國(guó)網(wǎng)德州供電公司工作人員為重要客戶增容

德州新聞網(wǎng)訊（記者 李藝 通訊員 王衍 曹瑞娟）“從臨時(shí)電到專(zhuān)用電，用電總是走在我們需求的前面，而且我們一趟都沒(méi)跑，這用電服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)。 ”4月20日，國(guó)網(wǎng)德州供電公司服務(wù)人員再次到鴻泰鼎新材料科技有限公司現(xiàn)場(chǎng)勘察Lyocell纖維項(xiàng)目正式用電時(shí)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人感謝道。

為保證省市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，國(guó)網(wǎng)德州供電公司推出“1234”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)舉措，主動(dòng)對(duì)接、倒排工期，確?？煽康碾娏χ巍！?234”服務(wù)舉措即一主動(dòng)、二簡(jiǎn)化、三壓降、四定制。

一主動(dòng)。主動(dòng)對(duì)接，實(shí)施“四個(gè)一”全程服務(wù)，全面對(duì)接省市57項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目，1名領(lǐng)導(dǎo)包保協(xié)調(diào)、1支團(tuán)隊(duì)專(zhuān)屬服務(wù)、1名客戶經(jīng)理全程對(duì)接、1套受電工程典型設(shè)計(jì)和工程造價(jià)咨詢免費(fèi)服務(wù)。

二簡(jiǎn)化。簡(jiǎn)化辦電環(huán)節(jié)和流程，辦電環(huán)節(jié)壓減至4個(gè)環(huán)節(jié)，不涉及外部工程的增容項(xiàng)目，辦電環(huán)節(jié)壓減為3個(gè)環(huán)節(jié)；加強(qiáng)與政府部門(mén)信息共享，客戶申請(qǐng)用電時(shí)，自動(dòng)獲取立項(xiàng)審批、土地使用證等9項(xiàng)政務(wù)信息，客戶僅憑有效主體資格證明（營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）即可“一證辦電”。

三壓降。壓降跑腿次數(shù)、辦電時(shí)限和用電成本，推行用電業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理；深化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP應(yīng)用，為客戶提供全程上門(mén)和寄遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”；推行供電方案限時(shí)答復(fù)，10千伏、35千伏、110千伏及以上客戶分別在5個(gè)、10個(gè)、15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

四定制。為客戶提供綜合能源服務(wù)解決方案、降本節(jié)支增值方案、電力設(shè)施代運(yùn)維服務(wù)方案、電力市場(chǎng)交易及需求響應(yīng)專(zhuān)屬方案四套定制用能策略，在保證用電可靠性的同時(shí)，促進(jìn)客戶節(jié)能降耗，切實(shí)降低客戶用電成本。

今年以來(lái)，該公司精準(zhǔn)施策全力優(yōu)化供電服務(wù)，創(chuàng)新“1+1+6”服務(wù)模式（1名班子成員包保、1支服務(wù)隊(duì)24小時(shí)對(duì)接、6項(xiàng)保障機(jī)制全程護(hù)航），與定點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)藥制品企業(yè)、“火神山”“雷神山”醫(yī)院建設(shè)物資生產(chǎn)企業(yè)等客戶建立24小時(shí)聯(lián)系機(jī)制，為樂(lè)陵、禹城、齊河等7處醫(yī)療救治場(chǎng)所“特事特辦”新增用電需求，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維管理，輸變配電設(shè)備跳閘次數(shù)同比減少86%。制定公司“十項(xiàng)護(hù)航舉措”，落實(shí)階段性降低用電成本政策，惠及企業(yè)20萬(wàn)戶，減少電費(fèi)支出1.96億元。圍繞助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，每日分析上報(bào)“全市復(fù)工電力指數(shù)”，為政府精準(zhǔn)研判經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況提供了有力支撐。