6月12日，《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》在大連舉行2020年中國保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)，會(huì)上發(fā)布了“2019-2020年度保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例暨年度影響力賠案”，新華保險(xiǎn)五項(xiàng)案例獲獎(jiǎng)。其中：

• “新華保險(xiǎn)微信自助讓理賠更簡單”獲“2019-2020年度服務(wù)創(chuàng)新金牌案例”；

• “新華保險(xiǎn)創(chuàng)新推出個(gè)人理賠誠信賬單”、“新華保險(xiǎn)打造移動(dòng)保全2.0”、“新華保險(xiǎn)借力科技實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售可回溯”獲“2019-2020年度服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”；

• “新華保險(xiǎn)“關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動(dòng)”理賠金額突破千萬元”獲“2019-2020年度影響力賠案”。

中國銀保傳媒黨委書記、董事長，中國農(nóng)村金融雜志社黨委書記、社長朱進(jìn)元在會(huì)上表示，近年來，保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新方面，呈現(xiàn)出四個(gè)方面的變化。一是在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的輪動(dòng)和次第推進(jìn)。二是上下產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸、分裂、整合。三是生態(tài)圈的打造，要和與保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域共同聯(lián)動(dòng)。四是與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生活的深度融合，努力讓保險(xiǎn)成為我們生活當(dāng)中的必需品。

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能及5G移動(dòng)互聯(lián)等新型科技化的沖擊，“保險(xiǎn)+科技”深度融合已成為大勢所趨。新華保險(xiǎn)順勢而為，在“1+2+1”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下加速科技化發(fā)展，尤其在疫情催生服務(wù)需求的大背景下，緊密圍繞客戶投保、服務(wù)保障和權(quán)益守護(hù)三個(gè)方面，快速升級推出了8項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，包括線上投保、智能雙錄、微信回訪、移動(dòng)保全、自助理賠等服務(wù)。本次“微信自助理賠”等多項(xiàng)案例獲得“2019-2020年度保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”，體現(xiàn)了媒體對公司通過科技賦能創(chuàng)新服務(wù)的高度認(rèn)可。

新華保險(xiǎn)黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全表示，將科技賦能納入公司戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)“數(shù)字生態(tài)、智慧新華”為愿景，推動(dòng)公司從“線下人工服務(wù)”轉(zhuǎn)向“上下融合服務(wù)”，從“保單管理”轉(zhuǎn)向“客戶經(jīng)營”。

獲得本次獎(jiǎng)項(xiàng)當(dāng)天，新華保險(xiǎn)還舉行了第二十屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式，未來三個(gè)月，公司將開展“愛相伴、新騰飛、云歡聚”三大主線六大系列活動(dòng)，把關(guān)愛送進(jìn)千家萬戶。