??? 本報(bào)訊（通訊員 任秀梅）房管局圍繞提升窗口服務(wù)水平，積極改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，做優(yōu)房屋登記窗口服務(wù)。
??? 抓效率提速，讓服務(wù)“快”起來(lái)。在業(yè)務(wù)辦理上實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)、職能協(xié)調(diào)，建立起了房產(chǎn)交易、抵押、評(píng)估、測(cè)繪、登記發(fā)證“一條龍”服務(wù)體系，減少環(huán)節(jié)，使服務(wù)提速、提質(zhì)、提效。同時(shí)，設(shè)立了二代身份證閱讀器、激光掃描儀等先進(jìn)的電子設(shè)備，確保了房屋登記安全。
??? 抓辦事公開，讓服務(wù)“明”起來(lái)。制作服務(wù)明白紙，將辦理各類房產(chǎn)手續(xù)的程序、需提供的資料、承諾時(shí)限等進(jìn)行公開。同時(shí)，開通咨詢電話，為辦事人員提供周到、高效的業(yè)務(wù)引導(dǎo)服務(wù)。通過(guò)設(shè)置監(jiān)督意見箱、投訴電話接受群眾監(jiān)督，依托網(wǎng)上民聲、房管微信等多種渠道，與廣大群眾搭建相互交流、溝通的平臺(tái)。
??? 抓形象建設(shè)，讓服務(wù)“親”起來(lái)。制定了《房管局窗口服務(wù)人員工作規(guī)范》，著力培育崗上職工“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)信用、辦事公道、服務(wù)人民”的服務(wù)理念，展現(xiàn)良好形象，提高群眾滿意度。深入推行惠民便企措施，積極為老、弱、病、殘等特殊群體提供預(yù)約“上門服務(wù)”，開通辦證“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“急事先辦、特事特辦”。
??? 抓業(yè)務(wù)創(chuàng)新，讓服務(wù)“活”起來(lái)。不斷理順辦事流程，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，簡(jiǎn)化登記程序，使登記流程更加便民、利民。建立了疑難問(wèn)題會(huì)商機(jī)制，及時(shí)解決工作中的疑難雜癥。對(duì)企業(yè)抵押注銷登記和重新抵押登記進(jìn)行合并辦理，使辦理時(shí)限縮短一半，為企業(yè)融資爭(zhēng)取時(shí)間。