??? 本報訊（張國軍 趙國真 武興林）“‘親民卡’架起稅企連心橋！ ”新年伊始，我縣某木業(yè)有限公司財務人員張先生，興高采烈地揚起手中的那張“預約服務卡”，激動地說，“擁有了這張卡，公司的出口涉稅業(yè)務辦理將會更加順暢高效了！ ”
??? 據(jù)了解，金稅三期核心征管系統(tǒng)正式單軌運行后，系統(tǒng)中關于企業(yè)納稅的申報、發(fā)票管理、申請退稅等操作方式，較之原先的征管系統(tǒng)有了較大變化?？h國稅局本著“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨和目標，為納稅人發(fā)放了“預約服務卡”。卡片正面印有納稅人的名稱和聯(lián)系方式，當遇到問題導致納稅人需要辦理的業(yè)務無法正常辦理時，這張卡片代表了稅務機關對納稅人的歉意；在業(yè)務恢復正常辦理時工作人員會通過納稅人留下的聯(lián)系方式，第一時間通知納稅人前來辦理，為納稅人提供了方便，節(jié)省了納稅人的寶貴時間，受到廣大納稅人的好評。
??? 同時，該局建立了監(jiān)督投訴機制，納稅人若對預約服務不滿意，可以通過電話或信函方式進行投訴，科室負責人對投訴情況進行及時匯報，并對納稅人進行回訪，消除納稅人的不滿情緒，并追究相關人員的責任。
??? 此外，該局還專門開通了稅企QQ群，向納稅人發(fā)送最新稅收法規(guī)、公告通知、辦稅服務提醒等涉稅信息，同時實行征納互動，解答涉稅疑難問題。截至目前，該局已向納稅人發(fā)放“預約服務卡”200多張，上門服務10余人次，為納稅人解答涉稅疑難問題20多個。