??? 本報(bào)訊（通訊員殷紅艷）城管局不斷完善信訪流程，健全信訪組織，規(guī)范信訪程序，暢通信訪渠道，豐富信訪載體，嚴(yán)格信訪辦理，把城管執(zhí)法與解決百姓熱點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來，真正體現(xiàn)“城管為公、執(zhí)法為民”的理念。
??? 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全信訪組織。高度重視，明確工作目標(biāo)，把信訪投訴納入重要工作議程。確定專職人員辦理信訪投訴工作，并明確信訪工作專職負(fù)責(zé)人為信訪第一責(zé)任人。
??? 規(guī)范程序，完善臺(tái)帳資料。規(guī)范了從接訪、登記、領(lǐng)導(dǎo)審批、派發(fā)到辦理、督辦、回復(fù)的信訪流程。按照信訪流程，接訪人員及時(shí)派發(fā)信訪案件，信訪專職人員及時(shí)進(jìn)行處理回復(fù)，確保了信訪快速有效辦理。多種渠道，暢通信訪載體。通過設(shè)立舉報(bào)電話等形式暢通群眾信訪的“綠色通道”。對(duì)于來訪人，做到聽取反映誠(chéng)心，了解情況細(xì)心，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利，這些舉措的實(shí)施使信訪工作取得了積極成效。