??? 本期采訪對(duì)象：城管局局長(zhǎng)安迎新
??? 記者：您好，安局長(zhǎng)，感謝您接受我們的采訪。
??? 安局長(zhǎng)：你好。
??? 記者：安局長(zhǎng)，城市管理是一個(gè)老百姓耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)，但還有不少市民對(duì)城市管理的具體工作不太了解，您能簡(jiǎn)要介紹一下城市管理的工作內(nèi)容嗎？
??? 安局長(zhǎng)：好，城管局成立于2001年7月，2006年11月正式更名為城管執(zhí)法局。目前，城管執(zhí)法局下屬6個(gè)單位。負(fù)責(zé)城區(qū)47平方公里的市容市貌管理，420萬(wàn)平方米的路面保潔，涉及市區(qū)47條主次干道、6條背街小巷。另外負(fù)責(zé)市區(qū)76個(gè)有物業(yè)管理及40個(gè)無(wú)主小區(qū)的垃圾清運(yùn)保潔工作，同時(shí)負(fù)責(zé)城區(qū)260萬(wàn)平方米的綠地養(yǎng)護(hù)和3個(gè)景區(qū)的日常管理工作。
??? 記者：安局長(zhǎng)，城管執(zhí)法局涉及工作面非常大，管理工作與市民的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，這次全市開(kāi)展的“萬(wàn)名干部大走訪”活動(dòng)共征求涉及城市管理方面的意見(jiàn)建議266條，對(duì)這一點(diǎn)您怎么看？
??? 安局長(zhǎng)：首先感謝大家對(duì)城市管理工作的關(guān)心，這既充分體現(xiàn)出市民對(duì)日常生產(chǎn)生活環(huán)境的要求在不斷提高，也體現(xiàn)了我們?cè)谌粘９ぷ髦校€有不少具體工作沒(méi)有做到位。 266條建議涉及環(huán)境衛(wèi)生、城市秩序等方面。為此，在環(huán)境衛(wèi)生方面做了以下幾項(xiàng)工作：1、加大機(jī)掃面積；2、劃分4個(gè)責(zé)任片區(qū)，明確責(zé)任；3、市區(qū)內(nèi)15條主要街道由副局長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)，實(shí)行一崗雙責(zé)；4、加大考核監(jiān)督力度。我們一線環(huán)衛(wèi)管理職工40多人，他們每天和環(huán)衛(wèi)工人一樣6點(diǎn)至6點(diǎn)半上班，一天工作近10個(gè)小時(shí)，非常辛苦。城市秩序方面，結(jié)合全市環(huán)境秩序綜合整治活動(dòng)，我們將對(duì)全市所有沿街門店進(jìn)行整治，堅(jiān)決取締店外經(jīng)營(yíng)、商品擺放、亂搭亂建等現(xiàn)象，實(shí)行“門前五包”責(zé)任制。另外在隊(duì)伍建設(shè)方面，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要行為的發(fā)生，執(zhí)法人員工作中要做到打不還手、罵不還口，為此，局里設(shè)有舉報(bào)電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決處理，但必須要做到依法堅(jiān)決執(zhí)法。
??? 記者：安局長(zhǎng)，這次走訪活動(dòng)中，反映背街小巷和城鄉(xiāng)結(jié)合部存在無(wú)主垃圾的問(wèn)題較多，今年是我市的環(huán)境秩序提升年，城管執(zhí)法局作為一個(gè)重要成員單位，是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的？還采取了什么樣的具體措施呢？
??? 安局長(zhǎng)：是這樣的，由于環(huán)衛(wèi)工人存在缺口，部分小巷沒(méi)有專門環(huán)衛(wèi)工人，我們?cè)诩訌?qiáng)主次干道保潔的基礎(chǔ)上，成立由30名環(huán)衛(wèi)工人組成的3個(gè)專業(yè)隊(duì)，集中對(duì)背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生死角進(jìn)行專門清理，現(xiàn)已清理寺后李、維新街、興華巷、徒駭河大壩等垃圾死角20余處，無(wú)主垃圾360多噸。同時(shí)，市區(qū)垃圾箱翻新噴漆及地上垃圾箱加蓋改造工程已全部完成，新設(shè)置了30個(gè)封閉式地上垃圾箱，分別安置到如意巷、御道巷、吉迪巷、逸仙巷等背街小巷。加大背街小巷的清掃管理考核力度，力爭(zhēng)使背街小巷達(dá)到與主次干道一樣整潔。
??? 記者：安局長(zhǎng)，近幾年我市城區(qū)的公共綠化有了一個(gè)量的質(zhì)變，但市民反映破壞綠地的事件還時(shí)有發(fā)生，請(qǐng)您談?wù)勎覀儐挝辉诰G化管理和養(yǎng)護(hù)方面是怎么做的？
??? 安局長(zhǎng)：年初以來(lái)，我們堅(jiān)持方便市民生活、美化城市環(huán)境的原則，抓住有利時(shí)機(jī)，加大綠化建設(shè)，今年在新增公共綠地46萬(wàn)平方米（徒駭河20萬(wàn)平方米，濼清河二期26萬(wàn)平方米）和市中路、開(kāi)拓路等綠化帶改造建設(shè)工程中，依據(jù)便民的原則，對(duì)需要預(yù)留便利通道的區(qū)域，提前規(guī)劃，最大限度按照市民的需求設(shè)置便利通道，并對(duì)其他區(qū)域設(shè)置護(hù)欄，從而減少因出行不便利而導(dǎo)致的破壞綠地的現(xiàn)象。雖然工作量和建設(shè)成本都增加了不少，但截至目前效果非常明顯，故意損壞公共綠地的行為顯著減少。我們?cè)诩訌?qiáng)綠地養(yǎng)護(hù)管理的同時(shí)，今年先后組織200多人對(duì)市區(qū)主干道兩側(cè)的雜草進(jìn)行徹底清理修剪，清理修剪面積達(dá)260萬(wàn)平方米。另外不斷提高園林綠化養(yǎng)護(hù)管理水平，對(duì)人民公園、漢槐公園、孔雀廣場(chǎng)、濼清河綠化長(zhǎng)廊等面積較大、游人較多的公共綠地嘗試承包責(zé)任制，進(jìn)一步落實(shí)“定人員、定區(qū)域、定指標(biāo)、定報(bào)酬”的“四定”責(zé)任制，努力使我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平進(jìn)一步上臺(tái)階、上水平。
??? 記者：是啊，我們也盼望在一個(gè)三季有花、四季常青的城市花園中幸福的生活啊。還有一個(gè)問(wèn)題是，安局長(zhǎng)，近幾年來(lái)，隨著市民物質(zhì)文化的提高，精神生活也有了質(zhì)的改變，原先都懶得跳舞，羞于歌唱，而現(xiàn)在廣場(chǎng)舞和露天卡拉ok遍地都是，隨之而來(lái)的是市民反映噪聲污染的情況越來(lái)越多了，咱單位是如何處理這方面事情的？
??? 安局長(zhǎng)：廣場(chǎng)舞、鑼鼓隊(duì)是近幾年才興起的群眾娛樂(lè)活動(dòng)，近期通過(guò)12345市民服務(wù)熱線反映的問(wèn)題也最多，廣場(chǎng)舞的參與者多數(shù)為退休老人，活動(dòng)一下無(wú)可厚非，但也要適度引導(dǎo)，在時(shí)間、音量、地點(diǎn)等方面做好管理。我國(guó)的《城市噪聲污染防治法》就娛樂(lè)集會(huì)活動(dòng)所產(chǎn)生的噪聲管理有明確界定，對(duì)因廣場(chǎng)舞、鑼鼓隊(duì)噪聲確實(shí)太大，影響市民正常生活的，除采取說(shuō)服教育、降低音量、劃定專門地點(diǎn)等具體措施進(jìn)行加強(qiáng)管理外，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、不服從管理的，依法移交公安部門處理。
??? 記者：為了給他人創(chuàng)造一個(gè)安靜的生產(chǎn)生活環(huán)境，請(qǐng)舞者自律，請(qǐng)相關(guān)責(zé)任單位負(fù)起應(yīng)擔(dān)的責(zé)任。安局長(zhǎng)，有市民反映市區(qū)內(nèi)渣土運(yùn)輸車輛夜間運(yùn)輸渣土，渣土撒落現(xiàn)象嚴(yán)重，是造成揚(yáng)塵污染的一個(gè)重要因素，請(qǐng)您談一談咱單位是如何處理這類事情的？
??? 安局長(zhǎng)：好，從去年起我們按照省住建廳要求，試點(diǎn)開(kāi)展渣土車輛準(zhǔn)入制度，要求渣土運(yùn)輸單位必須按要求改裝渣土運(yùn)輸車輛，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程全封閉。經(jīng)過(guò)近一年的運(yùn)行，市區(qū)已有4家企業(yè)通過(guò)驗(yàn)收，80余部車輛進(jìn)行了改裝。下一步，我們將對(duì)市區(qū)內(nèi)能造成揚(yáng)塵污染的商混、其他建筑物料運(yùn)輸?shù)溶囕v，統(tǒng)一納入管理，杜絕車輛跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，徹底改變?cè)取扒缣煲簧硗?、雨天一身泥”的狀況。
??? 記者：安局長(zhǎng)，聽(tīng)說(shuō)您單位自去年就設(shè)立了城市管理服務(wù)熱線，請(qǐng)您介紹一下服務(wù)熱線的運(yùn)行情況吧？
??? 安局長(zhǎng)：好，我們是去年成立了專門機(jī)構(gòu)，設(shè)立了城市管理服務(wù)熱線7712319。服務(wù)熱線按照“問(wèn)題不解決不放過(guò)，群眾不滿意不放過(guò)”的工作要求，建立了掛牌督辦、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限期辦理、投訴即辦等制度，當(dāng)日能辦結(jié)的即在當(dāng)日或當(dāng)時(shí)辦結(jié)；不能立即處理的當(dāng)場(chǎng)受理，立即指令相關(guān)科室現(xiàn)場(chǎng)勘察處置，在2個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理情況。同時(shí)，我們著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、舉一反三，從解決問(wèn)題中提煉管理經(jīng)驗(yàn)，探尋管理規(guī)律，落實(shí)長(zhǎng)效措施，確保問(wèn)題不反復(fù)、不回潮，始終保持常態(tài)化管理水平。真正做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題。截至目前，我們城管執(zhí)法局共辦理7712319城管熱線626件，及時(shí)辦理率100%，每件都做到件件有落實(shí)、事事有反饋，效果非常明顯。