??? 本報訊（記者劉兆寬）“服務改善民生，是我們今年消費維權(quán)工作的核心，通過創(chuàng)新工作方式，做到少發(fā)案、速辦案、快結(jié)案，降低投訴率、提高滿意度。 ”市消協(xié)秘書長邵相東接受記者采訪時介紹說。
??? 注重宣傳引導，進一步優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)、擴大消費需求。積極宣傳科學合理的消費方式，提倡綠色、低碳、理性消費，鼓勵消費者積極采購和消費節(jié)約資源、節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)品，通過消費需求結(jié)構(gòu)的變化引導生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。加大消費宣傳教育，重點做好對老人、青少年學生、農(nóng)民等消費群體的教育，增強消費者識假辨假、打假維權(quán)的能力，進一步提升消費信心，擴大消費需求，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強勁動力。
??? 以提高消費維權(quán)效能為目標，扎實推進“12315”進農(nóng)村、進學校、進社區(qū)、進商場、進企業(yè)活動，進一步積極主動地做好“12345”市民熱線的辦理工作，切實維護好消費者合法權(quán)益。
??? 突出社會投訴比較集中的婚慶、干洗、美容、汽車維修等重點，強化服務領(lǐng)域消費維權(quán)工作力度，嚴厲查處各類侵害消費者權(quán)益的違法行為，著力營造安全放心的市場消費環(huán)境。