德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 董娟）“我第一次來(lái)這里辦業(yè)務(wù)，這里有專門的工作人員引導(dǎo)著，告訴我應(yīng)該去哪個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，并教我如何操作取號(hào)機(jī)，取到號(hào)后，等待叫號(hào)機(jī)叫號(hào)，然后直接到所對(duì)應(yīng)的窗口辦理，真的方便多了?！痹谄皆h市民服務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)的王先生說。

7月15日，平原縣市民服務(wù)中心正式啟動(dòng)運(yùn)行。平原縣市民服務(wù)中心位于平安東大街2331號(hào)（三國(guó)文化廣場(chǎng)對(duì)面），建筑面積13000平方米。

市民服務(wù)中心將過去5個(gè)分散的辦事大廳、6家企業(yè)的便民服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，1410項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，真正讓群眾和企業(yè)“跑一次路、進(jìn)一扇門，取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦所有事”。

按照不同功能的業(yè)務(wù)，市民服務(wù)中心規(guī)劃了七個(gè)功能區(qū)，設(shè)置了150余個(gè)服務(wù)工位。其中一樓為不動(dòng)產(chǎn)、公積金、醫(yī)保、生活服務(wù)和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)；二樓為社保和納稅服務(wù)區(qū)；三樓為婚姻登記、行政審批服務(wù)區(qū)；四樓為公共資源交易和公安業(yè)務(wù)。

整個(gè)辦事大廳，服務(wù)性和功能性相結(jié)合，緊湊性和共享性相適配。在服務(wù)窗口設(shè)置、公共空間安排等方面，市民服務(wù)中心都充分考慮到了企業(yè)和市民辦事的便捷度、舒適度。

為了增加群眾、企業(yè)的辦事體驗(yàn)，市民服務(wù)中心業(yè)務(wù)大廳配備了舒適座椅、沙發(fā)、中央空調(diào)、母嬰室等等，非常人性化?！罢麄€(gè)大廳還覆蓋了無(wú)線網(wǎng)，我們?cè)谂抨?duì)取號(hào)的時(shí)候也不無(wú)聊了?！鼻皝?lái)辦理業(yè)務(wù)的王女士高興地說。

走進(jìn)市民服務(wù)中心辦事大廳，一進(jìn)門就能看到觸摸屏，上面不僅有每個(gè)樓層的部門分布圖，還有具體部門辦事事項(xiàng)的操作指南，這樣的智能大屏在每個(gè)樓層的南北面各有一臺(tái)。

“為方便企業(yè)群眾辦事，我們配置了取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、自助填單機(jī)、自助查詢機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備?！笔忻穹?wù)中心的工作人員閔曉萌介紹說。

市民服務(wù)中心的啟動(dòng)，推動(dòng)平原縣“一次辦好”改革更加深入。

今年以來(lái)，平原縣以成立縣行政服務(wù)審批局為契機(jī)，深入推進(jìn)“一次辦好”、“放管服”改革，創(chuàng)造性推出了政務(wù)大廳“一窗受理”、關(guān)鍵事項(xiàng)“一鏈辦理”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”等“五個(gè)一”集成服務(wù)，構(gòu)建起了“一個(gè)機(jī)構(gòu)管審批、一枚印章發(fā)證照、一個(gè)大廳辦成事”的審批模式。

“我辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照遷入業(yè)務(wù)，以前提檔案、開證明、落檔案等流程復(fù)雜，辦理時(shí)間長(zhǎng)。而現(xiàn)在，我上午9點(diǎn)到這里，開始辦理，不到一個(gè)小時(shí)就拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照了。我給工作人員最高的評(píng)價(jià)。”拿到市民服務(wù)中心頒發(fā)的第一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照，韓瑞昌很是激動(dòng)。

“沒有最好，只有更好。通過市民服務(wù)中心啟動(dòng)，我們將用更高的標(biāo)準(zhǔn)，真正做到把全縣所有的服務(wù)審批事項(xiàng)納入這個(gè)大廳，一站式服務(wù)辦理，真正讓群眾做到‘進(jìn)一扇門，辦所有事’。為此，我們專門籌建了大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，用窗口滿意度倒逼辦事人員的辦事質(zhì)量和辦事水平，真正把我縣市民服務(wù)中心打造成一個(gè)智能化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)大廳。”平原縣行政服務(wù)審批局副局長(zhǎng)王曉光說。