本報訊 （記者孫靜靜 通訊員霍建）倫鎮(zhèn)黨委、政府不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，積極改進(jìn)作風(fēng)，著力拓寬信訪渠道，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，第一時間把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，有效化解了社會矛盾和突出問題，進(jìn)一步維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。
“我這待遇可不低”
“我的事您親自處理不說，還為我端茶倒水的，我這待遇可不低！ ”今年73歲的喬培山老人激動地說道。喬大爺家住鳳吾社區(qū)，是個孤寡老人，身體還有病，生活非常困難。喬大爺去銀行取低保金時發(fā)現(xiàn)低保金并沒有到賬，便想到鎮(zhèn)上討個公道。讓喬大爺沒想到的是，鎮(zhèn)黨委副書記李振剛接待了他。詳細(xì)詢問了喬大爺?shù)那闆r后，李振剛當(dāng)即聯(lián)系了民政所問明有關(guān)情況，并向喬大爺做了解釋。原來，喬大爺已經(jīng)換了新的銀行存折，但取錢時還是用的舊折，所以沒能取出錢。李振剛又幫助聯(lián)系農(nóng)村信用社及時幫喬大爺解決了問題。
“群眾上訪不是要找麻煩，而是因為信任。 ”鎮(zhèn)黨委書記田金榮說道。他多次強(qiáng)調(diào)，開展信訪工作要強(qiáng)化責(zé)任意識，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地理清群眾反映的問題，找準(zhǔn)問題癥結(jié)和解決辦法，做到“件件有答復(fù)、事事有回音”。每天上午，倫鎮(zhèn)的班子成員都會輪流到便民服務(wù)樓接待群眾來訪，現(xiàn)場答復(fù)、解決群眾反映的問題；并按照“誰接訪，誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪突出問題進(jìn)行全程跟蹤督辦，及時檢查處理進(jìn)度；對辦結(jié)的案件，采取多種形式進(jìn)行回訪，確保 “案結(jié)事了，群眾滿意”。
“信訪到我這里停止”
2012年年底，鎮(zhèn)政府大院內(nèi)有20多名群眾在院內(nèi)等候，要求見鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)出面解決問題。原來，該鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)農(nóng)民工工資發(fā)放出了問題，他們走訪了許多部門都沒有得到解決，便來到了鎮(zhèn)政府上訪。讓他們意外的是，問題雖然很棘手，但很快就得到了答復(fù)，大家順利的領(lǐng)到了工資。
“對于群眾上訪反映問題，也許我們不是第一站，但我們必須是最后一站。 ”這是該鎮(zhèn)黨委對信訪工作人員定下的硬指標(biāo)。為提高信訪首辦環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和效率，及時就地化解社會矛盾，黨委政府要求信訪工作人員及時回復(fù)12345市民熱線、處理群眾來信，第一時間辦理屬于本鎮(zhèn)管轄的信訪事項，將群眾反映的問題化解在基層、解決在初始階段，有效減少了由信轉(zhuǎn)訪、由初信初訪轉(zhuǎn)重復(fù)信訪現(xiàn)象的發(fā)生。
去年以來，該鎮(zhèn)12345熱線按時辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到95%以上。
“領(lǐng)導(dǎo)辦公來到我家里”
“以前到鎮(zhèn)里辦事得左打聽、右問人的，有時花上大半天才能找到地方，費(fèi)時又費(fèi)力。現(xiàn)在鎮(zhèn)上的領(lǐng)導(dǎo)直接到我們家里來辦公，真是太感謝了！ ”倫鎮(zhèn)燕東村的岳清林感激之情溢于言表。
在外打工多年的岳清林回家后辦了個養(yǎng)雞場，想進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模卻遇到資金難題。管區(qū)干部了解情況后，主動幫他聯(lián)系銀行貸款，很快就幫他解了燃眉之急。
“不要等群眾來訪你，而是要主動去下訪，訪群眾、訪民生，把問題、矛盾及時解決在基層。 ”田金榮對信訪工作提出了明確要求。結(jié)合全市開展的“網(wǎng)格化黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾”活動，該鎮(zhèn)組織開展了以“聽民聲、察民情、解民憂”為主題的中層干部包村活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動接訪為主動走訪，深入社區(qū)，進(jìn)村入戶，主動與群眾面對面談心，心貼心交流，幫助群眾解決影響切身利益的問題和困難。
該鎮(zhèn)還把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪與領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系信訪工作相結(jié)合，與領(lǐng)導(dǎo)包案和督辦案件相結(jié)合，強(qiáng)化對重點問題的督導(dǎo)督辦，促進(jìn)信訪問題在基層解決。定期組織開展各種形式的下訪巡訪活動，傾聽群眾呼聲、了解群眾訴求，以及時處理，使下訪、走訪成為化解矛盾糾紛的有效載體。
活動開展以來，該鎮(zhèn)共排查信訪問題45個，化解信訪積案16起。