——我市探索實施首席政府服務(wù)官制，實現(xiàn)企業(yè)訴求快反快辦
▲首席政府服務(wù)官到企業(yè)走訪，宣講惠企政策。（資料圖）
德州新聞網(wǎng)訊 記者任立松本報通訊員李祿超褚士強
“我們向首席政府服務(wù)官反映的訴求，寫進(jìn)了政府支持企業(yè)發(fā)展的最新文件?！?1月16日，山東利爾康醫(yī)療科技股份有限公司總經(jīng)理王金燕高興地說。去年6月，《德州市支持新型工業(yè)化強市20條意見》印發(fā)，明確提出，參加國家和省、市統(tǒng)一組織的國內(nèi)重點展會，對企業(yè)實際發(fā)生展位費的50%予以補貼。但在消毒感控領(lǐng)域，少有國家和省、市統(tǒng)一組織的展會。“我們參加的展會基本上是由國家級行業(yè)協(xié)會組織的。”王金燕說。
今年8月，市工信局派駐利爾康的首席政府服務(wù)官朱慶向企業(yè)送政策過程中，得知了這一企業(yè)困擾，她隨即向有關(guān)部門進(jìn)行了反饋。11月1日，我市出臺最新版支持企業(yè)發(fā)展的“25條”，增添了參加國家級行業(yè)協(xié)會組織的展會同樣享受補貼的新政策。
圍繞打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，從企業(yè)訴求出發(fā)，我市反向流程再造，通過向企業(yè)選派首席政府服務(wù)官，把服務(wù)企業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步前移。“等于把政府服務(wù)的‘前哨’設(shè)在了企業(yè)車間廠房，第一時間了解、反饋、辦結(jié)企業(yè)訴求，切實推動‘企業(yè)吹哨、部門報到、協(xié)同解決’機制的落地、落實?！笔泄ば啪志珠L孫洪昌說。
主動服務(wù)快速直達(dá)
位于德州運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的山東晶創(chuàng)新材料科技有限公司，是一家從事高端新型土工合成材料的制造企業(yè)。企業(yè)所研發(fā)的6.5米超寬幅聚丙烯長絲土工布，突破了我國多年受制于人的“寬幅與強力”等技術(shù)瓶頸，擁有廣闊市場前景。
眼下，公司正在實施智能化改造，希望快速實現(xiàn)聚丙烯超寬幅長絲土工布年產(chǎn)5萬噸的目標(biāo)。“在這個新興領(lǐng)域，我們沒有經(jīng)驗可循，到底該從哪里入手，一直拿不定主意。”山東晶創(chuàng)新材料科技有限公司董事長馮忠超說。
令他沒有想到的是，市工信局派駐首席政府服務(wù)官賀曉寧第一時間將企業(yè)訴求反饋至專班，專班立即研究，對口安排邀請了山東省機械設(shè)計院的兩位專家。在專家指導(dǎo)下，晶創(chuàng)新材料在自動包裝等環(huán)節(jié)率先實施自動化改造，大大提升了生產(chǎn)效率。
為確保企業(yè)家訴求快速得到響應(yīng)，我市制定《首席政府服務(wù)官管理辦法（試行）》，明確了首席政府服務(wù)官職責(zé)定位，即政策信息直達(dá)、訴求問題直達(dá)、意見建議直達(dá)、情感交流直達(dá)等“四直達(dá)”和不準(zhǔn)居高臨下、不準(zhǔn)吃拿卡要、不準(zhǔn)指手畫腳等“三不準(zhǔn)”，有效構(gòu)建親清政商關(guān)系。
“首席政府服務(wù)官每次到企業(yè)，說的最多的是‘有沒有什么困難’‘需要得到哪些幫助’，讓我們真正看到了政府服務(wù)企業(yè)的誠意?！眾W來救援科技有限公司總經(jīng)理盛國民說。奧來救援科技是一家專注于應(yīng)急救援裝備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的科技公司，擁有獨立研發(fā)的新產(chǎn)品120余種，銷往全球40多個國家和地區(qū)，銷售收入、市場份額連續(xù)3年領(lǐng)先國內(nèi)同行業(yè)。在首席政府服務(wù)官安建松的幫扶下，他們成功申請到了軍工企業(yè)保密資質(zhì)，進(jìn)一步拓寬了企業(yè)發(fā)展路子。
此外，我市開通了“7198”企業(yè)有話說平臺，企業(yè)任何需求都可通過這條熱線反映上來，線上線下雙輪驅(qū)動，進(jìn)一步提升了服務(wù)“前哨”的靈敏度，與企業(yè)家真正實現(xiàn)同頻共振。
點位前移政策“滴灌”
近期，德州恒豐集團申報成功的升級新型紗線及面料創(chuàng)新中心獲得了200萬元獎勵。獎勵撥付到位，離不開首席政府服務(wù)官劉震的周到服務(wù)。
“我們會把最新政策及時傳達(dá)到企業(yè)，并根據(jù)企業(yè)自身特點，分門別類匯編成冊，讓其方便掌握。”劉震說。
將服務(wù)點位前移，讓企業(yè)及時掌握各項政策紅利。我市出臺的支持企業(yè)發(fā)展“25條”明確提出，對成功創(chuàng)建國家級、省級制造業(yè)創(chuàng)新中心的牽頭企業(yè)，分別給予500萬元、200萬元一次性獎勵。
“過去不知道這一紅利，首席政府服務(wù)官登門送政策，讓我們獲益不小。”恒豐集團理事長孫傳芳說。
據(jù)了解，該項制度今年7月推出以來，首席政府服務(wù)官已經(jīng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人見面溝通40余人次，線上線下溝通400余次。為強化一線把脈，首席政府服務(wù)官針對不同企業(yè)特點推出個性化政策信息200余條，舉辦政策培訓(xùn)會、專家對接會20余次。 （下轉(zhuǎn)A2版）