?? 本報訊（通訊員任秀梅）市房管局堅持人性化、多樣化、標準化“三措并舉”，從管理體制、工作機制、運轉(zhuǎn)模式等方面進行創(chuàng)新，全力推進交易與權屬登記信息化建設，簡化辦事程序，完善規(guī)章制度，優(yōu)化辦事環(huán)境，轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務效能，打造一流的房管服務窗口。
??? 瞄準一流標準，窗口服務“人性化”。該局始終把建設一流的服務窗口作為為百姓服務的硬指標，從完善服務功能入手，努力抓好工作落實，為廣大群眾提供一流的辦事環(huán)境。窗口實行局長值班制，由值班領導負責政務中心房管窗口的全部事務，為年長者配備了老花鏡，安排專人負責幫助老、弱、病、殘者辦理業(yè)務。房管局窗口工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，嚴格執(zhí)行“五個一”服務標準。實行工作回訪制度，對辦理的業(yè)務按一定比例進行事后電話回訪，全方位接受社會監(jiān)督。
??? 加強信息化建設，服務手段“多樣化”。該局不斷加強信息化平臺建設，2012年12月，率先在德州建成房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了"以圖管房、以圖管檔、圖檔合一、數(shù)字房管"的目標。信息化系統(tǒng)的不斷完善，使產(chǎn)權登記和檔案管理更加科學，有效縮短了辦事時限，提高了服務質(zhì)量，切實做到了“馬上就辦”。
??? 轉(zhuǎn)變工作作風，行政服務“標準化”。該局在房屋登記過程中，堅持“環(huán)節(jié)最少、服務最好、效率最高”的原則，真正實現(xiàn)“一門受理、一口收費、限時辦結(jié)”的一條龍服務；強化對窗口工作人員服務規(guī)范的培訓和素質(zhì)教育，提高他們的業(yè)務技能和服務水平；為重點企業(yè)和單位開通“綠色通道”，節(jié)省辦理時間；充分利用已建成的房產(chǎn)信息化平臺，提高業(yè)務的限時辦結(jié)率；不斷完善各項效能監(jiān)察制度，實行“六公開”。