線上復(fù)診開藥、醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算、快遞送藥上門……2020年4月，全國首個(gè)省部共建的省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康平臺(tái)、全國首個(gè)“政府支持、國有控股、整合優(yōu)勢(shì)資源、市場(chǎng)化運(yùn)作”的開放式綜合服務(wù)平臺(tái)——山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)運(yùn)行。兩年多來，該平臺(tái)以“互聯(lián)網(wǎng)+”深入賦能“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)、穩(wěn)穩(wěn)托起“幸福民生”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能便捷就醫(yī)
這是在山東互聯(lián)網(wǎng)大健康集團(tuán)展廳觀摩到的一幕：小小的手機(jī)平臺(tái)，“裝”下了全省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生信息。據(jù)工作人員介紹，慢病患者只需在手機(jī)上進(jìn)行醫(yī)保身份核驗(yàn)和醫(yī)保綁定，便可選擇就診的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及醫(yī)生，十幾分鐘就能完成復(fù)診開方、醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算，并享受送藥上門“次日達(dá)”服務(wù)。整個(gè)過程一氣呵成，像網(wǎng)絡(luò)購物一樣方便。
“只需0.02秒就能抓取患者近6個(gè)月在線下實(shí)體醫(yī)院的就醫(yī)用藥記錄，作為線上復(fù)診的依據(jù)?！鄙綎|互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團(tuán)副總經(jīng)理王超介紹。
慢病患者復(fù)診取藥不“慢待”，得益于山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)的建立。該平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打通網(wǎng)上問診、咨詢服務(wù)、復(fù)診購藥、慢病續(xù)方、醫(yī)保支付結(jié)算、送藥上門等全流程服務(wù)，在全國率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)保在線支付一體化，網(wǎng)上診療可享受跟實(shí)體醫(yī)院一樣的報(bào)銷政策。同時(shí)，與公立醫(yī)院合作建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)慢病醫(yī)聯(lián)體，目前已在濟(jì)南、泰安、濰坊、德州等多個(gè)地市的部分公立醫(yī)院設(shè)立了慢病服務(wù)中心，配備專業(yè)醫(yī)師、藥師、健康管理師，慢病患者可以掛號(hào)、開方、結(jié)算、取藥一站式辦結(jié)。
通過線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和線下慢病服務(wù)中心結(jié)合的方式，患者復(fù)診購藥時(shí)間由2-3小時(shí)縮短到10-20分鐘，醫(yī)院門診壓力分擔(dān)20%-25%，慢病醫(yī)?；鹗褂眯侍岣?0.2%，醫(yī)療費(fèi)用顯著下降。平臺(tái)運(yùn)行兩年來，已累計(jì)服務(wù)參保人2400多萬人次，服務(wù)慢病患者近300萬人次，開展送藥上門服務(wù)29.6萬人次。
除了服務(wù)慢病患者，該平臺(tái)作用不一而足：針對(duì)普通參保人提供醫(yī)保政策咨詢服務(wù)，針對(duì)失能、半失能人群設(shè)置長期護(hù)理平臺(tái)、針對(duì)高端人才開通雙招雙引人才就醫(yī)保障平臺(tái)等。“以在線醫(yī)保支付結(jié)算為切入點(diǎn)，建立起覆蓋全人群的服務(wù)體系?！蓖醭f。
“五進(jìn)”“下沉”提高醫(yī)保服務(wù)可及性
老年人行動(dòng)不便，看病就醫(yī)成為“急難愁盼”。為了將利民、貼心的醫(yī)保大健康服務(wù)送到老年群體中去，山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)致力于滿足更多老年人群、慢病人群用醫(yī)用藥需求。
兩年多以來，該平臺(tái)構(gòu)建的“送醫(yī)+送藥+送護(hù)+送檢+送?！鄙祥T一站式幫辦代辦服務(wù)模式，讓群眾在家就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；結(jié)合實(shí)際需求，特別啟動(dòng)的醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)咨詢和幫辦代辦兩項(xiàng)特色服務(wù)，打通了醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”。
為激活基層健康末梢，平臺(tái)通過數(shù)字健康服務(wù)車，為基層群眾提供篩查、體檢等健康服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)費(fèi)用“隨車”醫(yī)保支付。如今，數(shù)字健康服務(wù)車已成為行駛在田間地頭的“流動(dòng)醫(yī)院”，提高了醫(yī)保、醫(yī)療資源“下沉”的“加速度”。
此外，平臺(tái)面向基層醫(yī)生開通了“懸壺臺(tái)”線上輔助中藥開方服務(wù)?；鶎俞t(yī)生可線上調(diào)取“大專家”的中藥經(jīng)驗(yàn)方，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行用藥量、用藥種類的增減。此舉大幅提高了基層醫(yī)生中藥開方的準(zhǔn)確率，讓基層患者不用跑大醫(yī)院便能享受“專家妙方”。
助急難、通梗阻、強(qiáng)薄弱，山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)的“五進(jìn)”“下沉”讓醫(yī)保健康服務(wù)“觸手可及”。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“產(chǎn)業(yè)+健康”變革
成立兩年多以來，山東互聯(lián)網(wǎng)大健康集團(tuán)整合資源要素、創(chuàng)新數(shù)字智能技術(shù)，有效破解“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)難題、服務(wù)民生健康、驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
為管好醫(yī)?；疬@一人民群眾的“救命錢”，山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)目前已建立全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)保監(jiān)管平臺(tái)、山東省醫(yī)保智能監(jiān)控與大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等醫(yī)保中心端平臺(tái)。通過數(shù)字技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)事前提醒、事中控制和事后審核的全流程監(jiān)管，規(guī)范診療行為，從單純管制向監(jiān)督、管理、服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，將監(jiān)管重點(diǎn)從醫(yī)療費(fèi)用控制轉(zhuǎn)向醫(yī)療費(fèi)用和醫(yī)療質(zhì)量雙控制。
依托山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)，山東實(shí)現(xiàn)醫(yī)保商保數(shù)據(jù)對(duì)接，打通政府部門和社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)壁壘，打造醫(yī)保商保一體化服務(wù)。2020年10月，普惠型補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品“齊魯?！痹跐?jì)南正式發(fā)布，參保人可使用醫(yī)保個(gè)人賬戶資金購買商業(yè)健康保險(xiǎn)，因其參保門檻低、保障范圍廣、額度高等優(yōu)勢(shì)受到居民普遍歡迎。作為“齊魯保”健康服務(wù)提供方，平臺(tái)為用戶提供了線上+線下全流程的醫(yī)療健康保障服務(wù)，構(gòu)建了“保險(xiǎn)保障與醫(yī)療保障并行，強(qiáng)化醫(yī)療健康服務(wù)”的深層次、多結(jié)構(gòu)的醫(yī)療保障體系，成為醫(yī)療保險(xiǎn)的有力補(bǔ)充。連續(xù)兩年已服務(wù)齊魯保參保人147萬人。
2020年7月，由山東省醫(yī)保局牽頭，聯(lián)合全國12個(gè)省份，成立全國首個(gè)省際中藥材采購聯(lián)盟“省際中藥材采購聯(lián)盟”（下稱“采購聯(lián)盟”）。采購聯(lián)盟依托山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)山東互聯(lián)網(wǎng)中藥（材）交易平臺(tái)，打造了“質(zhì)控溯源、質(zhì)量保險(xiǎn)、合量議價(jià)、交易結(jié)算、質(zhì)保倉儲(chǔ)”五大核心體系，推動(dòng)中藥藥材、飲片和配方顆粒等全品類線上交易及全流程服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)中藥（材）供應(yīng)的“保質(zhì)、提級(jí)、穩(wěn)供”，推進(jìn)中藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。今年1月份，交易平臺(tái)鳴鑼開市，首批參與報(bào)量的地市達(dá)到86個(gè)，省份達(dá)到19個(gè)。
“集團(tuán)集民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)于一體，全面賦能‘產(chǎn)業(yè)+健康’，引領(lǐng)醫(yī)保服務(wù)模式、支付方式等改革創(chuàng)新?！蓖醭f，“而創(chuàng)新是我們隨時(shí)都在做的事”。