(xiàn)以治病為中心向以健康為中心轉變，帶動全縣醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關注群眾就醫(yī)溫度全方位打造“服務型醫(yī)院”

對于一所合格的醫(yī)院來說，提升服務水平、改善就醫(yī)環(huán)境是繼醫(yī)療技術提高之后的重中之重，為讓“熱鬧”的病房變安靜，讓擁擠的病房變疏朗，慶云縣人民醫(yī)院立足實際，堅持把群眾就醫(yī)感受放在首位，多措并舉打造服務性醫(yī)院。

值得一提的是，自2021年3月5日提出“五大醫(yī)院”建設目標起，慶云縣人民醫(yī)院便全面開展以“服務型醫(yī)院”為首的“五大醫(yī)院”建設，不斷優(yōu)化服務流程、改善就醫(yī)環(huán)境，并成立專項督導檢查小組，每月對各科室便民惠民服務舉措進行評分，目前共提出便利服務措施300余條，通過召開專題會議，研究商討，優(yōu)化服務流程48項。

“患者至上”的服務理念在慶云縣人民醫(yī)院中展現(xiàn)的淋漓盡致，全院醫(yī)護人員用實際行動去服務百姓，在“以人為本”的人性化關懷下，醫(yī)院的住院患者滿意度也達到了99.85%。

不僅如此，慶云縣人民醫(yī)院還將服務提升與文化建設相結合，在深入推進文化建設的同時，全面樹立“以職工為核心，以病人為中心”的服務理念，從制度文化、物質(zhì)文化、行為文化、精神文化四個方面，全面開展醫(yī)院文化建設工作。

為此，醫(yī)院加大基礎設施建設力度，新裝修設置了VIP病房等設施，營造溫馨、舒適、干凈、整潔的服務環(huán)境。同時還不斷加強醫(yī)德醫(yī)風培訓，提升職工的服務意識和服務理念，讓職工自發(fā)地去關心患者、服務患者，踐行“患者至上”的服務理念。

在精心打造醫(yī)院宣傳陣地的同時，醫(yī)院也將服務理念融入其中。通過微信、抖音等新媒體宣傳平臺以及重新啟動的院報，去為群眾普及健康理念，傳遞正能量，并利用電子顯示屏、宣傳欄、電梯文化宣傳等形式，將醫(yī)院宣傳工作覆蓋到了線下每個角落，讓百姓時刻都能學習健康知識，這一舉措也受到社會各界的好評。

促進全員能力提升廣渠道開創(chuàng)“學習型醫(yī)院”

走進慶云縣人民醫(yī)院，各種鼓勵學習、奮發(fā)求進的文化標語隨處可見，多年來，醫(yī)院始終堅持讓醫(yī)護人員讀書自學，提供渠道助其外出求學，開展多樣活動進一步促學，切實打造“學習型醫(yī)院”。

為更好地搭建交流學習橋梁，醫(yī)院先后與山東省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、天津腫瘤醫(yī)院等名院建立了更高的學習舞臺，每年派出醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修、短訓的同時，還邀請知名專家來院坐診、查房、手術，為職工提供足不出戶接受國家及省內(nèi)外知名專家手把手教學的機會。

同時醫(yī)院還投資28萬余元建設“實踐技能培訓基地”，購置模擬人示教器材，優(yōu)化“基礎理論、基本知識、基本技能”培訓和臨床教學設施，全面加強青年醫(yī)師臨床思維與綜合應用能力的培養(yǎng)。投資2萬余元建立“英騰醫(yī)學”線上學習渠道，依托手機端進行“三基三嚴”學習。投資10萬余元與中國知網(wǎng)合作，閱覽醫(yī)藥衛(wèi)生科技專業(yè)文獻。醫(yī)院職工餐廳設有讀書角，每個科室都有自己享受悅讀的一隅。職工們線下查閱書籍，線上可隨時瀏覽、查詢最新的系列文獻資源，建立起與最前沿科學知識的線上線下學習雙平臺。

世界上只有一種投資是穩(wěn)賺不賠的，那就是學習。醫(yī)院始終堅持把人才隊伍建設作為重中之重，醫(yī)護人員崗前培訓是每一個新人入職的“第一課”，然后接連通過“走出去學、請進來教，院內(nèi)培訓和院外深造相結合”等多種方式不斷學習，實現(xiàn)職業(yè)生涯持續(xù)技能提升。診療科室對標行業(yè)先進，每年組織業(yè)務骨干外出輪訓，人人都有學習提升機會。

此外，醫(yī)院健全完善人才成長機制，鼓勵職工參加自學和在職教育學歷考試，強化基礎理論和專業(yè)技能培訓相結合，不斷開展學用結合的大比拼、大考核，成績與績效掛鉤。

值得一提的是，在下一步的發(fā)展上，醫(yī)院將堅持立足自身培養(yǎng)和引進并重的原則，有重點、分層次、多渠道、立體化地培養(yǎng)人才，通過“走出去，請進來，院內(nèi)培訓，院外深造”等多種方式，建立健全有助于優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的競爭機制和考核監(jiān)督機制，營造良好育人環(huán)境和氛圍。

還將結合全院“名院、名科、名醫(yī)”計劃，把培養(yǎng)、評選、管理緊密結合起來，培養(yǎng)學科領軍人才，加大扶持與支持力度，充分發(fā)揮名醫(yī)的示范和引領效應，帶動實現(xiàn)醫(yī)院更高質(zhì)量發(fā)展。

踔厲奮發(fā)向未來，篤行不怠譜新篇。2022年，慶云縣人民醫(yī)院全體人員將繼續(xù)勠力同心、奮楫篤行，以堅定的信念、飽滿的熱情、務實的作風，努力完善公共衛(wèi)生應急體系，提升傳染病預防與救治能力；持續(xù)抓好標準化建設工作，努力爭創(chuàng)“三級甲等綜合醫(yī)院”；加大人才培養(yǎng)力度，努力建設高素質(zhì)的人才隊伍；全力推進縣域緊密型醫(yī)共體建設，構建縣域醫(yī)療服務新機制；強化“五大醫(yī)院”建設，全面實現(xiàn)“服務型醫(yī)院、高質(zhì)量發(fā)展醫(yī)院、智慧型醫(yī)院、科技型醫(yī)院、標準化建設醫(yī)院”的落地生根，真正成為社會信任、患者尊重、職工幸福、黨委和政府放心的區(qū)域性醫(yī)療中心，守衛(wèi)一方百姓安康，奮力托起全縣34萬人民醫(yī)療健康保障的希望。