“全市‘重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年’動(dòng)員大會(huì)召開后，市信訪局迅速行動(dòng)，傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神，研究貫徹落實(shí)措施。信訪部門作為黨委政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要在攻堅(jiān)克難中為民解難、為黨分憂，在維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定中打好信訪工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。 ”市政府副秘書長、市信訪局局長李俊杰表示。
打好信訪矛盾排查化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。借鑒疫情防控“群防群控、聯(lián)防聯(lián)控”的做法，充分發(fā)揮信訪工作了解民情、匯集民意、集中民智、凝聚民心的職責(zé)作用，健全常態(tài)化、網(wǎng)格化、信息化信訪隱患和矛盾糾紛排查化解機(jī)制。發(fā)動(dòng)基層組織特別是社區(qū)、村莊“兩委”和基層網(wǎng)格員、信息員，使他們成為信訪矛盾糾紛的排查員、預(yù)報(bào)員、調(diào)解員。做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解、早處置，依法及時(shí)就地調(diào)處化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。
打好信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。鞏固去年信訪積案化解成果，固化成功經(jīng)驗(yàn)，建立信訪積案化解常態(tài)化機(jī)制。對存量積案特別是非在冊信訪積案進(jìn)行全面排查、徹底排查，摸清底數(shù)、建立臺賬。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部包案機(jī)制，對所有積案全部落實(shí)市、縣、鄉(xiāng)三級領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，實(shí)行“一案一專班”，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和化解時(shí)限，加大日常調(diào)度、網(wǎng)上督辦、回訪核實(shí)力度，推動(dòng)“事心雙解”。特殊疑難信訪積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自推動(dòng)解決，遲遲化解不了的，要調(diào)度、約談包案領(lǐng)導(dǎo)，長期沒有進(jìn)展或進(jìn)展緩慢的，及時(shí)調(diào)整包案領(lǐng)導(dǎo)或上提一級包案。堅(jiān)持老案新辦，跳出原來結(jié)論，實(shí)事求是重新調(diào)查處理。只要有1%的合理訴求就要盡100%的努力解決，要情、理、法并重，推動(dòng)信訪積案化解，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
打好越級訪治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。對越級訪特別是重復(fù)訪逐案分析、分類化解。逐案落實(shí)好問題解決、政策解釋、困難幫扶、思想疏導(dǎo)等措施，推動(dòng)解決一批“釘子案”。將越級重復(fù)訪列入信訪積案化解攻堅(jiān)臺賬，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、一案一策。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)督導(dǎo)、通報(bào)、約談等制度，最大限度降低越級訪數(shù)量和重復(fù)訪比例。
打好重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。按照“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”原則，對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、集資融資等重點(diǎn)領(lǐng)域，由主管部門牽頭、相關(guān)部門參與，成立專班，開展專項(xiàng)整治，強(qiáng)力攻堅(jiān)化解，切實(shí)把重點(diǎn)領(lǐng)域信訪數(shù)量降下來。
打好夯實(shí)基層基礎(chǔ)攻堅(jiān)戰(zhàn)。狠抓初信初訪辦理質(zhì)量，落實(shí)首接首辦負(fù)責(zé)制。進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)登記、受理、辦理、答復(fù)、復(fù)查復(fù)核各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率和群眾滿意率，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均達(dá)到100%，群眾滿意度評價(jià)參評率、滿意率分別達(dá)到80%和95%以上。嚴(yán)格落實(shí)市、縣、鄉(xiāng)三級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪制度。深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，改善服務(wù)群眾環(huán)境，提升服務(wù)水平。進(jìn)一步加大網(wǎng)上信訪宣傳力度，發(fā)揮好網(wǎng)上信訪主渠道作用，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映問題、表達(dá)訴求，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。加大網(wǎng)上信訪事項(xiàng)網(wǎng)下辦理力度，壓縮辦理時(shí)限，提升辦理質(zhì)量和效率，最大限度減少群眾“訪累”。
□本報(bào)記者楊鳴宇本報(bào)通訊員董家亭王子杰