??? 大隊制定了 “七項便民利民服務(wù)措施”，一是消防行政許可受理一次告知制。大隊在受理消防行政許可申請時，將申報條件、應(yīng)提交的材料、辦理程序、辦理時限等要求一次性告知申請人，減少申請人多次往返。二是設(shè)立消防服務(wù)熱線。大隊辦公室設(shè)立消防服務(wù)熱線電話，向群眾提供消防法律和技術(shù)咨詢服務(wù)，受理火災(zāi)隱患和消防違法行為的舉報、投訴。三是發(fā)布消防信息。大隊及時向社會公布消防產(chǎn)品監(jiān)督檢查情況。城市公安消防部門在重大節(jié)日、重大活動期間通過電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布消防警示、火災(zāi)情況及防火滅火知識等消防信息。四是建立群眾來訪接待制度。大隊辦公室設(shè)立群眾來訪接待室和領(lǐng)導(dǎo)接待日，接待解決群眾反映涉及消防安全的訴求。五是開放消防站。消防站向社會開放，為廣大群眾提供消防宣傳服務(wù)。六是縮短辦理工作時間。在申報材料齊備的前提下，建筑工程消防設(shè)計審核及驗收由20個工作日作出決定縮短為中小型建筑消防工程項目5個工作日作出決定，大型建筑消防工程項目10個工作日作出決定。七是接受群眾監(jiān)督。所有消防監(jiān)督執(zhí)法人員一律接受人民群眾、新聞輿論的監(jiān)督，接受人大、政府、政協(xié)的監(jiān)督，接受人民檢察院的法律監(jiān)督和人民法院的審判監(jiān)督。
??? 消防大隊始終本著 “嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的原則，實施人性化服務(wù)和陽光服務(wù)，力求達到簡化程序、熱情接待，讓辦事單位和群眾“放心來、舒心走”，始終做到“符合條件的立即辦、材料不全的幫助辦、外來投資的優(yōu)先辦、重大事項的聯(lián)合辦、多頭管理的協(xié)調(diào)辦、群眾不便的上門辦”。
??? 消防大隊服務(wù)人員以此次榮譽為鞭策，恪盡職守、勤奮工作、熱情服務(wù)，強化自身素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，想人民群眾所想，幫人民群眾之所幫，切實把“窗口”辦成一流的服務(wù)窗口。
（作者：柴晶晶)