為提高社區(qū)管理水平，更好的貼近群眾、服務群眾。東城街道大膽探索社區(qū)管理模式，重新調整管區(qū)建制，全體機關干部重心下移、深入一線，傾心傾力為群眾服務。
深入調研 大膽借鑒
新形勢下的工作需要。新形勢下，基層黨組織的工作模式由管理向服務轉型迫在眉睫。東城街道轄51個村，5個回遷社區(qū)，19個村已回遷安置，6個村已拆遷尚未回遷，不同的居住形式、不同的生產生活方式，隨之而來的是不同的服務需求，探索一種適應這些形式的服務模式勢在必行。
先進經驗的大膽借鑒。 3月16日，由辦事處主任帶領相關人員到陽谷、墾利等地實地參觀學習，所到之處社區(qū)管理讓人耳目一新、眼界大開，當地群眾的幸福感、滿意度也讓參觀組一行摩拳擦掌、暗下決心，必須要創(chuàng)新結構調整，整合人員力量，加大資金投入，探索工作模式改革，走一條既能為高新區(qū)提供高效服務，又要讓轄區(qū)2.3萬農村群眾享受便捷服務的路子。
明確定位 強化服務
該街道原管區(qū)人員“轉移陣地”，全部重心下移進社區(qū)定點辦公，拉近服務群眾的距離，增強為百姓服務的意識。要求“機關人員進社區(qū)、工作開展進社區(qū)、高效服務進社區(qū)”，找準“新位置”，共同構建“零距離溝通、零距離服務”的新型社區(qū)管理服務模式。
加強管理，嚴守思想“紅線”。加強作風建設和服務效能，做到“笑臉”服務，讓好的作風進社區(qū)，好的舉止形象進社區(qū)；嚴格遵守“八條禁令”，制定嚴格的監(jiān)督檢查機制，街道紀委將不定期檢查，發(fā)現問題，對當事人及相關社區(qū)書記、管區(qū)書記一并嚴肅處理，以維護正常工作秩序，確保各項工作高效運行。
健全機制，打開服務“綠燈”。建立工作責任制，擴大組織覆蓋、改進服務方式、完善服務機制，做到“求必應、應必辦”，同時建立“回訪”機制，提高群眾滿足感。發(fā)放了“為民服務手冊”，讓群眾了解辦事流程和方便聯系求助，把服務“送上門”、讓群眾“少跑路”。今年，在積極完成了“廣場舞”進社區(qū)、“四點半”留守兒童課堂、“夕陽紅”志愿服務等規(guī)定動作的基礎上，創(chuàng)新完成村企支部“手挽手”、就業(yè)信息看短信等自選動作，受益群眾達8000余人。
常態(tài)發(fā)展，描繪為民“藍圖”。健全長效服務體系，堅持自我改善與定期督導相結合的方式，把為民服務納入街道考核內容，作為年終評先樹優(yōu)的重要指標，常態(tài)化開展，確?；鶎臃展ぷ魅〉脤嵭?。
步步為營 力求完善
目前，該街道這項探索仍在“起步期”，距離“成熟”還需要一段時間的磨合。下一步將堅持加強頂層設計和“摸著石頭過河”相結合，整體推進和重點突破相結合，改革運行新機制，走便民高效之路，努力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，使發(fā)展成果更多的落到群眾身上，整合資源、科學調整、形成合力、提高效率，“暢通服務渠道、暢通訴求渠道、暢通辦事渠道”，打通服務群眾“最后一公里”。
李倩倩 張青 許振祥