近日，宋樓鎮(zhèn)趙官屯村民宋紅艷，早早來到鎮(zhèn)便民服務中心，在人社窗口十分鐘就辦好了小額擔保貸款手續(xù)，她滿意地說：“沒想到咱鎮(zhèn)服務中心辦事效率這么高，這么快就辦好了！ ”
　　宋樓鎮(zhèn)不斷規(guī)范便民服務中心建設，全面梳理公共服務事項，制作完善服務指南，簡化優(yōu)化服務流程，提高辦事效率。共梳理出行政權力事項和公共服務事項50項，全部下放至大廳窗口辦理，同時針對各項業(yè)務制作統(tǒng)一業(yè)務服務指南，讓村民對所辦業(yè)務流程一目了然，實現(xiàn)“一窗受理，一次辦好”，進一步增強人民群眾的幸福感、獲得感。
　　為進一步實現(xiàn)“一次辦好”改革，宋樓鎮(zhèn)還探索實行了多項創(chuàng)新舉措。比如，通過預約、輪休等辦法，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務和雙休日預約辦理通道；建立了宋樓鎮(zhèn)便民服務微信群，前來辦理業(yè)務的居民可以通過微信掃碼進群，有咨詢事項，可在群內及時互動解決；拓寬服務范圍，為辦事居民及時提供復印、打印、上網信息查詢等服務，避免居民“多跑腿”；積極推行便民服務事項網上申請、網上辦理及電話辦理等多種快捷化服務，最大限度的服務群眾。
　　自新冠肺炎疫情防控以來，宋樓鎮(zhèn)為打通便民服務工作最后一公里，實行了村級代辦制度，由村干部兼任代辦員，代辦、幫辦、登門辦相結合，為行動不便和年邁的群眾跑腿辦事，變百姓跑腿為 “代為跑腿”。 “我把該換的殘疾證交給村干部，自己不用拖著帶病的腿出去辦理了，這項服務真是太貼心了。 ”東張官屯村民王德功殘疾證到期需要更換，給村里的代辦員王德寶打了電話，王德寶帶著他的證件、材料，代他到鎮(zhèn)便民服務中心辦理。 “行動不便的群眾有需要去鎮(zhèn)上辦理業(yè)務的，我都會登門告知他們需要準備的證件、材料，幫著到服務中心辦理，讓他們不出門就能辦成事兒。 ”王德寶說。 （李娜）