一次辦結(jié)率提高到九成以上

德州新聞網(wǎng)訊（記者 石秀秀 通訊員 艾敏王美林）11月23日，在德城區(qū)政務(wù)中心進(jìn)門(mén)處，身著無(wú)差別幫辦代辦中心綬帶的工作人員曹亞茹正舉著平板電腦，為前來(lái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的群眾耐心告知需準(zhǔn)備何種材料。

見(jiàn)到市民王進(jìn)果帶著身份證、效果圖等材料，想辦理門(mén)頭牌匾，曹亞茹將他引導(dǎo)至位于大廳東北角的無(wú)差別幫辦代辦中心窗口，由工作人員王瑩協(xié)助幫辦?！澳男Ч麍D材料不規(guī)范，我?guī)湍匦聹?zhǔn)備一份。 ”隨后，王瑩將申報(bào)所需材料逐份打印，指引王進(jìn)果確認(rèn)簽名，最后到無(wú)差別一窗受理窗口提報(bào)完畢。整個(gè)過(guò)程不到半小時(shí)，王進(jìn)果當(dāng)場(chǎng)拿到審批手續(xù)。

今年以來(lái)，德城區(qū)經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的政務(wù)服務(wù)不精細(xì)、不精準(zhǔn)和市場(chǎng)中介不規(guī)范、亂收費(fèi)等難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，從德城區(qū)政務(wù)中心精選出業(yè)務(wù)精通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事高效的10名業(yè)務(wù)骨干，創(chuàng)新建起無(wú)差別幫辦代辦中心，11月初正式啟用。

該中心打破了業(yè)務(wù)類(lèi)型、服務(wù)方式、區(qū)域管轄的限制，可幫辦代辦業(yè)務(wù)囊括了目前德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心所能受理的全部417項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)?！拔覀儗⑹马?xiàng)分為簡(jiǎn)單一級(jí)事項(xiàng)、適中二級(jí)事項(xiàng)、復(fù)雜三級(jí)事項(xiàng)、簡(jiǎn)單委托代辦事項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)五大種類(lèi)，采取專(zhuān)窗辦理和上門(mén)服務(wù)等方式，從幫辦接待、籌備資料、網(wǎng)上申報(bào)、勘前現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、勘后整改提醒、上門(mén)送證等均可由代辦員采取鏈條式全程、一對(duì)一跟進(jìn)服務(wù)?！钡鲁菂^(qū)行政審批服務(wù)局無(wú)差別幫辦代辦中心負(fù)責(zé)人鮑方介紹，還可提供預(yù)約委托辦理、預(yù)約上門(mén)收件、勘前上門(mén)指導(dǎo)、勘后送件郵寄等“跑堂”幫辦，企業(yè)辦理完畢后，幫辦中心人員還會(huì)逐一對(duì)其進(jìn)行定期跟蹤聯(lián)絡(luò)，確保精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求?！澳壳?，已辦理各類(lèi)審批業(yè)務(wù)90余項(xiàng)，無(wú)差別幫辦代辦服務(wù)使行政審批一次辦結(jié)率提高到九成以上，為群眾和企業(yè)架起了一條政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化的高速路?！钡鲁菂^(qū)行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)肖剛表示，接下來(lái)將繼續(xù)壯大無(wú)差別幫辦代辦隊(duì)伍，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員、參謀員、指導(dǎo)員作用，做好服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的先鋒隊(duì)。