??? 本報訊（通訊員 賈守濤）市規(guī)劃局服務窗口以服務對象為中心，在服務理念、服務作風、服務事項上進行“換位思考”，提升服務水平，取得顯著成效，已連續(xù)四次在市政務服務中心窗口單位考評中獲總分第一。
??? 在服務理念上進行“換位思考”。通過開展“換位思考”教育活動，引導工作人員轉變服務理念，從要我服務轉變?yōu)槲乙?，主動為企業(yè)和群眾排憂解難，最大限度優(yōu)化服務環(huán)境。
??? 在服務作風上進行“換位思考”。服務上突出一個“實”字，開展“服務質量自查回訪”活動，利用節(jié)假日時間對企業(yè)和群眾進行回訪，站在對方的角度考慮問題深入交流，檢驗服務質量，提升服務水平。
??? 在服務事項上進行“換位思考”。對涉及窗口辦理的每一項服務內容，通過印制辦事指南、網(wǎng)上公示、大廳公示等多種方式對社會公開，讓服務對象一看就知，一問就明。電子審批系統(tǒng)上，增設了手機短信告知功能，自動向服務對象發(fā)送提醒告知短信，方便群眾第一時間掌握審批事項進展情況。對重點項目，開辟“綠色通道”，采取“特事特辦”，提前介入，壓縮審批時限，實行延時服務。