?? 二是“一站式”服務(wù)。對群眾咨詢、辦理事項(xiàng)實(shí)行全程負(fù)責(zé)，對符合條件、手續(xù)齊全的當(dāng)場辦理；不符合條件或手續(xù)不全的向群眾解釋清楚并告知所缺資料，確保群眾第二次辦成，避免讓群眾多跑腿?！?br /> ?? 三是發(fā)放戶籍業(yè)務(wù)辦理明白紙。為使群眾熟悉辦理戶籍的各種程序和所需相關(guān)材料，印發(fā)戶籍業(yè)務(wù)辦理明白紙，及時(shí)發(fā)到群眾手中?！ ?br /> ?? 四是設(shè)置便民利民設(shè)施。戶籍室為前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾提供老花鏡、筆、紙、飲用水、休息座椅、雨傘、打氣筒、服裝、鏡子等設(shè)施，為群眾提供良好的辦事環(huán)境?！?br /> ?? 五是電話預(yù)約和上門服務(wù)。戶籍民警公布預(yù)約服務(wù)電話，對有特殊困難的或老、弱、病、殘人員，可以通過預(yù)約服務(wù)電話與戶籍民警取得聯(lián)系，公安機(jī)關(guān)將為其提供預(yù)約、上門、集中服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)的敬老院或其他行動不便的鰥寡孤獨(dú)、病殘群體，戶籍民警提供上門服務(wù)；對返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高考學(xué)生、復(fù)退轉(zhuǎn)軍人實(shí)行定期集中服務(wù)。
?? 六是延時(shí)服務(wù)。主動貼出通知，采取延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)的方法，早上班、晚下班、節(jié)假日值班，切實(shí)保證群眾隨到隨辦?！?br /> ?? 七是文明服務(wù)。面對辦事群眾，堅(jiān)持“你好”、“請稍等”等文明禮貌用語，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，熱情服務(wù)群眾?！?br /> ?? 八是服務(wù)承諾。對辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)所需條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)、采集圖像等情況進(jìn)行公開承諾，對材料不全，需要調(diào)查核實(shí)的，要求戶籍民警應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)和辦理工作，二代證身份證需采集圖像的直到群眾滿意為止，并自覺接受社會各界和群眾的監(jiān)督。
（作者：超級管理員)