振華社區(qū)王朝暉:24小時(shí)開(kāi)機(jī),成為居民的人工客服

德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報(bào)全媒體記者 胡兵 通訊員蘇艷)

王朝暉現(xiàn)任德城區(qū)新華街道振華社區(qū)居委會(huì)副主任,自新冠肺炎疫情防控工作開(kāi)展以來(lái),她沖鋒在前,始終奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。為摸清外來(lái)人員底數(shù),王朝暉建立了外地返德、湖北返德、武漢返德、在德人員“四張清單”,全部登記造冊(cè)、建立臺(tái)賬,確保不遺一戶(hù)、不漏一人。

德城區(qū)振華社區(qū)有居民7400余戶(hù),是新華街道面積最大,人口最多的城市社區(qū),轄區(qū)內(nèi)共有23個(gè)主要居民小區(qū),疫情防控任務(wù)重、壓力大。隨著防控工作的深入開(kāi)展,無(wú)論是宣傳動(dòng)員、封閉管理、人員摸排,還是密接人員的隔離留觀、盯守防控,各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒。對(duì)此,王朝暉在合理調(diào)配社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者等力量的基礎(chǔ)上,廣泛發(fā)動(dòng)廣大黨員群眾積極參與群防群控群治,集中精力抓好密切接觸人員的隔離留觀、人員排查等重點(diǎn)工作。

1月25日是正月初一,王朝暉接到群眾舉報(bào)電話稱(chēng),有一家三口從湖北方向返德。接到消息后,顧不上剛上桌的飯菜和家人疑惑的目光,她立即奔赴崗位。取得有效的聯(lián)系方式后,王朝暉簡(jiǎn)單地詢(xún)問(wèn)了車(chē)上人員信息及每個(gè)人的健康狀態(tài),并告知他們注意行車(chē)安全保持電話暢通。晚上8時(shí),得知他們計(jì)劃在德州南下高速,立即聯(lián)系民警、醫(yī)生到小區(qū)外等候,為他們測(cè)量體溫、做檢查,告知居家觀察14天。

2月6日晚11時(shí),王朝暉接到湖北運(yùn)送物資返德人員王某的電話稱(chēng),他已到德州北高速路口,因家中有癱瘓?jiān)诖驳母赣H,不愿回家隔離,要求社區(qū)協(xié)調(diào)隔離地點(diǎn)。因其不符合集中隔離的條件,王朝暉連夜上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)隔離事宜。為了安撫王某的情緒,王朝暉一直在微信中與他交流,囑咐他先在站點(diǎn)等候,不要四處走動(dòng)。同時(shí)新華辦事處領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)此事,經(jīng)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批,本著特事特辦的原則,在2月7日上午將王某安置到集中隔離點(diǎn)。

2月9日,從武城返回德城區(qū)的一家四口,因小兒子高燒為疑似病例需要集中隔離。妻子和小兒子在醫(yī)院留觀,丈夫李某帶著大兒子到集中隔離點(diǎn)。起初李某非常不配合工作,堅(jiān)決不去集中隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離。王朝暉多次做他的思想工作,動(dòng)之以情、曉之以理,在李某家樓下等候了一個(gè)多小時(shí),最終李某同意帶著大兒子到集中隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離留觀。正是王朝暉的堅(jiān)持,確保了轄區(qū)內(nèi)應(yīng)隔離人員全部集中隔離留觀。

在工作之余,王朝暉與居家隔離人員每天溝通交流并購(gòu)買(mǎi)生活必需品,處理生活垃圾。有時(shí)候,忙到半夜,她剛想休息,又接到外省返德人員的電話,開(kāi)證明、協(xié)調(diào)小區(qū)門(mén)崗、囑咐好居家隔離相關(guān)事宜,忙完天都快亮了。40多天來(lái),她每天只休息幾個(gè)小時(shí),手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),成了居民的人工客服。

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