??? 本報訊（通訊員賈迎迎）司法局第二批黨的群眾路線教育實踐活動動員會召開后，法律援助中心按照局黨組安排部署，針對“四風”問題對窗口服務過程中存在的問題進行了認真查擺，立足本職，采取三項措施提升法律援助便民服務水平。
??? 加強理論學習，提高人員素質(zhì)。組織全體人員積極參與局里每周集中學習和理論研討,深刻領會黨的群眾路線教育實踐活動的意義和必要性,每個人通過學習達到“自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高”的目的。在完成規(guī)定動作的基礎上，根據(jù)工作實際，進行自選動作，組織中心人員觀看《民事案件有效接談當事人的技巧》課件、法律援助公共教育系列劇，學習常用法律法規(guī)等，通過及時充電，錘煉自身本領，提高為民服務能力。
??? 完善制度措施,強化服務保障。完善并嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制度、重大案件匯報制度、案件投訴處理制度等，并建立工作臺賬。對來訪當事人禮貌接待，工作做到“六心服務”，即接待要熱心、咨詢要細心、解答要耐心、受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心。對于來訪、來電當事人，能解答和幫助的法律訴求全力辦理，不能辦理的事項告知辦事渠道，使當事人疑惑而來、滿意而歸。對于當事人的申請做到應援盡援，對老弱病殘的受援人提供上門服務，并推出了法律援助電話預約服務，當事人可以通過電話預約一周內(nèi)的法律援助申請辦理時間。
??? 督導案件落實,確保援助質(zhì)量。為提高法律援助案件辦理效率，多出精品鐵案，法律援助中心對法律援助案件的指派、辦理、審結等過程進行全程跟蹤，案件辦理過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。對律師辦結的法律援助案件一個月內(nèi)完成回訪，回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報，督促限時整改。