貼心服務(wù)：個(gè)體戶的小事也是大事
??? 縣工商局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，把市場(chǎng)管理作為服務(wù)發(fā)展、惠及民生的重要舉措來(lái)抓，從縣局科室、工商所抽調(diào)了11名管理經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)的執(zhí)法人員和事業(yè)人員組成了市場(chǎng)管理辦公室，負(fù)責(zé)市場(chǎng)行政管理和物業(yè)管理工作。市場(chǎng)啟用后，市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，劃分了農(nóng)貿(mào)區(qū)、工貿(mào)區(qū)、臨時(shí)區(qū)3個(gè)交易區(qū)9個(gè)市面，對(duì)從商貿(mào)中心搬遷的500多戶個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶逐一建檔入冊(cè)，妥善安置?！皞€(gè)體戶的小事也是我們的大事，一定要想盡千方百計(jì)及時(shí)解決”?？h工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)韓濤是這么說(shuō)的，也是這么做的。由于市場(chǎng)內(nèi)的供電問(wèn)題制約著恒溫庫(kù)的建設(shè)進(jìn)度，市場(chǎng)內(nèi)18戶水產(chǎn)、冷鮮肉經(jīng)營(yíng)業(yè)戶只能奔波于文化路便民市場(chǎng)和原商貿(mào)中心市場(chǎng)之間，非常不方便。韓局長(zhǎng)了解情況后，及時(shí)向縣拆遷指揮部領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。拆遷指揮部高度重視，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)新上400千伏變壓器一臺(tái)，使恒溫庫(kù)近日即可投入使用，為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶解決了后顧之憂。
無(wú)縫監(jiān)管：為市場(chǎng)創(chuàng)造良好的軟環(huán)境
??? 由于市場(chǎng)內(nèi)蔬菜批發(fā)業(yè)戶多、上市早，每天凌晨三、四鐘市場(chǎng)就開(kāi)始活躍起來(lái)，前來(lái)批發(fā)蔬菜的大小車(chē)輛絡(luò)繹不絕，占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。只有管理到位，才能為市場(chǎng)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。為強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)實(shí)際情況采取“全時(shí)服務(wù)、無(wú)縫監(jiān)管”工作方式，安排6名執(zhí)法人員每天四點(diǎn)鐘進(jìn)入市場(chǎng)，清理占道經(jīng)營(yíng)、規(guī)范交易秩序。同時(shí)聘請(qǐng)專職衛(wèi)生保潔人員，負(fù)責(zé)市場(chǎng)衛(wèi)生打掃、垃圾清運(yùn)等，使市場(chǎng)逐步納入規(guī)范化管理?！艾F(xiàn)在的便民市場(chǎng)無(wú)論在設(shè)施方面，還是在衛(wèi)生方面都比原來(lái)的商貿(mào)中心市場(chǎng)強(qiáng)得多，在這里買(mǎi)菜心情很舒暢。”常到這里買(mǎi)菜的銀城街道辦事處高莊村村民杜俊嶺滿意地說(shuō)。
逐步規(guī)范：市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越紅火
??? 針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)的特點(diǎn)，縣工商局制定了以“宣傳引路，逐戶走訪”為突破口的工作舉措，發(fā)放印有《個(gè)體工商戶條例》、《食品安全法》等相關(guān)知識(shí)的宣傳單600余份，通過(guò)宣傳使市場(chǎng)內(nèi)的人員了解了守法經(jīng)營(yíng)的重要性和工商部門(mén)監(jiān)管的真正意義。市場(chǎng)內(nèi)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象點(diǎn)多、面廣，消費(fèi)糾紛時(shí)常發(fā)生。為及時(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，縣工商局在市場(chǎng)管理辦公室內(nèi)設(shè)立了消費(fèi)糾紛投訴站，安排縣消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)專門(mén)人員長(zhǎng)期駐守，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。自市場(chǎng)啟用以來(lái)共調(diào)解消費(fèi)糾紛23起，接受群眾各類(lèi)咨詢300余人次。同時(shí)在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立市場(chǎng)治安辦公室，由縣公安局派員常駐，負(fù)責(zé)市場(chǎng)治安管理工作。隨著管理秩序越來(lái)越規(guī)范，文化路便民市場(chǎng)吸引了高唐、臨清、聊城、茌平、平陰等周邊縣市的蔬菜批發(fā)業(yè)戶前來(lái)交易，蔬菜批發(fā)車(chē)輛由30多輛增加到80多輛，日批發(fā)各類(lèi)蔬菜達(dá)40余萬(wàn)斤。從事蔬菜批發(fā)、零售已20多年的西關(guān)村村民牟燕英對(duì)市場(chǎng)前景充滿希望：“隨著配套設(shè)施的逐步完善，相信市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越紅火。 ” （邵振文）
（作者：柴晶晶)