原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)德州供電公司全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)——一對(duì)一跟蹤服務(wù) 持續(xù)提升辦電效率
德州新聞網(wǎng)訊（記者王賀通訊員李玉剛）“這里將新建兩臺(tái)環(huán)網(wǎng)柜。從35千伏牟莊站新配出的10千伏專線和110千伏耿莊站引入的一條10千伏線路，都將從這里與項(xiàng)目配電室相連接，為項(xiàng)目用電提供‘雙保險(xiǎn)’，從而保證項(xiàng)目正式用電的安全需求?！痹诰o鄰高鐵德州東站的天衢新區(qū)中德碳谷-碳中和產(chǎn)業(yè)展示中心項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)德州供電公司服務(wù)該項(xiàng)目的客戶經(jīng)理張自強(qiáng)，指著項(xiàng)目西側(cè)的一片區(qū)域告訴記者。
總投資11.8億元的天衢新區(qū)中德碳谷-碳中和產(chǎn)業(yè)展示中心是市掛圖作戰(zhàn)重點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目及其周邊，過去一直由35千伏牟莊站提供電力供應(yīng)。為提高項(xiàng)目及周邊區(qū)域的供電可靠性，國(guó)網(wǎng)德州供電公司于今年5月正式啟動(dòng)線路新建規(guī)劃。“我們通過線路網(wǎng)架調(diào)整，從110千伏耿莊站引入一條10千伏線路，預(yù)計(jì)今年10月完成負(fù)荷調(diào)整。同時(shí)在35千伏牟莊站新配出一條10千伏專線，今年6月正式立項(xiàng)，預(yù)計(jì)年底可以投運(yùn)?！睆堊詮?qiáng)說。
作為中德碳谷項(xiàng)目的客戶經(jīng)理，張自強(qiáng)已經(jīng)為該項(xiàng)目服務(wù)半年時(shí)間。派出客戶經(jīng)理，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行一對(duì)一跟蹤服務(wù)，是國(guó)網(wǎng)德州供電公司提升重大項(xiàng)目服務(wù)保障能力的創(chuàng)新舉措之一。自2021年起，國(guó)網(wǎng)德州供電公司開始為我市包括市掛圖作戰(zhàn)重點(diǎn)項(xiàng)目在內(nèi)的有關(guān)省市重點(diǎn)項(xiàng)目派駐客戶經(jīng)理，提供全面跟蹤服務(wù)。當(dāng)前，該公司有28名客戶經(jīng)理正持續(xù)跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
“項(xiàng)目啟動(dòng)之初，客戶經(jīng)理會(huì)提前聯(lián)系專家?guī)椭?xiàng)目方優(yōu)化供電方案、審核設(shè)計(jì)圖紙。項(xiàng)目建設(shè)中，及時(shí)調(diào)度專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助施工單位做好相關(guān)工程建設(shè)。比如袁橋供電所，外線方案立項(xiàng)后，便積極幫助施工方做好外線設(shè)備布點(diǎn)等工作?！眹?guó)網(wǎng)德州供電公司開發(fā)供電中心市場(chǎng)專工辛星長(zhǎng)期負(fù)責(zé)轄區(qū)用戶供電接入工作。據(jù)他介紹，在客戶經(jīng)理的協(xié)調(diào)參與下，我市電力系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，目前已在重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)保障上實(shí)現(xiàn)了多專業(yè)一體服務(wù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照一證受理、供電方案一次答復(fù)、作業(yè)計(jì)劃一次審批、驗(yàn)收意見一次告知、線上申請(qǐng)一網(wǎng)辦結(jié)，并專門建立了“平時(shí)”和“戰(zhàn)時(shí)”兩種服務(wù)機(jī)制。
“‘平時(shí)’負(fù)責(zé)全程跟蹤對(duì)接項(xiàng)目業(yè)主和承建單位，提供全鏈條常態(tài)化用電服務(wù)；遇到惡劣天氣、項(xiàng)目調(diào)整等情況，我們會(huì)啟動(dòng)‘戰(zhàn)時(shí)’機(jī)制，采取政企合署現(xiàn)場(chǎng)辦公，高效推進(jìn)工作進(jìn)展，確保在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)上跑出接電‘加速度’?！毙列钦f。
專人服務(wù)提高項(xiàng)目辦電效率，專業(yè)團(tuán)隊(duì)保證用電安全。通過一對(duì)一跟蹤服務(wù)，國(guó)網(wǎng)德州供電公司有力保障了市掛圖作戰(zhàn)重點(diǎn)項(xiàng)目順利竣工投用。