??? “您好, 歡迎光臨”、“對(duì)不起,請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)慢走,再見”,……當(dāng)走進(jìn)齊河縣各青年文明號(hào)服務(wù)窗口單位時(shí)，你總能感受到他們的微笑和熱情的服務(wù)。
??? 近日，為全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，團(tuán)齊河縣委啟動(dòng)了“為民服務(wù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、立足本職青春崗位建功”活動(dòng)，號(hào)召全縣各級(jí)青年文明號(hào)集體和爭創(chuàng)集體充分發(fā)揮青年文明號(hào)在服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)方面的引領(lǐng)和旗幟作用，積極投身優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，內(nèi)提素質(zhì)，外塑形象，帶頭弘揚(yáng)職業(yè)文明新風(fēng)，充分發(fā)揮共青團(tuán)員的模范表率作用。通過開展青年文明號(hào)文明實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大青年文明號(hào)集體成員愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)，為率先跨越發(fā)展、建設(shè)幸福美麗新齊河作出積極貢獻(xiàn)。?
??? 強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)意識(shí)。號(hào)召全縣各級(jí)青年文明號(hào)窗口單位要不斷加強(qiáng)職業(yè)道德、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)的宣傳學(xué)習(xí)，促進(jìn)干部職工樹立職業(yè)道德、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象。通過開展理論宣講、職業(yè)道德培訓(xùn)和青年論壇等形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)青年文明號(hào)窗口單位的青年職工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新工藝，切實(shí)掌握履行崗位職責(zé)、做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)、樹立“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境我先行”的理念，制訂服務(wù)實(shí)施方案和服務(wù)承諾，增強(qiáng)優(yōu)化環(huán)境，加快發(fā)展的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感。
??? 優(yōu)化作風(fēng)，拓展深化服務(wù)內(nèi)容。要求全縣各青年文明號(hào)單位要在工作現(xiàn)場的醒目位置懸掛亮相牌，公開青年文明號(hào)創(chuàng)建集體的創(chuàng)建口號(hào)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話等內(nèi)容，設(shè)置青年文明號(hào)意見箱、便民服務(wù)聯(lián)系卡，強(qiáng)化創(chuàng)建集體的自我約束、自我管理機(jī)制，接受廣大群眾的監(jiān)督。要求從接待好每一個(gè)電話、說好每一句話、接待好每一個(gè)客戶、辦好每一件事，圍繞“一切為了客商、一切為了項(xiàng)目”，開展特色服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、全方位服務(wù)，通過在服務(wù)窗口和一線崗位設(shè)立團(tuán)員示范崗、制作“青年文明號(hào)”展板公開服務(wù)承諾等載體，完善服務(wù)手段，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范。
??? 完善機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范管理。結(jié)合“青年文明號(hào)信用示范行動(dòng)”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)忠于職守、誠實(shí)守信的職業(yè)道德和講信用、重信譽(yù)的行業(yè)新風(fēng)。按照縣委、縣政府在整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的要求，認(rèn)真開展自查自糾，從落實(shí)服務(wù)承諾、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量、開展便民服務(wù)等方面著手，進(jìn)一步苦練內(nèi)功，健全高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的管理機(jī)制，在具體實(shí)踐中找位置、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)，積極引導(dǎo)廣大青年?duì)幭冗M(jìn)、創(chuàng)佳績、樹形象切實(shí)做到以“為民服務(wù)”為宗旨，把“群眾滿意”作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意為民辦實(shí)事、解難事、做好事，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中樹立青年文明號(hào)集體的良好形象，確保青年文明號(hào)服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)的工作成效得到公眾的充分認(rèn)可。（通訊員：牟鵬祥）