“真沒想到現(xiàn)在公證這么方便，有了這證書，我心里一塊大石頭可算落了地。 ”4月10日，年近八旬的張某通過電話提前預(yù)約公證業(yè)務(wù)，公證員為老人開辟了綠色通道，僅用半天就完成了房產(chǎn)遺囑公證。這是平原縣創(chuàng)新“線上＋線下”工作模式，讓公共法律服務(wù)“觸手可及”的縮影。

近年來，平原縣以深化司法行政改革為總抓手，圍繞中心、服務(wù)大局，基本建成功能強、服務(wù)優(yōu)的公共法律服務(wù)體系，促進社會治理創(chuàng)新。

筑牢三大平臺，司法觸角到邊到沿

4月29日，寬敞明亮的平原縣公共法律服務(wù)中心秩序井然。各咨詢辦理窗口上方電子屏上，清楚寫明排號順序，并專設(shè)特殊人群綠色通道。

通過推進“實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)”三大平臺建設(shè)，平原縣形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完備、上下貫通的公共法律服務(wù)平臺體系。群眾可以根據(jù)需要，選擇到現(xiàn)場辦理、撥打服務(wù)熱線、登錄相關(guān)網(wǎng)站或公眾號，每種方式都能及時獲得有效的法律幫助?！巴ㄟ^縣級公共法律服務(wù)中心，將多種職能整合到一起，群眾辦事只進一個門，只找一個人?！逼皆h司法局副局長朱福強介紹。目前，該縣建成1個縣級公共法律服務(wù)中心、13個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共法律服務(wù)工作站、180個村（社區(qū)）司法行政工作室，設(shè)置法律咨詢、法律援助等窗口，配備人員和設(shè)備，把服務(wù)窗口建到群眾身邊。

設(shè)置“4512348”法律咨詢熱線，落實律師、法律服務(wù)工作者輪流值班制度，開通“平原司法”微信公眾號，定期發(fā)布法治信息。數(shù)據(jù)顯示，法律咨詢熱線每年處理咨詢4000余人次，服務(wù)大廳每年受理法律服務(wù)事項2500余件。

法律顧問全覆蓋，法律服務(wù)進村入戶

“平時生活要注意維護自身財產(chǎn)權(quán)益，打工的工資、農(nóng)產(chǎn)品收入等都是夫妻共同財產(chǎn)?！比涨?，腰站鎮(zhèn)法律顧問董懷崗正在接受宋范村王某的法律咨詢。“村里人對法律知識不是很懂，以前有什么事到處打聽，不知該怎么辦。現(xiàn)在好了，有什么問題大家都愿意跟法律顧問聊一聊，避免了很多矛盾。 ”宋范村黨支部書記宋風(fēng)東說。

近年來，平原縣以村級司法行政工作室為依托，聘請45名律師、法律服務(wù)工作者與社區(qū)簽約，成為村民身邊的法律顧問，實現(xiàn)全縣180個村（社區(qū)）法律顧問全覆蓋。為把法律顧問工作做到實處，平原縣落實監(jiān)督機制，安排專人對法律顧問開展工作情況進行電話抽查回訪，把群眾滿意度作為法律顧問工作的“風(fēng)向標(biāo)”。

目前，平原縣法律顧問在村里有品牌欄、有電話、有微信群，村干部和村民一旦遇到法律方面的問題，第一反應(yīng)就是找法律顧問。

服務(wù)方式全面優(yōu)化，提高辦事效率

4月30日，平原縣龍門街道軍倉社區(qū)黨群服務(wù)中心，調(diào)解員楊孟濤成功調(diào)處一起水庫占地補償糾紛，群眾矛盾得到及時化解。

在推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)中，平原縣健全人民調(diào)解工作，及時調(diào)整、充實縣、鄉(xiāng)、村三級調(diào)解組織，完善專業(yè)性人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，建立起人民調(diào)解組織“橫向到邊、縱向到底”的多維體系，做實人民調(diào)解培訓(xùn)，提升基層調(diào)解水平。全面深化“放管服”改革，堅持“一次辦好”服務(wù)宗旨，積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便民舉措，提高群眾辦事效率。“通過深入開展依法治理、法治創(chuàng)建和法治宣傳教育活動，努力為群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)，不斷增強公共法律服務(wù)體系建設(shè)效果，提升群眾滿意度。 ”平原縣司法局局長于化民說。

□本報記者董建新本報通訊員陳靜