德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者張明凱）

距離今冬供暖還有1個月的時間，取暖費繳納是近期市民關(guān)注的熱點。10月15日，記者咨詢了德州市熱力發(fā)展有限公司客服人員，針對市民關(guān)心的繳費時間、繳費方式、繳費價格、繳費流程等問題請客服人員進行講解。凡是在德州市熱力發(fā)展有限公司供熱區(qū)域內(nèi)的熱用戶，如有供暖疑問可關(guān)注該公司微信公眾號了解公司客服電話，與客服人員進行詳細溝通。

1、德州市熱力發(fā)展有限公司供熱區(qū)域有哪些？

德城區(qū)：湖濱路以東、岔河以西、果園路以南、東風路以北區(qū)域；以及東風路以南、岔河以北區(qū)域。

經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)：岔河以東、東風路以南、廣川大道以西、橫河以北區(qū)域；晶華大道以西、東風路以南、太陽湖路以北區(qū)域。

運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)：鐵路以西、東風路以南、岔河以北區(qū)域。

2、采暖費繳費方式有哪些？

凡持有供熱繳費卡的用戶，可選擇在德州市熱力發(fā)展有限公司指定的農(nóng)商銀行、建設(shè)銀行、青島銀行市內(nèi)任一網(wǎng)點或德州市熱力發(fā)展有限公司客服大廳進行繳費，也可關(guān)注該公司微信公眾號進行在線繳費。如需發(fā)票，用戶可持繳費收據(jù)、供熱繳費卡，在繳費成功后30日內(nèi)到該公司計財部辦理發(fā)票補打業(yè)務。

由單位或物業(yè)公司統(tǒng)一收費的用戶，將采暖費交至單位或物業(yè)即可。如需發(fā)票，由單位或物業(yè)公司持繳費收據(jù)統(tǒng)一到該公司計財部辦理發(fā)票補打業(yè)務。

享受低保優(yōu)惠政策的熱用戶需提供身份證、房產(chǎn)證（購房合同）、戶口簿、低保證、領(lǐng)取低保金存折原件及復印件，到該公司客戶服務中心辦理繳費。

3、如何通過微信繳費？

對于持有供熱繳費卡的熱用戶，可以通過掃描二維碼或搜索微信公眾號“德州市熱力發(fā)展有限公司”，點擊關(guān)注進入公眾號。

依次點擊“供熱服務”——“在線繳費”——“繳費窗口”——輸入卡號及驗證碼——“查詢”。登錄繳費頁面后，核實頁面顯示的繳費金額及用戶相關(guān)信息。確認無誤后綁定銀行卡進行在線繳費，顯示支付成功即可。

4、供熱繳費卡丟失怎么辦？

凡是自己持有供熱繳費卡的熱用戶，如果供熱繳費卡丟失且忘記了卡號，可撥打公司供熱服務熱線，向客服人員提供詳細住址、戶名及身份證號，由工作人員查詢后將卡號告知用戶，熱用戶憑借該卡號即可進行繳費。

5、供暖收費標準是多少？

居民用戶取暖費價格為22元/㎡，非居民用戶取暖費價格為30元/㎡，城市低保戶取暖費價格為15元/㎡。值得注意的是，房屋建筑層高超過3米的，將按照《德州市市區(qū)集中供熱收費暫行辦法》相關(guān)規(guī)定核算收費面積。

6、供暖費繳費時間是何時？

由單位或物業(yè)公司統(tǒng)一收費的用戶，需按照單位或物業(yè)規(guī)定的時間進行繳費。持有供熱繳費卡的用戶，需在2019年11月10日前繳納取暖費，如果超過該日期限定，用戶須前往公司客服大廳進行繳費。