文圖/高汝寶  潘桂芹

圖說禹城，因您精彩。本期圖說一下東城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)群眾的一些事兒！

        在市衛(wèi)生健康局黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,東城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體干部職工以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，踐行“全心全意為人民服務(wù)”的初心和“一切為了人民健康”的使命，面對(duì)困難，勇挑重?fù)?dān)；創(chuàng)新工作，埋頭苦干；任勞任怨，敢于奉獻(xiàn)；進(jìn)一步把服務(wù)做優(yōu)、做細(xì)、做實(shí)，以讓更多居民身心健康為目標(biāo)，不懈努力，踐行初心。

圖說一，以黨建工作為抓手補(bǔ)足精神之“鈣”。東城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心圍繞習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，不斷強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。一是扎實(shí)開展黨員活動(dòng)日，組織黨員干部扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)；先后到齊禹抗戰(zhàn)紀(jì)念館、禹城市革命教育基地接受紅色革命教育；黨員干部走出室內(nèi)，亮明身份，開展送醫(yī)下村活動(dòng)，全心全意呵護(hù)居民健康。

二是認(rèn)真開展不忘初心，牢記使命主題教育，學(xué)懂、弄通、做實(shí)黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想內(nèi)容。督促全體黨員干部利用 “學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、“燈塔-黨建在線”等平臺(tái)學(xué)習(xí)十九大知識(shí)，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，補(bǔ)足精神之“鈣”，堅(jiān)決在思想上、政治上、行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

圖說二以能力升級(jí)為平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)之“絡(luò)”。一是多渠道提升業(yè)務(wù)技能，通過“送出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，連續(xù)三年送業(yè)務(wù)骨干到省、市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)；聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專家來中心通過坐診、講座、會(huì)診的形式幫扶、帶教。同時(shí)，強(qiáng)化理論知識(shí)學(xué)習(xí)，考取學(xué)歷證書、執(zhí)業(yè)證書等11人。

二是堅(jiān)持“從群眾中來、到群眾中去”，邁開腿、撲下身、沉下心，到百姓中間摸實(shí)情，匯群眾之聲解難題。通過模擬患者就醫(yī)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，實(shí)踐中摸索出便捷、高效的服務(wù)模式；通過患者滿意度問卷調(diào)查，解決了二樓用水問題；通過微信平臺(tái)解決了群眾購藥難的問題等，有效解決了服務(wù)“中梗阻”、激活服務(wù)“神經(jīng)末梢”，打通了服務(wù) “脈絡(luò)”，有效群眾的滿意度大大提高。

圖說三，以提升福祉為目標(biāo)踐行初心之“力”。利用黨員活動(dòng)日、院委會(huì)、職工大會(huì)開展與班子成員談心、與職工交心活動(dòng)，研究群眾滿意度、家庭醫(yī)生簽約等重點(diǎn)、熱點(diǎn)工作中的難題，并研究出立得住、行得通、見實(shí)效的好點(diǎn)子、好辦法。

同時(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，通過家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)主動(dòng)為簽約居民提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，進(jìn)社區(qū)開展健康教育、設(shè)立健康驛站；加強(qiáng)科室配置，增設(shè)新式服務(wù)項(xiàng)目；所有診室、病房安裝空調(diào)；強(qiáng)化規(guī)范管理，設(shè)立黨員先鋒崗，佩戴整齊劃一的胸牌、黨徽，溫馨優(yōu)質(zhì)的禮貌用語，微笑服務(wù)，讓患者有賓至如歸的感覺。

       同時(shí)，建立出院回訪制度，患者出院后由專人進(jìn)行電話隨訪，了解患者對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿意度，并對(duì)患者用藥、康復(fù)、保健等進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，打通服務(wù)群眾最后“一公里”，保障居民身心健康，提升人民群眾的“幸福指數(shù)”。