??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員李吉華）為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，工商局立足職能，提前介入規(guī)范“雙11”促銷(xiāo)市場(chǎng)秩序。該局對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營(yíng)戶的網(wǎng)絡(luò)巡查率達(dá)90%以上，發(fā)放宣傳材料1200余份，開(kāi)展行政約談2次，約談相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶43戶。
??? 強(qiáng)化消費(fèi)宣傳,營(yíng)造科學(xué)理性的消費(fèi)環(huán)境。該局在禹城紅盾信息網(wǎng)、微博、微信公眾平臺(tái)通過(guò)發(fā)布消費(fèi)警示、維權(quán)案例、促銷(xiāo)注意事項(xiàng)等形式，向群眾宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，營(yíng)造科學(xué)理性的消費(fèi)環(huán)境。
??? 開(kāi)展行政約談，提升商家自律意識(shí)。該局組織轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營(yíng)戶、快遞企業(yè)、快遞站點(diǎn)以及參與“雙 11”促銷(xiāo)活動(dòng)的大型商超召開(kāi)專題行政約談，向經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)宣傳講解 《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《廣告法》《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，明確告知其在“雙11”期間，工商部門(mén)將依法嚴(yán)查 “虛假打折”、“虛假信用評(píng)價(jià)”、“格式條款”、“違法扣件、壓件、退件”、不執(zhí)行“7日無(wú)理由退貨”等違法行為。
??? 組織“雙11”專項(xiàng)檢查，規(guī)范促銷(xiāo)市場(chǎng)秩序。對(duì)照網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息數(shù)據(jù)庫(kù)，認(rèn)真檢查經(jīng)營(yíng)業(yè)戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上公示情況、頁(yè)面宣傳用語(yǔ)內(nèi)容、銷(xiāo)售合同條款，督導(dǎo)其及時(shí)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照；同時(shí)，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)地巡查，檢查其商品質(zhì)量、商品包裝標(biāo)識(shí)，規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。
??? 安排網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。積極拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，要求各商戶在醒目位置公開(kāi) 12315投訴舉報(bào)平臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)電話；同時(shí)，組織開(kāi)展“雙11”消費(fèi)維權(quán)專題宣傳活動(dòng)，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)注意事項(xiàng)》等宣傳材料，警示消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，務(wù)必索要購(gòu)貨發(fā)票或保存交易截圖，提醒其如果遇到消費(fèi)糾紛，及時(shí)向工商部門(mén)投訴舉報(bào)。