“社會(huì)保障是最基本的民生工程，關(guān)注社保就是關(guān)注民生。區(qū)社保中心突出以人為本，堅(jiān)持服務(wù)于民，力推‘陽光社保、惠民社保、公平社保、溫馨社保、規(guī)范社保’五大理念，致力保障民生幸福和諧，不斷優(yōu)化管理服務(wù)水平，讓老百姓真正享受改革開放成果。 ”區(qū)黨工委委員、組織人事部部長李遠(yuǎn)征說。
規(guī)范制度促管理 社保事業(yè)開新篇
??? 2014年全市人社系統(tǒng)公共服務(wù)業(yè)務(wù)向基層下沉，新農(nóng)合與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)全面整合，區(qū)組織人事部社保中心在人員少、專業(yè)知識匱乏的情況下，克服重重困難承接了52項(xiàng)新的業(yè)務(wù)職能，涵蓋居民養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳發(fā)放、居民醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診審批報(bào)銷、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。
??? 面對新形勢、新任務(wù)、新起點(diǎn)，區(qū)組織人事部社保中心狠抓自身建設(shè)，牢固樹立守紀(jì)律、講團(tuán)結(jié)、樹形象、爭一流的干事氛圍和提效率、重實(shí)效的服務(wù)意識，全力打造社會(huì)保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。制定印發(fā)了《運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)組織人事部社保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦流程》、《居民醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦流程》、《社保工作周例會(huì)制度》，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制度；嚴(yán)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、日常工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和儀表舉止標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格考勤制度，杜絕遲到、早退、曠工和擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；完善檔案管理、審批業(yè)務(wù)上墻公示等，確保各項(xiàng)社保審批公開透明，使社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
社會(huì)保險(xiǎn)惠民心 全面覆蓋促和諧
??? 擁有社會(huì)保障，增強(qiáng)了人民的踏實(shí)感，而切實(shí)提高的社會(huì)保險(xiǎn)待遇，就如同和煦的陽光溫暖著每個(gè)人的心。
??? 2015年，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老待遇由原來的75元調(diào)整為85元并增加了喪葬撫恤金，可進(jìn)行異地參保的轉(zhuǎn)移接續(xù)及個(gè)人賬戶的繼承，175名特殊疾病患者在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行本病種門診治療亦可享受住院的報(bào)銷比例，門診特殊疾病范圍由原來的6種擴(kuò)大到20種，重大疾病可享受二次報(bào)銷待遇……這些政策的實(shí)施，使轄區(qū)的老弱病殘?zhí)乩后w享受到了實(shí)惠，提升了幸福指數(shù)。
??? 截止目前，我區(qū)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率達(dá)98.7%，年收繳保費(fèi)297萬元，發(fā)放養(yǎng)老待遇及喪葬補(bǔ)助金207萬元；居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)100%，收繳保費(fèi)312.88萬元，政府配套資金361.15萬元，發(fā)放報(bào)銷待遇428.12萬元,努力做到應(yīng)保盡保，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)全面覆蓋。
凝心聚力保民生 優(yōu)化服務(wù)展作為
??? “社保工作是面向群眾的工作，社保窗口代表的是區(qū)黨工委、管委會(huì)的形象，因此作為一名社保人，就要時(shí)刻保持為民、務(wù)實(shí)、清廉的形象，心里時(shí)刻裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾。要把群眾的事當(dāng)作自己的事來辦，處處替他們分憂解愁。 ”區(qū)組織人事部副部長吳雅婷對記者說。
??? 為提高社保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，區(qū)組織人事部社保中心狠抓工作人員學(xué)習(xí)教育，抽調(diào)業(yè)務(wù)能手編印《人力資源社會(huì)保障政策知識問答手冊》，每周組織集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和法律政策，實(shí)行“每周一學(xué)、每季一考、每年一評”的“三個(gè)一”工作模式，形成了“常學(xué)習(xí)、常換腦、常提高”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。
??? 為強(qiáng)化經(jīng)辦人員的為民服務(wù)意識，區(qū)組織人事部社保中心狠抓作風(fēng)建設(shè)，秉承”心系百姓、服務(wù)為民、依法行政、陽光高效”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善崗位服務(wù)制度，提升管理服務(wù)水平，提高經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量，努力為服務(wù)對象提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。制定了服務(wù)管理規(guī)范和文明用語規(guī)范，倡導(dǎo)親情化服務(wù)理念，對前來辦事的群眾主動(dòng)熱情接待、耐心解答疑問。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象出現(xiàn)，始終以飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)為群眾提供最直接、最優(yōu)質(zhì)、最快捷的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。
（作者：柴晶晶)