□通訊員 許玉杰 報(bào)道

德州新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，區(qū)人社局緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提升效能”的總體要求，著力在“加”與“減”上下功夫，努力打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”,讓基層群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的人社服務(wù)。

加時(shí)間、減窗口。該局全體窗口工作人員每天上午提前10分鐘到崗，提前做好工作準(zhǔn)備，減少群眾等待時(shí)間，有效避免排隊(duì)現(xiàn)象發(fā)生。減窗口，即整合壓減服務(wù)窗口。對(duì)職能相近的科室窗口進(jìn)行合并，相近的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一窗受理，同類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)通辦，由原來(lái)的26個(gè)窗口，壓減到現(xiàn)在的13個(gè)窗口。

在大廳設(shè)該局立了人社咨詢服務(wù)臺(tái)和綜合服務(wù)專員，每天安排一名副局長(zhǎng)和一名科室主任，佩戴工作牌在大廳值班，做好取號(hào)、解答咨詢、幫辦代辦、化解問(wèn)題、維持秩序等服務(wù)。在每天上午9點(diǎn)到10點(diǎn)業(yè)務(wù)高峰期，再安排一名工作人員在大廳做引導(dǎo)員，及時(shí)做好咨詢接待，做到件件必復(fù)、有問(wèn)必答。減權(quán)力，即堅(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)。積極采取下沉、轉(zhuǎn)變管理方式等，將就業(yè)失業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、大學(xué)生報(bào)到等34項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街區(qū)）人社所，實(shí)現(xiàn)就近辦理。

同時(shí)，該局規(guī)范，明確窗口業(yè)務(wù)受理范圍，制定窗口項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范，完善一次性告知單和辦事指南等，健全標(biāo)準(zhǔn)明確、程序嚴(yán)密、運(yùn)作規(guī)范、制約有效、權(quán)責(zé)分明的管理制度體系。減手續(xù)，即優(yōu)化辦事流程。先后召開(kāi)5次專題會(huì)議，研究業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序的優(yōu)化和流程再造工作，從申請(qǐng)、受理、審核等環(huán)節(jié)入手，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)申報(bào)材料、簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦結(jié)時(shí)限，共取消6類15項(xiàng)證明材料或經(jīng)辦手續(xù)。