??? 本報訊（通訊員李飛飛）在十里望回族鎮(zhèn)民政辦的桌上，常年放有一本登記本，里頭每張登記表上，詳細(xì)記錄了來訪人的家庭基本情況、聯(lián)系方式和所反映的訴求，以及辦理情況和后期追蹤記錄。
??? 從2008年1月1日開始，七年過去了，這個習(xí)慣一直延續(xù)下來，登記本也已換了七本，誰家缺糧少油，哪家缺衣少被，誰家的小孩沒錢上學(xué)，誰家的老人無人贍養(yǎng)，登記本上記得一清二楚。
??? 十里望回族鎮(zhèn)有3萬多人口，其中70歲以上的老人2400多人，五保戶、低保戶、烈屬、軍屬、在鄉(xiāng)老復(fù)退軍人1200多人，屬我市民政工作較為繁重的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
??? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者權(quán)力不大，但是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”。每天來民政辦的村民太多了：有申請低保的、有要求辦殘疾證的……有些人符合救助條件，卻因為找不到相關(guān)證明、遺失材料等原因無法獲得救助。對這些群眾，鎮(zhèn)民政辦工作人員總是耐心回復(fù)、幫忙解決。當(dāng)場不能解決的就留下來訪人的聯(lián)系方式，及時反饋后期的辦理情況。 “眼前的麻煩再多，也得想辦法讓符合標(biāo)準(zhǔn)的人獲得救助。 ”該鎮(zhèn)民政助理馬體飛說。
??? 大邵村的低保戶邵付來3月14日家中意外發(fā)生火災(zāi)，存折、身份證、低保證等證件全部燒毀，村干部帶他來到鎮(zhèn)民政辦反映情況。馬體飛對他的情況進(jìn)行詢問、登記后，當(dāng)即聯(lián)系民政局低?？茷樗a(bǔ)辦了低保證，協(xié)助其到派出所補(bǔ)辦了身份證，協(xié)調(diào)信用社為其補(bǔ)辦新存折，讓他及時領(lǐng)到了低保金，又與村領(lǐng)導(dǎo)動員群眾為他出義務(wù)工修繕了房屋。
??? 4月9日，高板村村民高玉柱前來民政辦反映，其母親董光榮是低保戶，因肺心病住院花費近2萬元，但不慎將低保證遺失，致使辦理低保戶二次報銷的手續(xù)不全，工作人員了解后，積極主動聯(lián)系民政局為其補(bǔ)辦了低保證，高玉柱也很快領(lǐng)到了二次報銷款。
??? 常進(jìn)百家門、熟知百家情、速解百家難，民政辦的小小登記本，成了方便群眾的“民情直通車”。