8月25日，平原縣恩城鎮(zhèn)十里鋪村郵政所“原滿(mǎn)辦”政務(wù)服務(wù)通辦廳掛牌成立，并完成首筆業(yè)務(wù)。39歲的王月美首吃“螃蟹”，在家門(mén)口申辦完成了開(kāi)辦電動(dòng)車(chē)維修公司的全套手續(xù)，并在當(dāng)天下午收到了全部證照、公章。

十里鋪村距鄉(xiāng)鎮(zhèn)5公里，距縣城20公里?！拔以瓉?lái)要想在十里鋪村沿街開(kāi)個(gè)小公司，要么跑20公里到縣政務(wù)服務(wù)大廳，要么跑5公里到恩城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，現(xiàn)在抬腿半小時(shí)就能在家門(mén)口辦結(jié)?！蓖踉旅勒f(shuō)。

王月美的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了多項(xiàng)第一。這是郵政集團(tuán)平原分公司代辦行政審批的第一筆業(yè)務(wù)，是平原縣政務(wù)服務(wù)首次在純農(nóng)村辦理，是平原縣首次在純農(nóng)村建立固定的行政審批服務(wù)代辦點(diǎn)，也是全省首個(gè)行政審批與郵政寄遞深度合作的有益探索。

2019年以來(lái)，平原縣在全市率先實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)延伸，依次將個(gè)體工商戶(hù)登記、食品經(jīng)營(yíng)許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、門(mén)店招牌許可、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社登記、食品小作坊、小餐飲登記等審批事項(xiàng)等11項(xiàng)行政審批事項(xiàng)下沉至12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、7個(gè)城市社區(qū)。去年全年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)累計(jì)辦件量超8000件。

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦了8000件業(yè)務(wù)，就相當(dāng)于群眾少跑了8000次腿。這些業(yè)務(wù)都是通過(guò)郵政寄遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在此基礎(chǔ)上我們探索與郵政深度合作，并且一拍即合?！逼皆h行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張強(qiáng)說(shuō)。

雙方合作，縣行政審批服務(wù)局看中了郵政的渠道優(yōu)勢(shì)?？h行政審批局政務(wù)服務(wù)雖說(shuō)覆蓋了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市社區(qū)，但相較于城市社區(qū)，純農(nóng)村社區(qū)、村莊業(yè)務(wù)辦理量少，縣行政審批局在服務(wù)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民群眾方面有短板，恰恰郵儲(chǔ)公司借助寄遞網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋了縣鄉(xiāng)的角角落落，而且作為國(guó)企，郵政從業(yè)人員基本為大學(xué)畢業(yè)生，具備操作電子設(shè)備的基礎(chǔ)；郵政公司則看中了政務(wù)服務(wù)的流量資源，通過(guò)郵政系統(tǒng)辦理企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和合作社業(yè)務(wù)的群眾，很大一部分有金融服務(wù)需求，郵政系統(tǒng)在掌握前端數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可為相關(guān)群眾、業(yè)戶(hù)提供一攬子金融服務(wù)。

8月25日上午，縣行政審批服務(wù)局與郵政集團(tuán)平原分公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。郵政首批22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)郵政大廳建立政務(wù)服務(wù)通辦廳，加掛“原滿(mǎn)辦”政務(wù)服務(wù)標(biāo)牌，標(biāo)志著平原縣政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)村鎮(zhèn)全覆蓋。

雙方合作籌備緊張有序。郵政公司現(xiàn)有員工98人，選派了62人來(lái)到行政審批局培訓(xùn)業(yè)務(wù)，投資12萬(wàn)元，配置電腦、打印機(jī)，新建22個(gè)鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)通辦廳。

“62名員工在縣行政審批服務(wù)局培訓(xùn)了一個(gè)月，22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)先期開(kāi)展了企業(yè)、個(gè)體、工商三項(xiàng)業(yè)務(wù)的試辦理工作。這項(xiàng)合作即便虧錢(qián)我們也要做，這體現(xiàn)了我們的國(guó)企擔(dān)當(dāng)?！编]政集團(tuán)平原分公司總經(jīng)理溫鍇說(shuō)。

借助新開(kāi)辦的22家政務(wù)服務(wù)通辦廳，平原構(gòu)建起全覆蓋、扁平化的高效便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！敖柚]政觸角，我們將行政審批服務(wù)擴(kuò)展到了純農(nóng)村。目前，全縣構(gòu)建起以1個(gè)縣行政審批服務(wù)大廳、12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)便民服務(wù)中心、7個(gè)城區(qū)社區(qū)便民服務(wù)中心，22個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)、2家銀行為結(jié)構(gòu)的扁平化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全縣人民在任意44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理行政審批相關(guān)業(yè)務(wù)。”張強(qiáng)說(shuō)。

44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前端受理，倒逼政務(wù)服務(wù)后臺(tái)優(yōu)化提升?！?4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)幫辦代辦，做基礎(chǔ)信息的收集、外網(wǎng)申報(bào)工作，相關(guān)審批到達(dá)縣行政審批服務(wù)局后，我們要做到實(shí)時(shí)處理、實(shí)時(shí)反饋、隨報(bào)隨批?！笨h行政審批局黨組成員侯強(qiáng)三說(shuō)。

優(yōu)化提升后臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，平原縣行政審批服務(wù)局每周一開(kāi)展全員培訓(xùn)?！叭脂F(xiàn)有94人，一年2萬(wàn)多筆業(yè)務(wù)。我們以前臺(tái)一窗受理，后臺(tái)一專(zhuān)多能為目標(biāo)，通過(guò)全員培訓(xùn)，力爭(zhēng)讓全局所有人能夠熟練辦理130項(xiàng)常辦事項(xiàng)，做到局長(zhǎng)也會(huì)辦業(yè)務(wù)。”張強(qiáng)說(shuō)。

端口前移、后臺(tái)優(yōu)化。政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所做加法，環(huán)節(jié)做減法，最終實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿、就近辦、原滿(mǎn)辦?！跋冗M(jìn)地區(qū)考核政務(wù)服務(wù)，其中一項(xiàng)為：每年少來(lái)政務(wù)大廳多少人。對(duì)標(biāo)先進(jìn)，我們擴(kuò)大行政審批服務(wù)的朋友圈、延伸覆蓋面，不斷提升服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，力爭(zhēng)達(dá)到專(zhuān)業(yè)、快捷、愉悅、圓滿(mǎn)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，真正讓每一位辦事群眾的服務(wù)事項(xiàng)都能圓滿(mǎn)辦結(jié)?！逼皆h委書(shū)記王洪霞說(shuō)。

記者|王志強(qiáng) 通訊員|張大偉 曹偉
編輯|高紅巖