??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 鄭艷君）今年以來，翟家鎮(zhèn)黨委在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，重心下移，更新思維、創(chuàng)新制度、革新措施、立新手段，形成了具有翟家特色的信訪維穩(wěn)“新格局”。
??? 該鎮(zhèn)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，筑平臺，延伸觸角廣覆蓋。完組織全體機(jī)關(guān)干部構(gòu)建起班子成員包社區(qū)，股級干部包村，一般干部包戶的三級責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，并在鎮(zhèn)政府和各村公示欄公布包片領(lǐng)導(dǎo)、包村和包戶干部的工作任務(wù)、職責(zé)、要求及聯(lián)系方式。同時(shí)，在全鎮(zhèn)社區(qū)成立信訪工作室，各配備2名專職信訪員，在每個(gè)村配備3名信訪調(diào)解員。將每周二定為班子成員接訪日，做到有訪必接，隨接隨辦。將每月15日定為信訪專題工作匯報(bào)日，會(huì)議由社區(qū)指導(dǎo)員、社區(qū)主任、村內(nèi)黨員逐個(gè)發(fā)言，匯報(bào)所屬地存在的問題或矛盾，以及時(shí)掌握情況，了解信訪動(dòng)態(tài)。建成全市首個(gè)鎮(zhèn)級“為民服務(wù)呼叫平臺”，設(shè)立“56789”全時(shí)通服務(wù)熱線。為民服務(wù)呼叫平臺3個(gè)服務(wù)座席每月定期對400多個(gè)低保困難戶、800多名農(nóng)村黨員和不少于500戶的群眾代表開展回訪問需，每年對全鎮(zhèn)6000多戶群眾實(shí)現(xiàn)問需全覆蓋，及時(shí)了解掌握群眾意愿訴求并答復(fù)辦理。
??? 今年3月10日，劉小樓村李某某向包村干部反映自己符合二胎生育政策，但計(jì)生站不予辦理相關(guān)手續(xù)，欲上訪。包村干部得知這一情況后，及時(shí)將問題上報(bào)鎮(zhèn)信訪辦，信訪辦立即對此事展開調(diào)查。原來李某某妻子朱某某為非農(nóng)業(yè)戶口，按國家規(guī)定非農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)農(nóng)業(yè)戶口需滿5年，同時(shí)提交5年的農(nóng)村合作醫(yī)療證明才能申辦二胎生育證。在查明事情原委后，鎮(zhèn)信訪辦干部主動(dòng)到李某某家說明了情況，將矛盾化解。
??? 該鎮(zhèn)干部走村戶，建檔案，細(xì)致排查確重點(diǎn)。做好群眾工作，解決源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題是化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的關(guān)鍵。為此，該鎮(zhèn)動(dòng)員80多名干部在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的入戶調(diào)查，建立了267份紙質(zhì)檔案，入戶率達(dá)100%。村級檔案記錄了各村人口數(shù)、戶數(shù)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、人均收入等基本情況，并對各村當(dāng)前存在的突出問題、起因及現(xiàn)狀做了詳細(xì)記載，特別是詳細(xì)記載了四類人員：一是“威望”人員。包括各村歷屆兩委會(huì)干部、致富帶頭人、德高望重人員的基本情況。二是弱勢群體。包括各村低保戶、貧困戶、危房戶、傷殘智障人員等基本情況。三是“污點(diǎn)”人員。包括服刑人員、社會(huì)矯正人員、有犯罪記錄人員和社會(huì)閑散人員情況。四是涉訪人員。包括各村上訪人員人數(shù)、類別、訴求、存在問題、處置情況等。
??? 在建檔過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)前黨村原大隊(duì)書記由于身體疾勞而喪失勞動(dòng)能力，妻子雙目失明，上門女婿因嚴(yán)重的椎間盤突出也喪失勞動(dòng)能力，今年女兒又被查出乳腺癌，為治病花去了家中所有積蓄，還欠下高達(dá)8萬元的手術(shù)費(fèi)，生活非常困難。得知這一情況后，鎮(zhèn)黨委政府積極與民政部門協(xié)調(diào)，為一家4口辦理了低保，助其改變生活現(xiàn)狀。
??? 該鎮(zhèn)干部駐社區(qū)，記日記，民情民況盡掌握。選派21名優(yōu)秀年輕干部進(jìn)駐社區(qū)，統(tǒng)一為他們發(fā)放了民情民況記錄本，要求每名干部每周到所包社區(qū)走訪不少于2個(gè)工作日，全面記錄所駐社區(qū)近期發(fā)生的重大活動(dòng)及綜治維穩(wěn)信訪事件、兩委班子建設(shè)、黨員發(fā)展等方面的情況。由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期查閱，及時(shí)提出工作意見，并堅(jiān)持做到日記一周一匯總，兩周一檢查，一月一歸檔。
??? 在翻看民情日記時(shí)，該鎮(zhèn)黨委干部發(fā)現(xiàn)前屯村張某某一家5口人擠住在兩間50年代建設(shè)的土坯房中，其母親因病常年吃藥，老伴多年癱瘓?jiān)诖?，兩個(gè)女兒一個(gè)研究生在讀，一個(gè)本科在讀，巨額的醫(yī)療費(fèi)和學(xué)費(fèi)，讓張某某不堪重負(fù)，負(fù)債累累。了解這一實(shí)情后，該鎮(zhèn)多方聯(lián)系，最終三維紙業(yè)承諾贊助張某某的兩個(gè)女兒完成學(xué)業(yè)，鎮(zhèn)政府通過申請危房改造項(xiàng)目與三維紙業(yè)共同出資為其建設(shè)四間新房。
??? 同時(shí)，該鎮(zhèn)樹典型，推經(jīng)驗(yàn)，金牌調(diào)解顯成效。該鎮(zhèn)人民調(diào)解員孫景東由于在調(diào)解社會(huì)糾紛工作中方法得當(dāng)，措施得力，被人們譽(yù)為“金牌調(diào)解員”，2013年榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號。為推廣孫景東的經(jīng)驗(yàn)做法，該鎮(zhèn)在為民服務(wù)中心單獨(dú)設(shè)立“景東調(diào)解室”，開通24小時(shí)“景東熱線”。解家村村民郭某某十幾年前與其鄰居發(fā)生過糾紛，鄰里之間一直沒有來往，今年自己想翻蓋新房，但鄰居不提供任何便利。了解情況后，孫景東把雙方分別叫回家中勸導(dǎo)。通過真誠溝通，最后郭某某同意為之前的糾紛向鄰居道歉，鄰居也答應(yīng)提供便利，兩家握手言和。