德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)恒祥能源有限公司以“發(fā)展清潔能源，成就美好生活”為使命，勇于承擔社會責任，連續(xù)3年高質(zhì)量推進“氣代煤”工程——
清潔能源進萬家齊心守護“德州藍”
□本報記者胥愛珍本報通訊員田素萍
　　9月2日，星期一，德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)恒祥能源有限公司副總經(jīng)理李玉蘭又迎來繁忙的一天：開完每周一次的“氣代煤”工程進度調(diào)度會，接著奔赴工地現(xiàn)場巡查。從7月1日2019年“氣代煤”工程啟動施工后，這已成了她的工作常態(tài)?！敖衲甑摹畾獯骸こ虒嵤┮呀?jīng)到了沖刺階段，大家都在加班加點?！焙阆槟茉从邢薰径麻L楊鋒介紹，作為開發(fā)區(qū)公用事業(yè)類國有企業(yè)，恒祥能源有限公司全體員工勇于承擔社會責任，帶頭踐行綠色發(fā)展理念，以“發(fā)展清潔能源，成就美好生活”為使命，不僅連續(xù)3年承擔了開發(fā)區(qū)“氣代煤”工程的實施任務(wù)，讓萬余戶居民用上了天然氣做飯、取暖，提升了群眾生活的便利度、幸福感，還主動作為，創(chuàng)新服務(wù)，為轄區(qū)生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展作出了貢獻。
嚴字當頭高質(zhì)量推進工程實施
“工人每天都在加班施工，我負責3個村工程質(zhì)檢，每個工地一天都去好幾趟，就是為了確保施工的高質(zhì)量?！焙阆槟茉从邢薰举|(zhì)檢員韓莎莎從7月開始，就盯在抬頭寺鎮(zhèn)抬頭寺村工程的施工一線，她說：“在大家的共同努力下，現(xiàn)在這幾個村的管道施工已基本完工，下一步進入掛表階段。 ”“今年的工程量相當于去年和前年的工程量總和，時間緊、任務(wù)重，大家頂住壓力，把握時限，倒排工期，全力以赴高質(zhì)量推進工程?！崩钣裉m說，開發(fā)區(qū)2017年開始啟動“氣代煤”工程，當年的工程涉及10個村、2956戶居民，2018年的工程涉及22個村、3783戶居民，今年的“氣代煤”工程涉及袁橋鎮(zhèn)、抬頭寺鎮(zhèn)、趙虎鎮(zhèn)3個鎮(zhèn)，計劃施工37個村、1個居民小區(qū)，惠及用戶7278戶?！?月7日，區(qū)里要求再增加1708戶的工程。新增工程招標已經(jīng)完成，馬上組織施工?！崩钣裉m說，為保證施工順利推進，確保施工任務(wù)按時完成，今年的工程比去年提前一個月開始施工，公司在每個村派遣了一支施工隊，總施工人員超過了300人，每個施工隊每周列計劃表和進度表，公司每周召開一次調(diào)度會，聽取各村施工隊的工作情況，督促施工進度?！肮こ踢M度要趕，但質(zhì)量要求一點也不能降低?！焙阆槟茉从邢薰举|(zhì)檢處處長周洪安說，8月中旬，質(zhì)檢人員在張七村巡檢時發(fā)現(xiàn)一處PU管焊接口不合格，盡管工期緊張，還是把已鋪設(shè)好的207米管道全部拆掉。工程實施以來，公司共派遣了19名質(zhì)檢人員，每人負責2至3個村的工程質(zhì)量檢查，每天匯總發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場督促整改，新購置了2臺電火花測漏儀和1臺超聲波檢測儀用于工程質(zhì)量檢測。
　　不僅如此，公司還組建了由董事長和副總經(jīng)理組成的巡查隊，不定時到各工地巡查，發(fā)現(xiàn)問題逐級追究責任，及時進行整改；聘請了第三方監(jiān)理和工程人員一起入駐工地，按標準對每個環(huán)節(jié)的工作拍照存檔，現(xiàn)場督導。
　　得益于各方的共同努力，目前，德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)“氣代煤”工程進展順利，37個村的燃氣管道已鋪設(shè)完畢，10月底前施工任務(wù)將全部完成，目前，壁掛爐招投標工作正在進行中。
防字在先讓安全用氣意識深入人心
“天然氣通上以后，關(guān)鍵是用好?！焙阆槟茉从邢薰景踩幪庨L宋辰龍說，“為了保證廣大用戶用好天然氣，我們始終堅持‘防’字在先，做好安全文章。 ”
　　恒祥能源有限公司始終把安全作為工作的重中之重，成立了董事長為主任的恒祥能源安全委員會，提出“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，嚴格落實“全員、全過程、全方位、全天候”的“四全”安全管理和監(jiān)督原則，推行安全生產(chǎn)目標管理，并實行安全管理一票否決制。具體工作中，一方面聚焦細節(jié)，做好施工中的安全管控，今年為每一位工程施工人員購買了人身保險；另一方面強化安全檢查，借助GPS巡線系統(tǒng)、PDA抄表系統(tǒng)，每天對轄區(qū)內(nèi)燃氣管道進行兩次安全巡查，不定期開展用戶室內(nèi)外管線安全排查，今年已對全區(qū)704公里中低壓管線、75888戶（74970戶民用戶、210戶工業(yè)用戶、653戶商業(yè)用戶、55戶公福用戶）進行了全面排查，對查出的500余處隱患全部予以整改。
　　“讓安全用氣意識深入人心，必須從源頭抓起，做到防患于未然。 ”宋辰龍說，公司積極開展安全宣傳，通過在居民小區(qū)安裝燃氣安全宣傳欄、到人員密集區(qū)發(fā)放宣傳單頁、進村入戶講解安全知識等途徑，宣傳安全用氣常識，增強廣大群眾的安全意識。今年上半年，已免費為“氣代煤”村30戶孤寡老人更換了帶自動熄火保護裝置的燃氣灶，發(fā)放安全使用手冊3000余份，接受咨詢2000余人次，為企業(yè)、酒店培訓安全員140余人次。并針對重點企業(yè)、“氣代煤”村莊進行了7次搶險演練，與區(qū)消防救援大隊聯(lián)合開展應急演練，提升了應急處置、協(xié)調(diào)聯(lián)動能力。
　　結(jié)合“氣代煤”工程的實施，有針對性地制定了《2019年“氣代煤”改造村莊安全宣傳及保障措施實施方案》，在工程施工時就開始了對安全用氣常識的宣傳，在施工的村莊內(nèi)設(shè)置咨詢臺，懸掛安全條幅，播放安全用氣常識，發(fā)放燃氣安全明白紙，擺放印有燃氣維修員、巡線員聯(lián)系方式和公司搶險電話的展板，并現(xiàn)場教授農(nóng)戶正確使用燃氣設(shè)備及預防天然氣泄漏等安全知識?！半S著工程的推進，安全宣傳會更加深入，我們還會協(xié)調(diào)相關(guān)部門和鎮(zhèn)街，組織新用氣農(nóng)戶開展應急演練?！彼纬烬堈f，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)居民、建筑及生活方式的特點，恒祥能源有限公司每年都會協(xié)調(diào)住建、鎮(zhèn)街、村等各級部門和單位，共同抓好用氣安全的風險管控。目前，公司為每個已用氣村培訓了2至3名安全員，一旦出現(xiàn)燃氣泄漏、火災等隱患，安全員可以盡快處理，及時關(guān)閉燃氣閥門，避免事故擴大。平時，安全員則成為安全宣傳員，為村民隨時隨地做好安全宣傳，讓安全用氣的意識深入每個人內(nèi)心。
細節(jié)入手智慧服務(wù)暖萬家
　　不久前，恒祥能源有限公司民用維修處處長高建軍在抬頭寺鎮(zhèn)孫莊村巡查管線時，發(fā)現(xiàn)用戶滿桂珍家燃氣管道上的可控球閥損壞，了解到滿桂珍是89歲的獨居老人，就按照公司規(guī)定免費為她更換了零件?！岸嗵澰廴細夤镜姆?wù)人員幫我發(fā)現(xiàn)了問題，還主動幫忙解決，不然出現(xiàn)故障我還不知道呢，太謝謝他們了?！笔潞?，滿桂珍特意讓鄰居幫忙撥通了燃氣公司服務(wù)熱線，表達自己的謝意。“用戶需求就是我們工作的方向，用戶滿意就是對我們工作最大的肯定。 ”楊鋒說，公司目前共有商用戶653戶、民用戶74970戶，他們樹立“用戶就是上帝”的服務(wù)理念，緊盯群眾需求不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。
　　為更好地為用戶服務(wù)，公司經(jīng)營處實施了嚴格的日常管理制度，對日常售氣、查表收費、安全檢查、投訴處理流程等工作都制定了工作標準。去年以來，公司還不斷優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點布局，增設(shè)了月亮灣營業(yè)廳，讓群眾辦業(yè)務(wù)更加省時省心。對用戶的電話報修，維修人員隨叫隨到，以24小時為時限及時解決。同時，公司及時回復市民通過12345市民熱線等途徑反映的問題，上半年共處理12345市民熱線84件，按期回復率100%，服務(wù)過程滿意率100%，辦理結(jié)果滿意率100%?！叭粴饣菝瘛笔呛阆槟茉从邢薰卷槕悄軙r代發(fā)展打造的一款智慧便民服務(wù)平臺。他們依托公司現(xiàn)有的6萬余燃氣用戶的真實信息，成立了新碩網(wǎng)絡(luò)科技公司，從用氣習慣、生活方式、人口結(jié)構(gòu)等方面進一步挖掘，搭建服務(wù)載體，讓用戶不僅能享受到交費充值、燃氣報裝報修、查詢等便捷服務(wù)，還能享受美食、旅游、家政、購物、審車、洗車等多項增值服務(wù)。目前，平臺已吸引粉絲3萬余人，引入240余家優(yōu)質(zhì)商戶?！皶r代在發(fā)展，用戶的需求也在變化，這是我們不斷優(yōu)化升級服務(wù)的動力。 ”楊鋒表示，公司將會不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，積極引進合作對象，為廣大用戶提供更多元化、個性化的服務(wù)。