不簽合同、服務(wù)不到位、合同不完善10家旅行社被集中約談

　　德州新聞網(wǎng)訊（記者 石秀秀 通訊員 劉玉）9月3日至5日，市文化市場綜合執(zhí)法支隊針對暑期旅游旺季投訴較多、服務(wù)質(zhì)量有待提升的10家旅行社進(jìn)行集中約談。
　　暑假期間，市文化市場綜合執(zhí)法支隊共接聽各類旅游有效投訴32起，主要涉及未簽訂旅游合同、服務(wù)不到位、合同簽訂不完善等。針對上述問題，該支隊本著維護(hù)游客權(quán)益、指導(dǎo)幫扶企業(yè)、公平公正調(diào)解的原則，為游客挽回各類損失12萬余元。
　　此次約談的10家旅行社，主要是涉及問題比較突出、投訴比較集中的企業(yè)。通過約談了解到，這些企業(yè)除了自身存在管理漏洞外，導(dǎo)游人員素質(zhì)不高、帶團(tuán)質(zhì)量不高等也成為難解問題。