??? 本報訊（通訊員張彬 孫強）9月13日，房產(chǎn)管理局組織開展了全市物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員第一期培訓(xùn)班。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人、項目負(fù)責(zé)人、客服主管及房管局中層以上人員近百人參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)班共分6期。
??? 此次培訓(xùn)特邀濟南市宏智職業(yè)教育培訓(xùn)中心校長盧霄授課，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞物業(yè)管理服務(wù)的模式和內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)中的焦點和矛盾以及當(dāng)下物業(yè)管理的關(guān)注事務(wù)等三方面展開。培訓(xùn)課上，盧校長結(jié)合大量生動詳實、近在身邊的案例，深入淺出、形象生動地講述了物業(yè)管理的概念和特征、物業(yè)服務(wù)費的催收及訴訟的有效措施，物業(yè)服務(wù)中的各種風(fēng)險，并講解了這些風(fēng)險的防范措施與緊急事件處置。學(xué)員們認(rèn)真聽取了專家授課，并就聽課中的心得體會進行了廣泛的討論和交流。
??? 此次培訓(xùn)希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠強隊伍、精業(yè)務(wù)，積極作為，進一步強化服務(wù)意識，精心管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格履行服務(wù)合同，讓業(yè)主得到價有所值的服務(wù)，積極培育誠信、規(guī)范、負(fù)責(zé)、友善的企業(yè)文化，形成具有我市特色的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新風(fēng)。