齊河悅海社區(qū)網(wǎng)格員王利——

做好細小事 奔忙為大家

王利入戶填寫住戶調(diào)查表。記者 李曉楠 攝

□本報記者 李曉楠 本報通訊員 周杰

網(wǎng)格員，一個平凡得不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。今年34歲的王利是齊河縣晏城街道悅海社區(qū)御景城小區(qū)第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員，2022年5月入職，她的網(wǎng)格里有254戶934名居民、37家商鋪。了解社情民意、排查安全隱患、調(diào)解鄰里糾紛……她每天忙碌的這些瑣碎事，卻也是關(guān)系群眾利益的大事。1月24日，記者來到晏城街道悅海社區(qū)，跟隨王利的腳步，見證她一天細致入微的工作。

早上7點50分，記者在悅海社區(qū)黨群服務(wù)中心見到了王利，這時她早已規(guī)劃好工作任務(wù)，簡單收拾好需要的材料，便開啟了一天的工作。

“今天上午主要有兩項工作，一個是日常的巡查，另一個是有兩個租戶信息變更，需要入戶填寫網(wǎng)格住戶調(diào)查表?！痹谘膊榈穆飞?，王利向記者介紹，她每天在網(wǎng)格內(nèi)例行巡查兩次，上午下午各一次，主要對網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施損壞、樓道內(nèi)垃圾堆放等情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，同時在巡查走訪過程中積極與居民溝通，第一時間了解社情民意，及時排查、處理各種不安定因素。

上午9點，王利結(jié)束了巡查工作，正準備趕往租戶家核對人員信息。這時，她接到了6號樓1單元居民的電話，稱廚房下水道堵塞，希望能盡快解決。王利馬不停蹄地趕往居民家中，簡單了解情況后，立即在微信群內(nèi)發(fā)布緊急通知，暫時停用廚房用水，擔心居民看不到微信，又挨家挨戶上門通知。

一上午時間王利在敲門與接打電話中度過，下水道疏通工作結(jié)束時已經(jīng)是中午12點左右，隨后她立即前往租戶家核對人員信息。半小時后，王利拿著填寫好的調(diào)查表風風火火地返回辦公室。

相較于上午的緊張，王利下午的工作就顯得更有趣，除了日常巡查外，她要為社區(qū)3對中老年夫妻拍攝合影。說到這就不得不提轄區(qū)居民給王利的一個稱號——“最美攝影達人”。

王利在從事網(wǎng)格員工作前是一名婚紗攝影師，已經(jīng)有15年的拍攝經(jīng)驗，擅長捕捉人物的瞬間表情和情感。來到社區(qū)后，主動將自己的攝影技術(shù)和熱情貢獻給社區(qū)，與社區(qū)黨委書記商定后，利用閑暇時間在社區(qū)內(nèi)捕捉到100位居民的笑臉，制作了社區(qū)最美笑臉墻，老人們把最質(zhì)樸最動人的笑容留在了畫面定格的瞬間，這些充滿幸福感的照片在社區(qū)展覽時獲得了很高的評價。同時還陸續(xù)為轄區(qū)60歲以上中老年夫妻免費拍攝合影?！笆迨灏⒁蹋銈兛拷稽c，親密一點……”“大爺大娘笑一笑，想想開心的事……”在一片歡聲笑語中，王利結(jié)束了下午的工作。

回到辦公室后，王利將一天的工作事項通過“新齊河網(wǎng)格”App上報至齊河縣社會綜合治理平臺?！艾F(xiàn)在上報的是例行工作，平時我們在巡查過程中發(fā)現(xiàn)任何不能處理的問題及時上報，平臺接收后第一時間安排人員處理相關(guān)問題，非常方便迅速。”她介紹。

王利口中的平臺是縣綜治中心打造的社會綜合治理平臺，平臺整合利用各領(lǐng)域信息數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)貫通驅(qū)動業(yè)務(wù)流程重塑，打通社會治理“數(shù)據(jù)壁壘”。同時，齊河縣按照務(wù)實管用、便于管理的原則，對城鄉(xiāng)網(wǎng)格進行細化調(diào)整，選優(yōu)配強網(wǎng)格員隊伍，定期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展綜合培訓，舉辦“優(yōu)秀網(wǎng)格員”等評選表彰活動。

在齊河，像王利這樣的網(wǎng)格員還有很多，他們始終堅持以飽滿的工作熱情、扎實的工作態(tài)度，全心全意為居民排憂解難，在平凡的工作崗位上，擔起守護一方居民的責任。