??? 本報訊（通訊員張立華）近日，市人社局在系統(tǒng)內開展窗口單位改進作風專項行動，進一步提升我市人力資源社會保障公共服務水平，推動人社系統(tǒng)群眾路線教育實踐活動向縱深開展?；顒又?，全面貫徹和優(yōu)化各項服務標準和服務規(guī)范，嚴格落實各項工作紀律，普遍使用規(guī)范的文明服務用語，使各類窗口單位的作風建設有明顯提升。
??? 全面優(yōu)化服務規(guī)范標準。在人力資源市場和社保服務大廳各服務窗口，普遍實行 “五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結果公開，窗口單位及其工作人員提供服務要亮明身份（統(tǒng)一著裝、掛牌服務）、亮明承諾、亮明標準，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。
??? 嚴格落實工作紀律要求。認真落實“八條禁令”及已有的各項工作紀律，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進一步細化要求，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權現(xiàn)象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務對象隱私現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。
??? 普遍使用文明服務用語。堅持以人為本，結合各類窗口的服務特點，規(guī)定并推行文明服務用語，做到服務語言規(guī)范，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態(tài)具有親和力，在全體工作人員中大力提倡人人多一分主動、多一分熱情、多一分關懷。