中國(guó)山東網(wǎng)—感知山東4月7日訊 (記者 劉自銳 姜婷 盧偉霞 江學(xué)俊 韓蓓蓓 胡高彤 謝雯嘉 王夢(mèng)青) 智能秒批、郵寄往來(lái)、線上問(wèn)診……為進(jìn)一步便利民眾辦事創(chuàng)業(yè)，持續(xù)激發(fā)企業(yè)活力，山東各地不斷強(qiáng)化推進(jìn)“不見(jiàn)面”“非接觸”的線上政務(wù)服務(wù)，推陳出新服務(wù)舉措，確保服務(wù)質(zhì)量與溫度，高效解決生產(chǎn)、生活之需。

全省“非接觸式”辦稅事項(xiàng)232個(gè)

2月份，山東稅務(wù)主要業(yè)務(wù)“非接觸式”辦稅占比93.67%，3月份已經(jīng)達(dá)到了95.79%?！胺墙佑|式”辦稅不是階段性任務(wù)，而是長(zhǎng)期的、系統(tǒng)化、基礎(chǔ)性工作，山東稅務(wù)將堅(jiān)持“非接觸”是原則，“接觸”是例外;網(wǎng)上全程辦是原則，人工窗口辦是例外;跑一次是上限，不用跑是常態(tài)，持續(xù)擴(kuò)大“非接觸式”辦稅的覆蓋范圍，不斷提升“非接觸式”辦稅的比例。

到2019年底，山東省稅務(wù)局主要業(yè)務(wù)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)上辦理。疫情發(fā)生以來(lái)，山東稅務(wù)以疫情倒逼改革，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)得到了進(jìn)一步拓展。按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，目前山東省“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)已經(jīng)拓展到了232個(gè)，比上級(jí)要求的多了47個(gè)。

對(duì)確實(shí)需要到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的，可以通過(guò)自助辦稅服務(wù)終端辦理。目前自助辦稅可以辦理發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開(kāi)、社保費(fèi)繳納、完稅證明打印等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)。一方面，科學(xué)設(shè)置自助辦稅點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)自助辦稅圈”;另一方面，盡可能延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，有203個(gè)自助辦稅廳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)服務(wù)。

對(duì)于發(fā)票等實(shí)物類(lèi)的單證，可以通過(guò)“網(wǎng)上辦、郵寄送”的方式獲取。3月份，通過(guò)“票e送”平臺(tái)為納稅人郵寄配送發(fā)票250萬(wàn)份。今年，稅務(wù)局力爭(zhēng)將發(fā)票“非接觸式”領(lǐng)用比例提升至90%以上。

　超市手續(xù)審批當(dāng)日完成

春節(jié)過(guò)后，市民徐女士想為自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“利悅客百貨超市”盡快辦完相關(guān)手續(xù)，為周邊的居民提供充足的日用百貨保障供應(yīng)。

她通過(guò)青島西海岸新區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳提交了“衛(wèi)生許可證”審批業(yè)務(wù)申請(qǐng)，按照網(wǎng)站提供的“新手模板”，很快就準(zhǔn)備好了相關(guān)材料，上傳后“智能秒批” 系統(tǒng)隨即順利通過(guò)業(yè)務(wù)審批，超市當(dāng)天就開(kāi)張營(yíng)業(yè)了?！熬W(wǎng)上辦事大廳真方便，審批業(yè)務(wù)真是快，當(dāng)天就能開(kāi)業(yè)!”對(duì)于線上政務(wù)審批速度，徐女士由衷稱(chēng)贊道。

據(jù)悉，戰(zhàn)“疫”期間，青島西海岸新區(qū)圍繞“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少出門(mén)”，最大程度做好“非接觸”政務(wù)服務(wù)。加大線上政務(wù)服務(wù)力度，全面推行“網(wǎng)上辦，不見(jiàn)面”政務(wù)服務(wù)模式。市民可以通過(guò)“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號(hào)、“青島市企業(yè)開(kāi)辦及注銷(xiāo)智能一體化平臺(tái)”、“百姓e站”等途徑網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。對(duì)確需到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的市民，工作人員建議先通過(guò)“西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號(hào)的“預(yù)約辦理”模塊進(jìn)行預(yù)約，按照預(yù)定時(shí)間辦理，即辦即走，減少在大廳等待逗留的時(shí)間，也可以通過(guò)公眾號(hào)“小微知道”模塊，加工作人員為微信好友，由工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過(guò)雙向免費(fèi)快遞方式，實(shí)現(xiàn)辦事“零跑腿”。

　施工許可核發(fā)“不見(jiàn)面”

“申請(qǐng)材料原件核驗(yàn)是施工許可證審批重要環(huán)節(jié)，以前需核驗(yàn)原件時(shí)，企業(yè)必須到窗口現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)或免費(fèi)郵寄至窗口由代辦員代辦核驗(yàn)，現(xiàn)在則改為審批部門(mén)間內(nèi)部核驗(yàn)或遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)?！比涨埃浾邚臒熍_(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局獲悉，該區(qū)在建筑工程施工許可證審批方面又出便企“新招”，打通“不見(jiàn)面”“零跑腿”最后一公里，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人足不出戶(hù)即可取得施工許可證。

為有效推進(jìn)投資項(xiàng)目建設(shè)，煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)積極探索建設(shè)項(xiàng)目投資審批制度改革再創(chuàng)新，目前建筑工程施工許可證審批辦理已實(shí)現(xiàn)全程指導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)、一窗受理，而且疫情期間推出免費(fèi)寄遞服務(wù)，申請(qǐng)人可采取網(wǎng)上申報(bào)、線下郵遞材料方式實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”。

“但是仍有不少企業(yè)考慮到原件寄遞存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)，還是選擇拿著原件到窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)?！比绾尾拍茏屍髽I(yè)辦事更放心、更省心、更便利?通過(guò)設(shè)身處地從企業(yè)角度出發(fā)，在施工許可證審批上創(chuàng)新再造流程，將原件現(xiàn)場(chǎng)審核改為由審批部門(mén)間內(nèi)部核驗(yàn)或遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)。

改革后，申請(qǐng)人可不再提供材料原件。窗口收到申請(qǐng)人的申請(qǐng)材料，代辦人員持加蓋企業(yè)公章的復(fù)印件對(duì)接國(guó)土、規(guī)劃等要件出證部門(mén)，出證部門(mén)在核對(duì)復(fù)印件信息無(wú)誤后，加蓋核對(duì)人簽字的“與原件一致”公章，即可完成原件核驗(yàn)步驟。內(nèi)核缺失原件時(shí)，企業(yè)可遠(yuǎn)程視頻提供原件進(jìn)行審核，這一做法不僅減少審批環(huán)節(jié)，讓企業(yè)零跑腿，也可有效解決有些總部在外地企業(yè)短時(shí)間無(wú)法提供原件、影響項(xiàng)目審批進(jìn)展的困境，進(jìn)一步提速審批效率。

　換證手續(xù)網(wǎng)上辦 郵寄往來(lái)更方便

“您好，我們已經(jīng)收到換的新證了，疫情防控期間還能保證這樣的辦事效率，真的很感謝你們，我們一定竭盡全力保障疫情期間市民的用藥需求，協(xié)助政府抗擊疫情?！比涨?，淄博市張店區(qū)行政審批服務(wù)局收到了淄博華信宏仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的感謝電話(huà)。

近日，張店區(qū)行政審批服務(wù)局收到淄博華信宏仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司通過(guò)EMS快遞來(lái)的六家藥店到期換證申請(qǐng)材料，考慮到疫情期間市民對(duì)防護(hù)消毒用品及各類(lèi)藥品的需求較大，工作人員通過(guò)電話(huà)了解后，迅速對(duì)收到的材料進(jìn)行審核。經(jīng)審核，工作人員確認(rèn)企業(yè)換證申請(qǐng)材料齊全并且符合法定要求，立即為企業(yè)辦理?yè)Q證手續(xù)。第二天，工作人員將這六家藥店換發(fā)的新證郵寄到申請(qǐng)人手上。

據(jù)了解，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，該局始終堅(jiān)持“以市民為中心”的服務(wù)理念，在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控工作舉措的同時(shí)，暢通網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦等多種“不見(jiàn)面”審批渠道，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，開(kāi)通戰(zhàn)“疫”事項(xiàng)審批綠色通道，全力保障企業(yè)復(fù)產(chǎn)、復(fù)工。

暢通戰(zhàn)“疫”事項(xiàng)審批綠色通道。針對(duì)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)和各工業(yè)重大項(xiàng)目審批，堅(jiān)持特事特辦的原則，專(zhuān)班負(fù)責(zé)、專(zhuān)人跟進(jìn)、幫辦代辦“一對(duì)一”服務(wù)，并綜合運(yùn)用線上線下審批方式，全力滿(mǎn)足企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)審批需求。

　線上問(wèn)診 企業(yè)應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，濰坊市稅務(wù)局拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，及時(shí)主動(dòng)宣傳有關(guān)新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策，確保稅收優(yōu)惠政策及時(shí)兌現(xiàn)，支持企業(yè)抗擊疫情及復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓納稅人和繳費(fèi)人既享受到“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的速度，又感受到稅務(wù)人服務(wù)的溫情。

疫情期間，臨朐縣稅務(wù)局抽調(diào)50名業(yè)務(wù)骨干，組成“疫情防控優(yōu)惠政策線上宣傳隊(duì)”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)疫情防控相關(guān)企業(yè)開(kāi)展線上面對(duì)面、全天候精準(zhǔn)輔導(dǎo)，對(duì)企業(yè)享受優(yōu)惠政策進(jìn)行線上問(wèn)診，確保符合條件的企業(yè)應(yīng)享盡享。

“有稅收政策的扶持幫助，稅務(wù)局還通過(guò)視頻給我們輔導(dǎo)解讀，公司投身疫情防控工作更有底氣了?！睘H坊華實(shí)藥業(yè)有限公司總經(jīng)理陳小平表示，他們是一家主營(yíng)二氧化氯消毒產(chǎn)品的公司，疫情發(fā)生以來(lái)，公司累計(jì)捐贈(zèng)物資260多萬(wàn)元。根據(jù)新的政策規(guī)定，公司無(wú)償捐贈(zèng)的這些物資能免征增值稅及附加稅費(fèi)，捐贈(zèng)支出還能在企業(yè)所得稅稅前全部扣除。

疫情發(fā)生以來(lái)，濰坊稅務(wù)部門(mén)依托電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等在線方式拓寬“非接觸式”辦稅，線上問(wèn)診，遠(yuǎn)程“號(hào)脈”答疑解難;開(kāi)辟綠色通道，對(duì)特殊困難“有求必應(yīng)”，同時(shí)通過(guò)提速退稅來(lái)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　不見(jiàn)面審批亮清單 478件事項(xiàng)線上辦

在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，為推動(dòng)疫情防控重點(diǎn)物資生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，濟(jì)寧市任城區(qū)行政審批服務(wù)局為濟(jì)寧心心酒業(yè)有限公司預(yù)約辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)。該公司于1月30日被確定為濟(jì)寧市75%酒精定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)之一，其需要在公司經(jīng)營(yíng)范圍中增加“液體消毒劑的生產(chǎn)銷(xiāo)售”，才能進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。工作人員通過(guò)電話(huà)、微信視頻等方式指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、電子簽名，待網(wǎng)上核準(zhǔn)通過(guò)后，指導(dǎo)企業(yè)利用自助設(shè)備打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照，真正實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、審批不見(jiàn)面”。

針對(duì)疫情防控，濟(jì)寧市創(chuàng)新行政審批方式，對(duì)疫情防控急需的醫(yī)療、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可審批，按照特事特辦原則，一律實(shí)行“承諾制+容缺辦”，先許可、后規(guī)范。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)設(shè)“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)網(wǎng)上服務(wù)”專(zhuān)欄，全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。制定《市為民服務(wù)中心不見(jiàn)面審批清單》，478個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”。

在推進(jìn)群眾和企業(yè)辦事進(jìn)一扇門(mén)、上一張網(wǎng)、辦所有事方面，濟(jì)寧市完成“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)專(zhuān)欄”與國(guó)家一體化平臺(tái)和省平臺(tái)對(duì)接，并開(kāi)發(fā)建設(shè)了惠企政策查詢(xún)“一網(wǎng)通服”平臺(tái)，開(kāi)發(fā)關(guān)鍵詞檢索、智能推薦等功能，滿(mǎn)足企業(yè)組合式應(yīng)用需求，幫助企業(yè)便捷獲取各方面的惠企政策。

　　讓企業(yè)多走網(wǎng)路少走馬路

“剛在微信群里咨詢(xún)了問(wèn)題，立馬就有人回復(fù)對(duì)接，真沒(méi)想到稅務(wù)部門(mén)在疫情防控時(shí)期服務(wù)效率這么高?！焙蕽刹芸h華魯衛(wèi)生材料有限公司財(cái)務(wù)人員張麗在微信群里咨詢(xún)了固定資產(chǎn)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額相關(guān)政策后激動(dòng)地說(shuō)道。

作為一家從事醫(yī)用衛(wèi)生材料生產(chǎn)的企業(yè)，從臘月二十七開(kāi)始，公司新增的兩套生產(chǎn)設(shè)備正式投產(chǎn)運(yùn)行，員工也主動(dòng)放棄春節(jié)休息時(shí)間，集中力量加班加點(diǎn)生產(chǎn)口罩，及時(shí)供應(yīng)到了周邊市場(chǎng)，滿(mǎn)足了群眾需要，曹縣華魯衛(wèi)生材料有限公司馮中和介紹說(shuō)。

防疫企業(yè)前線加急生產(chǎn)，稅務(wù)部門(mén)后方精準(zhǔn)服務(wù)。在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，曹縣稅務(wù)局按照“非必須、不見(jiàn)面”的原則，除做好防疫企業(yè)“一對(duì)一”服務(wù)外，還利用稅企微信群、“魯稅通”、QQ群等多種方式，向納稅人整理推送“非接觸式”辦稅簡(jiǎn)明操作手冊(cè)、運(yùn)維電話(huà)等信息，通過(guò)郵政部門(mén)為納稅人提供發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)配送服務(wù)，并設(shè)立咨詢(xún)熱線詳細(xì)解答稅收新政及普適性問(wèn)題，讓納稅人多走網(wǎng)路少走馬路，有效避免了納稅人“非必須”聚集。

　確?！傲阋?jiàn)面”服務(wù)質(zhì)量與溫度

濱州市濱城區(qū)行政審批服務(wù)局全面落實(shí)各級(jí)決策部署，主動(dòng)聯(lián)系，優(yōu)化流程大力推行不見(jiàn)面審批模式，更好方便企業(yè)、群眾辦事，提高審批服務(wù)質(zhì)效。

面對(duì)疫情，濱州市濱城區(qū)行政審批服務(wù)局通過(guò)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、公告欄、微信公眾號(hào)及工作人員微信朋友圈等多渠道對(duì)外宣傳，鼓勵(lì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)選擇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)申辦。在濱州市濱城區(qū)行政審批服務(wù)大廳，工作人員正在對(duì)打進(jìn)熱線電話(huà)的群眾給予詳細(xì)解答，并指導(dǎo)其完成了網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)事項(xiàng)。據(jù)了解，目前行政審批服務(wù)大廳內(nèi)的146項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，其中138項(xiàng)均可通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和濱州審批助手手機(jī)App辦理，實(shí)現(xiàn)了外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)辦理、快遞送達(dá)，確保“零見(jiàn)面”辦理業(yè)務(wù)有質(zhì)量，有溫度。此外，濱州市濱城區(qū)行政審批服務(wù)局通過(guò)增設(shè)自助服務(wù)區(qū)、加強(qiáng)幫辦導(dǎo)辦隊(duì)伍、增加網(wǎng)上審核人員等方式，讓群眾切實(shí)體會(huì)到全程網(wǎng)辦的高效便捷。