對待群眾，像春天般溫暖；對待工作，像夏天般熱情。她古道熱腸、樂于助人、雷厲風(fēng)行、勤勞善良，群眾中有形象。憑借對業(yè)主的貼心服務(wù)，她贏得了639戶業(yè)主的一致好評。她沒有做過任何一件驚天動地的大事，卻在一點(diǎn)一滴中積累了令人信服的“為人民服務(wù)”的成就。
她年過半百，身體瘦弱，卻帶著一群年輕人每天奮戰(zhàn)在社區(qū)管理第一線；她從某單位正式退休，衣食無憂，卻放棄安逸生活做起了物業(yè)管理員；她與社區(qū)居民素不相識，卻在一年時(shí)間里成了他們的“貼心人”、“好主任”。她，就是我市永安物業(yè)公司宜家南苑小區(qū)物業(yè)管理辦公室主任劉秀華。
初聞劉秀華的名字，是源于一封群眾來信。宜家南苑小區(qū)一位居民在寫給市委書記張安民的信中，這樣描述劉秀華：“她對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待業(yè)主關(guān)懷備至，干起活來身先士卒，是我們600多戶業(yè)主的貼心人。 ”
“聽到問題要辦，看到問題更要辦”
提起劉秀華，家住南苑小區(qū)7號樓的李峰有說不完的感謝。他告訴記者，他的父親患有腦血栓，行動不便，由于他和妻子在外做小生意，無法長時(shí)間照顧年老多病的父親，劉秀華看他時(shí)間緊、照顧不周，經(jīng)常主動幫他照顧老人。 “只要天氣好，劉主任就來家里扶我父親出門曬太陽，然后再送回去。中午劉主任經(jīng)常上門幫我父親做飯，有時(shí)看到他衣服臟了還幫他換洗。一個(gè)非親非故的物業(yè)主任能這樣幫助我，真是感激不盡。 ”李峰激動地說。
李峰得到的幫助，在南苑小區(qū)不是個(gè)例。幫社區(qū)居民解決困難、排除問題，已經(jīng)成了劉秀華日常工作的重要部分。照顧老弱病殘、幫忙跑腿辦事、解決份內(nèi)份外的問題，只要群眾有需要，劉秀華總是在第一時(shí)間站出來。面對群眾的夸贊和感謝，劉秀華只是平淡地說：“咱干了物業(yè)管理員，就是要給居民服務(wù)。聽到問題要辦，看到問題更要辦。 ”
“這一年干的活，比過去大半輩子干得都多”
宜家南苑物業(yè)經(jīng)理王清河告訴記者，剛招聘劉秀華來物業(yè)公司時(shí)，看她是事業(yè)單位退休職工，曾問她“能吃苦嗎、會掃地嗎”。但實(shí)踐證明，劉秀華不僅“會掃地”，而且掃出了名堂。去年冬天，我市下了13場雪，劉秀華帶領(lǐng)小區(qū)工作人員打掃了11場，小區(qū)內(nèi)從未出現(xiàn)積雪結(jié)冰現(xiàn)象。
家住14號樓的張希海喜歡每天早晚在干凈整潔的小區(qū)里散步。他告訴記者，自己每天都能看到劉秀華早出晚歸打掃小區(qū)衛(wèi)生。靠著這種嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，劉秀華一干就是365天，每天如此。 “這一年干的活，比過去大半輩子干得都多”，劉秀華笑著說，“但看到小區(qū)每天整潔如新，再累點(diǎn)也值了。 ”
“我愿意給年輕人當(dāng)一個(gè)榜樣”
在宜家南苑物業(yè)管理辦公室工作人員吳明霞眼里，劉秀華是一個(gè)十分“苛刻”的人。 “看到小區(qū)里的衛(wèi)生沒搞好，她總是要求我們馬上打掃干凈，看到哪個(gè)同事的工作有紕漏，她瞪起眼睛就是一頓批評，”吳明霞說，“她工作起來雷厲風(fēng)行，眼里不揉沙子，我們都有點(diǎn)‘怕’她呢。 ”
談到自己在同事心目中“苛刻”而又“溫暖”的形象，劉秀華很開心。她說：“物業(yè)管理隊(duì)伍里年輕人占多數(shù)，這份工作又非常繁瑣辛苦，年輕人往往不愛干、干不好。如果我的所作所為能讓年輕人學(xué)會對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對他人關(guān)心幫助，我愿意做出個(gè)榜樣。 ”
采訪過程中，記者在劉秀華身上看到了一個(gè)新時(shí)期典型的“群眾貼心人”形象。她古道熱腸、樂于助人、雷厲風(fēng)行、勤勞善良，群眾中有形象，同事中有威信，事業(yè)上有成績。她沒有做過任何一件驚天動地的大事，卻在一點(diǎn)一滴的小事中積累了令人信服的“為人民服務(wù)”的成就。
□吳境軒