“點(diǎn)贊，大大的贊！”2月8日，一條配圖印有臨邑縣行政審批局字樣的EMS封皮的朋友圈,獲得多人點(diǎn)贊。當(dāng)事人王娜娜表示這種便捷的服務(wù)在嚴(yán)峻的疫情面前讓自己感覺(jué)很感動(dòng)。

王娜娜是山東爸爸的選擇健康科技有限公司行政主管，此前通過(guò)電話向政務(wù)服務(wù)大廳商事登記窗口咨詢開辦生產(chǎn)醫(yī)用口罩及醫(yī)用防護(hù)服許可的辦理事項(xiàng)。接到電話后，臨邑縣行政審批局立即為該企業(yè)開通“綠色通道”，安排幫辦人員主動(dòng)加上該公司工作人員的微信，實(shí)行全程不見(jiàn)面，網(wǎng)上微信溝通提供幫辦代辦服務(wù)，以網(wǎng)上材料預(yù)審、全程電子化簽名的方式，“零見(jiàn)面，零跑腿”，幫企業(yè)完成變更登記業(yè)務(wù)。“本以為特殊時(shí)期，拿證會(huì)很慢，沒(méi)想到當(dāng)天就辦好了。”王娜娜說(shuō)。

在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為避免人員聚集，臨邑縣行政審批服務(wù)局推行“不見(jiàn)面線上審批”服務(wù)措施，并發(fā)出關(guān)于提倡網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)、避免疫情傳播的倡議書，并通過(guò)線上線下發(fā)布通知或溫馨提示等形式，用通俗易懂的方式告知網(wǎng)上辦理的網(wǎng)址、入口、實(shí)施路徑、操作指南等，并公布咨詢電話，方便群眾問(wèn)得到人、說(shuō)得上話、辦得了事。

線上能辦“網(wǎng)上辦”，線上辦不了的怎么辦？對(duì)少數(shù)確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的應(yīng)急或特殊事項(xiàng)，該縣政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)預(yù)約服務(wù)綜合窗口，采取電話咨詢、預(yù)約服務(wù)綜合窗口收件、幫辦代辦、結(jié)果郵寄送達(dá)進(jìn)行辦理。對(duì)于必須提供材料的審批事項(xiàng)，推行“申請(qǐng)資料、批文證照” EMS郵政速遞雙向免費(fèi)寄送，群眾不花一分錢、不跑一步路，最大限度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

臨邑縣政務(wù)服務(wù)大廳已開通不見(jiàn)面和最多跑一次2種網(wǎng)辦類型，企業(yè)開辦、稅務(wù)、住房公積金、社保等近100項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)均可在網(wǎng)上辦理。目前，已受理電話咨詢25件，預(yù)約辦理16件，郵寄辦理2件，幫辦代辦事項(xiàng)6件，辦理各類網(wǎng)辦事項(xiàng)9件。

“‘不見(jiàn)面線上審批’這種“非接觸式”的服務(wù)舉措，最大程度上減少了人員聚集，我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，為群眾提供良好辦事體驗(yàn)的同時(shí)，有效阻斷疫情傳播途徑，為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)加油助力！”臨邑縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張尚波說(shuō)。

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通訊員|麗瑩 穎穎 玉才 圣珍

編輯|苗欣