“找小畢，事準(zhǔn)成”。這是山東省禹城市辛店鎮(zhèn)百姓的的一句口頭禪。小畢名金菊，今年35歲，是該鎮(zhèn)司法所長兼調(diào)委會主任，是個(gè)名副其實(shí)的“芝麻官”,但管的卻是事關(guān)百姓鄰里和睦、社會和諧穩(wěn)定的“西瓜事”。
依靠群眾 會管“西瓜事”
“走群眾路線，是我調(diào)解致勝的法寶！ ”談及自己調(diào)解的秘訣，畢金菊體會頗深。剛開始從事人民調(diào)解工作時(shí)，同事不理解，家人也不支持，說一個(gè)女同志，放著在辦公室安逸的工作不干，去處理東家長李家短的瑣事，當(dāng)事人要是發(fā)起飚來，還不被嚇傻、氣哭？走上工作崗位后，不服輸?shù)乃m然沒有被嚇傻，但委屈的淚水卻沒有少流。她進(jìn)村入戶，虛心請教，向有威望的支書、群眾代表請教，逐漸掌握了調(diào)解工作的方法。遇到情況復(fù)雜的，在多方聯(lián)動(dòng)，群眾支持下，借助外力來調(diào)解。 2009年6月有一戶村民翻建房屋時(shí)，有一70歲老人躺地阻擋。畢金菊通過村委會了解到，原來老人在另一處與建房戶是鄰居，他有一年蓋房時(shí)，對方別扭他，不讓他在門前運(yùn)過梁。此刻發(fā)現(xiàn)建房戶兒子蓋房所以出來阻擋。畢金菊一次次做老人的工作，老人就是不聽。后來畢金菊打聽到他的老戰(zhàn)友在鄰村，能做通他的工作。就找到了老人的戰(zhàn)友，通過做工作，老人提出了退讓條件，最后兩家握手言和。
發(fā)動(dòng)群眾 皆管“西瓜事”
“發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾”是畢金菊從事司法調(diào)解工作的精髓。近年來，畢金菊積極借助群眾力量，讓群眾當(dāng)主角，管好社會和諧穩(wěn)定的“西瓜事”。
去年6月20日辛店鎮(zhèn)司法所接到村民反映，說村內(nèi)有一生產(chǎn)路被三戶村民占用，麥?zhǔn)赵诩?，致使大型收割機(jī)無法行駛到麥田作業(yè)，500畝的成熟小麥無法收割。其中一戶種上了棉花，另一戶則壘了豬圈，第三戶放置紅磚和柴堆。畢金菊通過了解，三戶村民互相攀比，別人能占用我也能占用，三戶誰也不帶頭退出生產(chǎn)路。剛好許多村民圍觀，畢金菊就讓群眾現(xiàn)場評議三戶的行為，群眾都批評三戶太自私只圖個(gè)人利益，不為大伙考慮，占用生產(chǎn)路，耽誤大家麥?zhǔn)?。三戶村民在群眾的指?zé)下，臉上都掛不住了。為了盡快使村民收割小麥，畢金菊和群眾代表從上午一直盯到天黑督促三戶各自把障礙物清除，大型收割機(jī)駛?cè)肓他溙?，村民都拍手叫好?BR>一個(gè)人的力量畢竟有限，畢金菊發(fā)揮群眾的作用，共同為平安辛店建設(shè)做貢獻(xiàn)。她健全了89個(gè)村的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)村配齊了3-5調(diào)解員，使群眾的矛盾糾紛得到及時(shí)處理。真正實(shí)現(xiàn)了“大事不出村，小事不出組，難事不出鎮(zhèn)“的目標(biāo)。
服務(wù)群眾 善管“西瓜事”
發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾的最終目的是為了群眾。畢金菊在實(shí)踐過程中，始終堅(jiān)持以民生為本，尊重民意、保障民利，源頭防范矛盾糾紛。她總結(jié)出的“五會”工作法在全市予以推廣，被群眾視為調(diào)解工作的“范本’。會“聽”。當(dāng)事人來反映問題時(shí)，肯定會說自己的道理，夸大對方的不對，這要求調(diào)解員不能偏聽偏信，只聽一面之辭和先入為主地處理問題，要注意聽其漏洞；會“問”。有些群眾因?yàn)槲幕接邢?，加上情緒激動(dòng)，敘述事情前言不答后語，往往聽了半天也搞不懂他是為什么事而來。在這種情況下需要人民解調(diào)員反客為主，你問他答，幫助他理清思路，以利于下一步調(diào)解工作的開展；會“找”。要把握主要矛盾和矛盾的主要方面，找問題的癥結(jié)，找糾紛的根源，這樣才能對癥下藥；會“診”。就是診斷出矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，找出了關(guān)鍵點(diǎn)，才有方法解這個(gè)疙瘩，什么情況用什么方法，因人而宜，因事而宜；會“結(jié)”。就是徹底了解糾紛，不留隱患。通過調(diào)解，當(dāng)事人握手言和，達(dá)成一致意見。
畢金菊從事司法行政工作13年來，她用勤奮和執(zhí)著踐行著為人民服務(wù)的宗旨,直接參與調(diào)解民事糾紛450余件，調(diào)成率達(dá)98%以上。辛店鎮(zhèn)司法所先后被評為山東省安置幫教先進(jìn)單位、德州市優(yōu)秀司法所、禹城市司法局先進(jìn)集體，綜合治理先進(jìn)單位。辛店鎮(zhèn)連續(xù)9年被評為“信訪三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)。她本人被評為全國人民調(diào)能手，山東省十佳人民調(diào)解員、山東省人民調(diào)解能手、感動(dòng)德州政法人物，德州市優(yōu)秀司法所長、德州市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、德州市五五普法治理先進(jìn)個(gè)人、德州市優(yōu)秀法制副校長、禹城市“三八”紅旗手，禹城市優(yōu)秀人民調(diào)解員等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，被國家司法部和省廳、德州市委分別榮記個(gè)人二等功三次。
“榮譽(yù)代表過去，一切從零開始，今后我會更加努力地為群眾多做一些有益的事！ ”畢金菊謙虛地說?！醣緢?bào)記者 高汝寶