□本報記者石秀秀
自12月1日以來,市城市管理局公共事業(yè)服務(wù)科受理關(guān)于中環(huán)寰慧(德州)節(jié)能熱力有限公司的投訴130余起,其中以德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)月亮灣小區(qū)居多。中環(huán)寰慧熱力公司高度重視,派人入戶查看,根據(jù)實際問題提出解決方案。目前,已基本解決用戶家中供熱溫度不達標(biāo)問題。
12月11日,市城市管理局、市公用事業(yè)發(fā)展中心、德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)城鄉(xiāng)住房和建設(shè)管理部等部門有關(guān)工作人員,走進反映問題較為集中的月亮灣小區(qū),實地測溫,了解居民家中供暖情況?!澳壳笆覝?1.9攝氏度,達標(biāo)。 ”在月亮灣小區(qū)12號樓2單元13樓的張女士家中,中環(huán)寰慧熱力公司的工作人員用電子測溫計測量室溫?!扒皫滋旒依锞褪辶?,得穿著棉外套,現(xiàn)在穿一件薄毛衫也不覺得冷,挺好?!睆埮空f。住在2號樓2單元頂樓的鄭女士家中溫度也在21攝氏度左右?!艾F(xiàn)在,明顯感覺家中溫度上來了,頂樓能達到這個溫度我們很滿意?!彼硎?,希望天再冷的時候室內(nèi)溫度也不要低于18攝氏度,這樣就能放心接老人來過冬了。
中環(huán)寰慧熱力公司負責(zé)分管生產(chǎn)運行的負責(zé)人閆履佳介紹,目前,月亮灣小區(qū)有400多取暖戶,反映室溫不熱的有70余戶。為能徹底解決這一問題,在上游熱源企業(yè)故障鍋爐維修好后,及時與其對接提高供水溫度?!盁嵩磫挝簧郎睾螅覀冋{(diào)整了供熱參數(shù),將月亮灣小區(qū)二級管網(wǎng)的供水溫度進一步提高,比其他使用地暖的小區(qū)高了二三度。 ”閆履佳說,從周一開始,公司派人每天去反映供暖溫度不達標(biāo)的居民家中測溫,并采取清洗入戶過濾器、沖洗地暖管道等辦法。還對整個月亮灣小區(qū)二級供熱管網(wǎng)、單元共用立管進行水力平衡調(diào)節(jié),消除冷熱不均現(xiàn)象,進一步提高不熱用戶的室溫。同時,將服務(wù)人員的聯(lián)系方式向住戶公布,專人專職管理,責(zé)任到人,實現(xiàn)點對點溝通聯(lián)系,提升服務(wù)效率。對于負責(zé)區(qū)域內(nèi)其他反映溫度不達標(biāo)的小區(qū),中環(huán)寰慧熱力公司均采取相應(yīng)措施解決。同時,根據(jù)天氣變化調(diào)整二網(wǎng)水溫,確保住戶家中溫度達標(biāo)。