“空閑的時(shí)間，我經(jīng)常站在群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)時(shí)站的地方，時(shí)刻提醒自己要站在群眾的立場(chǎng)上想問(wèn)題。 ”辛店鎮(zhèn)派出所戶(hù)籍民警朱曉東說(shuō)。朱曉東2013年從事公安工作，從最初的不適應(yīng)到如今的年度服務(wù)之星，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，見(jiàn)證了一個(gè)戶(hù)籍民警的成長(zhǎng)。
如今，朱曉東所轄群眾37000名，拍照、落戶(hù)、分戶(hù)……所有的戶(hù)籍業(yè)務(wù)他都做的得心應(yīng)手。然而提到上崗之初，因?qū)?hù)籍業(yè)務(wù)的不熟悉，也為了避免出錯(cuò)，朱曉東每天給戶(hù)政科的“師傅”請(qǐng)教業(yè)務(wù)問(wèn)題成了家常便飯，平均一天要打10多個(gè)咨詢(xún)電話。工作之初的三個(gè)月也最為難熬，辦理業(yè)務(wù)慢，戶(hù)籍室坐滿的群眾、排起的長(zhǎng)隊(duì)給了他不小的壓力，人越多就越緊張，有時(shí)候從上班忙到下班，加班更是成了常事。上一任戶(hù)籍民警馬志紅是優(yōu)秀的戶(hù)籍民警，深得全鎮(zhèn)百姓的尊敬。接手戶(hù)籍工作時(shí)，朱曉東就下定決心，一定要像“馬老師”一樣為老百姓辦好事、服好務(wù)，不能給公安“丟臉”。
近期，“農(nóng)村土地確權(quán)”、“宅基地確權(quán)”再加上戶(hù)籍部門(mén)開(kāi)展的“陽(yáng)光行動(dòng)”等行動(dòng)讓朱曉東忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。 “一個(gè)戶(hù)籍室就只有一個(gè)戶(hù)籍員，窗口單位限制你沒(méi)有時(shí)間走出去。 ”朱曉東說(shuō)。土地確權(quán)以來(lái)，每天更換戶(hù)口本、分戶(hù)的百姓絡(luò)繹不絕，但是考慮到全鎮(zhèn)百姓可能還存在沒(méi)有戶(hù)口的情況，他決定抽空去走訪一下。 1月9日，借用中午休息的時(shí)間，他來(lái)到辛店鎮(zhèn)政府，利用政府先前投資安裝的廣播設(shè)備對(duì)“陽(yáng)光行動(dòng)”政策進(jìn)行了廣播，希望全鎮(zhèn)沒(méi)有辦理戶(hù)口的村民積極去派出所反映情況。因辛店鎮(zhèn)養(yǎng)老院沒(méi)有安裝廣播設(shè)備，在鎮(zhèn)政府廣播結(jié)束后，朱曉東又去了辛店鎮(zhèn)養(yǎng)老院。在和院長(zhǎng)的交談中，得知養(yǎng)老院里有一家三口還沒(méi)有補(bǔ)辦戶(hù)口?！?5年前，因身體殘疾，一家三口進(jìn)入養(yǎng)老院生活，隨后也沒(méi)有將三口的戶(hù)口及時(shí)上報(bào)到派出所。 ”朱曉東說(shuō)。為了及時(shí)了解情況，朱曉東多次到敬老院、村里了解情況，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的走訪，終于將前期的材料補(bǔ)齊。在離開(kāi)敬老院時(shí)，62歲的唐保貴得知自己的戶(hù)口可以補(bǔ)落，不久后就可以領(lǐng)到補(bǔ)助，高興地拉著朱曉東的手不停地說(shuō)著謝謝。
?zhēng)屠先搜a(bǔ)落戶(hù)口只是朱曉東工作的一個(gè)縮影。今年大學(xué)畢業(yè)的王某，去年6月16日坐火車(chē)從蘭州到德州準(zhǔn)備參加22日舉辦的山東省公務(wù)員考試。21日晚上10時(shí)左右，在準(zhǔn)備第二天考試所用的文具時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份證不見(jiàn)了。經(jīng)多方聯(lián)系相關(guān)部門(mén)未果的情況下，通過(guò)@禹城公安微博求助。當(dāng)天晚上，朱曉東看到王某的求助微博已經(jīng)是10時(shí)20分。考慮到辦理臨時(shí)身份證需要三個(gè)工作日，還要開(kāi)具有關(guān)證明，朱曉東便將情況上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，開(kāi)通了綠色辦證通道。然后，朱曉東從辛店派出所開(kāi)具好相關(guān)證明，驅(qū)車(chē)到市公安局將加辦的臨時(shí)身份證取出，凌晨2時(shí)開(kāi)車(chē)將身份證從禹城送到德州鐵西某小區(qū)的王某手中。 “送完身份證趕回禹城的時(shí)候，已經(jīng)凌晨3時(shí)，只希望考生明天能夠取得好成績(jī)。 ”朱曉東說(shuō)。