德州晚報(bào)全媒體記者 胡兵通訊員劉文芳張偉“戶(hù)籍工作看似三尺窗口，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，實(shí)則考量的是一份責(zé)任心，一份耐心，一份仁愛(ài)之心?！睒?lè)陵市公安局鐵營(yíng)派出所戶(hù)籍室民警張惠娟說(shuō)。
戶(hù)籍窗口是公安工作面向群眾的一扇窗口，是接觸老百姓最頻繁的部門(mén)。自2013年9月參加公安工作以來(lái)，張惠娟就一直工作在戶(hù)籍窗口，服務(wù)在公安一線(xiàn)。張惠娟在工作崗位上夜以繼日，默默無(wú)聞的付出，她想群眾之所想，急群眾之所急，她也成為轄區(qū)群眾眼中和藹可親的好民警。
幫居民解決難題，居民送錦旗表謝意
“沒(méi)想到一次就全部辦好了，戶(hù)口遷完了，孩子姓名也改完了，真的是太謝謝你了！”4月23日上午，鐵營(yíng)鄉(xiāng)桑莊村郝先生與妻子孫女士來(lái)到鐵營(yíng)派出所，將一面繡有“最美警察，真心為民”的錦旗送到了張惠娟手中。
4月22日上午，孫女士和郝先生來(lái)到了鐵營(yíng)派出所戶(hù)籍室。據(jù)了解，孫女士原籍是鐵營(yíng)鄉(xiāng)尤家村的，嫁到了花園鎮(zhèn)郭家村，與前夫生育了兩個(gè)孩子，前夫于2018年因病去世。隨后，孫女士再嫁到了鐵營(yíng)鄉(xiāng)桑莊村，想要將自己與女兒的戶(hù)口遷到婆家桑莊村，通過(guò)與家里人協(xié)商，將兒子的戶(hù)口留在爺爺奶奶戶(hù)上。
張惠娟說(shuō)，孫女士的兒子一直跟著爺爺奶奶長(zhǎng)大，他是老人的精神支柱，為幫讓這個(gè)特殊的家庭解決難題，她及時(shí)向戶(hù)政科匯報(bào)了詳細(xì)情況。
張惠娟與戶(hù)政科聯(lián)系后，得到了可以辦理的答復(fù)。她秉承著“特事特辦、急事急辦”的原則，尊重當(dāng)事人的意愿，將孫女士與女兒的戶(hù)口辦理了遷移，并按照孫女士與現(xiàn)任丈夫郝先生的意愿，為女兒變更了姓氏。
給居民辦戶(hù)口，不忘救助困難家庭
“閨女，你再進(jìn)屋坐坐，喝口水吧。”“不了不了，我還預(yù)約了辦業(yè)務(wù)的群眾，得趕著回去?！薄皼](méi)想到事情這么快就辦完了，現(xiàn)在的國(guó)家政策真好啊?！?/p>
這是張惠娟第二次來(lái)到李先生家中時(shí)的情景。這一次來(lái)，她是給李先生送戶(hù)口頁(yè)和孩子衣服的。
2018年11月份，轄區(qū)的李先生來(lái)到派出所，他說(shuō)自己3月份的時(shí)候，在衛(wèi)生院門(mén)口撿拾了一個(gè)被人遺棄的女?huà)耄F(xiàn)在想為女?huà)朕k理戶(hù)口。
張惠娟為李先生制作筆錄的時(shí)候了解到，他在天津打工時(shí)結(jié)識(shí)了妻子，兩人在1996年生育了一個(gè)兒子，但不幸的是，兒子年紀(jì)輕輕卻得了抑郁癥，2017年1月死亡。
第二天，張惠娟和同事來(lái)到了李先生家走訪(fǎng)時(shí)，看到了一個(gè)很漂亮的小女?huà)?，身上的衣服不合身，還臟兮兮的。
原來(lái)，李先生的妻子沒(méi)有勞動(dòng)能力，里里外外只靠他一人操持，家境并不富裕，小女?huà)肷砩系囊路捕嗍青l(xiāng)鄰送的。在回派出所的路上，張惠娟腦海里一直閃現(xiàn)著小女?huà)霟o(wú)辜的眼神，這樣的眼神刺激著她那顆初為人母的心。
回到家中，看到自己一周半的女兒，想起李先生與小女?huà)氲木硾r，她找出女兒穿過(guò)的棉衣棉褲，打算把戶(hù)口頁(yè)與衣服一起給李先生送去。很快，小女?huà)霊?hù)口辦結(jié)了，張惠娟把衣服也送到了李先生家。
母親住院治療時(shí)，她要堅(jiān)守崗位
“都說(shuō)女兒是爸媽的小棉襖，暖和、貼心。我也是女兒，可是在我心里，對(duì)父母親，更多的是愧疚?！睆埢菥暾f(shuō)。
9月份，張惠娟的母親在持續(xù)近半月身體不適的情況下，到樂(lè)陵市人民醫(yī)院進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)母親腹部出現(xiàn)大量腹水，但病因不明，醫(yī)生建議到濟(jì)南的醫(yī)院檢查確診。
此時(shí)，張惠娟忙于安保任務(wù)，沒(méi)有辦法請(qǐng)假。她的父親陪著母親從齊魯醫(yī)院輾轉(zhuǎn)到省立醫(yī)院，前后折騰了近一周時(shí)間，最終確診病癥，需在省立醫(yī)院住院治療。
從檢查到出院，大都是父親陪著，實(shí)在不放心的時(shí)候，張惠娟就頭一天下午過(guò)去照顧母親一晚上，第二天天不亮就往回趕，不耽誤上班。
母親出院回到家中，看到母親消瘦的臉頰，看到父親斑白的頭發(fā)，張惠娟強(qiáng)忍著眼中的淚水。“曾有那么一瞬間，真的后悔成了一名人民警察。可當(dāng)看到辦業(yè)務(wù)群眾一張張笑臉的時(shí)候，又感覺(jué)自己很幸福?！睆埢菥暾f(shuō)。