8月10日，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)本報(bào)訊（記者 王菲）馬文國(guó)在縣接訪大廳公開(kāi)接待群眾來(lái)訪，面對(duì)面聽(tīng)取群眾意愿訴求，研究解決群眾反映問(wèn)題。

　　接訪中，馬文國(guó)熱情接待每一位來(lái)訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄每位來(lái)訪群眾的訴求，詳細(xì)了解他們反映的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)答疑釋惑，研究解決對(duì)策，對(duì)事實(shí)清楚、政策規(guī)定明確的，要求有關(guān)部門(mén)和單位給予解決和落實(shí)；對(duì)于需要調(diào)查研究的問(wèn)題，交待給有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，要求限期調(diào)查清楚，及時(shí)回復(fù)信訪人。

　　馬文國(guó)要求，各級(jí)各單位要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視民聲、民意、民愿，切實(shí)解決群眾最迫切、合理的愿望，提高群眾滿意度；要積極引導(dǎo)群眾依法、依規(guī)信訪，及時(shí)受理、處理解決信訪事件，切實(shí)提高工作效率；要暢通信訪舉報(bào)渠道，引導(dǎo)群眾積極參與“掃黑除惡”工作，堅(jiān)決打擊群眾身邊涉黑涉惡的腐敗問(wèn)題、充當(dāng)黑惡勢(shì)力“保護(hù)傘”問(wèn)題；要認(rèn)真對(duì)待來(lái)訪群眾所提出的信訪要求和反映的問(wèn)題，做到合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，有困難群眾幫助到位，真正做到察民情、聽(tīng)民聲、化民憂、解民困。