畫好同心圓企業(yè)爭“三好”發(fā)展創(chuàng)“三型”
邢：幸福是一個非常寬泛的概念，也是一個難以定義的概念，每一個人，甚至每一個企業(yè)都有著不同的認知，企業(yè)追求幸福企業(yè)，個人追求幸福人生，如何把打造幸福企業(yè)落實、落細，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是至關(guān)重要的。那么，保齡寶是如何打造幸福企業(yè)的呢?劉：幸福企業(yè)的精髓是以人為本，目的是為所有相關(guān)者創(chuàng)造價值，并使其得到幸福體驗。創(chuàng)造幸福首先要發(fā)現(xiàn)幸福、發(fā)掘幸福。 2010年10月，我們以無記名方式向員工、客戶及相關(guān)者發(fā)放600份《幸福指數(shù)調(diào)查問卷》，實施對幸福的進一步聚焦。同時，結(jié)合百年企業(yè)的成功經(jīng)驗和哈佛等高校的研究成果進行對照，得出一個結(jié)論：員工圖收入、股東圖回報、客戶圖價值、銀行圖利息、合作圖成功、發(fā)展圖持續(xù)，所有這一切都是最現(xiàn)實的需求，也是幸福實現(xiàn)的基本需求。而這些需求的滿足，都與企業(yè)的健康成長有著不可分割的聯(lián)系。所以，企業(yè)要創(chuàng)造幸福，我們認為至少要做好三個方面，即畫好同心圓、企業(yè)爭“三好”、發(fā)展創(chuàng)“三型”。
邢：“同心圓”如何理解？
劉：同心圓的圓心是企業(yè)的健康成長，半徑是不同層面的幸福需求。通俗地說，就是把企業(yè)作為平臺來經(jīng)營，既要保持自身成長與發(fā)展，又要兼顧員工、客戶和所有相關(guān)者的利益訴求和幸福實現(xiàn)。
讓員工幸福,就要創(chuàng)新機制。通過正確的引導(dǎo)，進一步確立企業(yè)的核心價值觀。在運行機制上，讓企業(yè)成為員工創(chuàng)造幸福的平臺和工具，突出有多大能力給多大舞臺，讓每一名員工都能靠誠實勞動創(chuàng)造幸福生活。從員工最現(xiàn)實的物質(zhì)利益入手，著力解決“勁往哪里使，錢從哪里來”的問題，變“領(lǐng)工資”為“掙工資”。全面運用薪酬、股權(quán)、期權(quán)等分配杠桿，實現(xiàn)標準能力、績效薪酬“雙提雙升”，為員工“五子登科”（房子、票子、車子、腦子、面子）、安居樂業(yè)提供機會、創(chuàng)造條件。此外，注重發(fā)揮工、青、婦等組織的作用，開展志愿服務(wù)，讓員工話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管。在員工職業(yè)生涯設(shè)計方面，形成職務(wù)、技術(shù)兩路通道，推行全面考核、公開競聘，晉升看業(yè)績，收入憑貢獻，實現(xiàn)“讓平凡者成功，讓成功者卓越”。讓企業(yè)成為員工安身立命之所、幸福實現(xiàn)之器。
讓客戶幸福，就要聚焦價值。不但要把握現(xiàn)實需求，還要把握客戶未來三年、五年、十年甚至十幾年的發(fā)展方向，主動“與客戶的眼睛聚焦”，提供產(chǎn)品，更提供問題解決方案，從產(chǎn)品合作上升到戰(zhàn)略合作。以價值設(shè)計、價值創(chuàng)造、價值傳遞、價值放大為主線，將客戶發(fā)展難題作為企業(yè)研發(fā)課題，為客戶量身定制服務(wù)方案，幫助客戶實現(xiàn)成功。同時，以“專業(yè)、專注、專家”的自我定位，不斷提升品質(zhì)保證能力。
讓相關(guān)者幸福，就要體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。要依法建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu),形成持續(xù)、穩(wěn)定、科學(xué)的投資者回報規(guī)劃與機制；要牢固樹立創(chuàng)新主體意識，以市場和需求為導(dǎo)向，在所屬領(lǐng)域內(nèi)精耕細作。同時，積極申報承擔(dān)國家“863”計劃等科研課題，牽頭構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟，積極實施校企共建和聯(lián)合創(chuàng)新攻關(guān)，通過科研院所、高等院校、上下游企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級；要堅持鏈上思考，點上突破，以新思維助推新產(chǎn)業(yè)，不斷實施革新挖潛，打造形成工業(yè)生態(tài)鏈，為建設(shè)“美麗中國”貢獻力量；要堅持依法經(jīng)營、照章納稅、帶動就業(yè)，積極參與公益事業(yè)，讓整個社會共享企業(yè)發(fā)展的成果。
邢：企業(yè)爭“三好”，三好又是指什么？
劉：第二是企業(yè)爭“三好”。所謂“三好”，就是經(jīng)營好、管理好、文化好。
經(jīng)營好是創(chuàng)造幸福的基礎(chǔ)，也是企業(yè)的本份。保齡寶按照戰(zhàn)略規(guī)劃集聚發(fā)展要素，實施質(zhì)量經(jīng)營，打造核心競爭力，實現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營，規(guī)模年年擴、效益年年增、收入年年提。
管理好是創(chuàng)造幸福的保證。公司堅持中國理念、西方標準，國內(nèi)同行業(yè)第一家通過國際采標認證、第一家通過國際管理體系認證，并且實現(xiàn)了前沿管理理論的保齡寶化。在同行業(yè)較早引進實施了戰(zhàn)略管理，制定出清晰的發(fā)展路線圖和時間表，一年一個新臺階，五年一個大跨越，形成了食品配料、醫(yī)藥原輔料、動物營養(yǎng)三大業(yè)務(wù)板塊。我們倡導(dǎo)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，著力構(gòu)建能力組織，充分發(fā)揮員工的主體作用，激發(fā)每個團隊、每個員工的潛能，從傳統(tǒng)的單動力“牽引模式”變?yōu)槎鄤恿Φ摹案哞F模式”，讓他們用“愛”和“創(chuàng)造”去履行崗位責(zé)任、家庭責(zé)任和社會責(zé)任。在此過程中，我們實現(xiàn)了從技術(shù)到創(chuàng)新再到創(chuàng)新體系的 “三級跳”，創(chuàng)建了國家認定企業(yè)技術(shù)中心、國家糖工程技術(shù)研究中心、國家地方聯(lián)合工程實驗室等科研平臺，獲得了國家級重點新產(chǎn)品、中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標、全國輕工業(yè)先進集體、山東省質(zhì)量管理獎、山東省科技進步一等獎等多項榮譽，成為中國功能糖產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要標志，為創(chuàng)造幸福提供了良好環(huán)境。
文化好是創(chuàng)造幸福的根本。一方面，我們通過征集員工的話與畫、好人好夢，讓公司的使命、愿景、價值觀內(nèi)化于心，外化于行。另一方面，通過用心用力用情、到心到位到家，實現(xiàn)員工“薪酬”與“心酬”同步。公司管理者以“長兄”角色定位自我，既關(guān)心成長發(fā)展的大事，又關(guān)注衣食住行的小事，把珍珠串成項鏈，使大家在思想上能夠認同，在行為上能夠接受，在工作上能夠一致。