義渡口鎮(zhèn)科技賦能矛盾糾紛調(diào)解工作——

“人技同防”夯實(shí)基層治理

德州新聞網(wǎng)訊（記者 劉春楊 通訊員 王玉欣）電子大屏閃爍，實(shí)時(shí)顯示著社區(qū)門口、廣場(chǎng)、車庫(kù)等處的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面，義渡口鎮(zhèn)五虎莊社區(qū)的智慧數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心可謂科技感滿滿。2023年以來(lái)，陵城區(qū)義渡口鎮(zhèn)創(chuàng)新建立實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作體系，以五虎莊智慧社區(qū)為試點(diǎn)，多維度打造社區(qū)治理“最強(qiáng)大腦”，用“人技同防”補(bǔ)齊基層治理短板。目前，已發(fā)現(xiàn)并化解矛盾糾紛213起，矛盾化解率100%。

義渡口鎮(zhèn)建立起“1+4+5”矛盾調(diào)解機(jī)制，依托網(wǎng)格化管理，織密“服務(wù)管理網(wǎng)”，強(qiáng)化科技賦能，打造出基層治理的“最強(qiáng)大腦”。“1”即打造“一站式”矛調(diào)中心大廳，提供信訪接待、矛盾調(diào)解、網(wǎng)格管理、法律服務(wù)、社區(qū)矯正等服務(wù)；“4”即完善迅速跟進(jìn)、多元聯(lián)動(dòng)、信息共建、源頭治理四項(xiàng)機(jī)制；“5”即優(yōu)化關(guān)心關(guān)愛(ài)、政策咨詢、法律援助、糾紛調(diào)處、矛調(diào)回頭看五類服務(wù)。矛盾調(diào)節(jié)機(jī)制運(yùn)行后，已做到一般矛盾糾紛不出村，重大矛盾糾紛不出鎮(zhèn)，共化解矛盾糾紛213起。2023年10月，通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)一村民在路邊焚燒樹(shù)葉，立即派人進(jìn)行了制止。

“人技同防”補(bǔ)齊基層治理短板。“一站式”矛調(diào)中心利用智慧社區(qū)管理軟件，建立要素臺(tái)賬，將“人、地、物、事、組織”等要素全部錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)管理各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，實(shí)現(xiàn)工作數(shù)據(jù)化、檔案化。村兩委定期聽(tīng)取網(wǎng)格小組長(zhǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)對(duì)群眾的訴求和苗頭性、傾向性問(wèn)題會(huì)商解決，形成橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面的治理網(wǎng)格，做到“緊急問(wèn)題及時(shí)清、一般問(wèn)題一周清、復(fù)雜問(wèn)題一月清”。2023年以來(lái)，已幫助解決各類“微治理”問(wèn)題506個(gè)。

“以一站式‘矛調(diào)中心’建設(shè)為契機(jī)打造的智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管控、模擬預(yù)測(cè)四大運(yùn)營(yíng)服務(wù)互促共融，社區(qū)治理‘一網(wǎng)統(tǒng)管’‘一屏可觀’。我們將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)和科技賦能，讓基層治理的‘最強(qiáng)大腦’更好地服務(wù)鄉(xiāng)村振興?！绷x渡口鎮(zhèn)黨委書(shū)記孫麗蘋說(shuō)。