對標(biāo)省衛(wèi)建委要求，以患者為中心創(chuàng)新工作，臨邑縣婦幼保健院——細(xì)節(jié)入手提升就醫(yī)體驗

　　□本報記者張曉航本報通訊員張健羽張萌
　　輪椅、手機充電站、寄存柜，還有裝有老花鏡、針線包、紙巾的便民服務(wù)箱，走近臨邑縣婦幼保健院導(dǎo)醫(yī)臺，會感受到細(xì)節(jié)中蘊含的貼心與溫暖。
　　長期以來，臨邑縣婦幼保健院堅持以患者為中心，以服務(wù)創(chuàng)新為導(dǎo)向，為患者提供更舒適的就醫(yī)體驗。特別是4月份省衛(wèi)生健康委員會出臺《關(guān)于進一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施（2019）》后，該院逐條對標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)自我加壓，提供更好的診療服務(wù)。
入戶訪視免費送健康
　　7月2日，臨邑縣婦幼保健院醫(yī)護人員來到瑞興花園小區(qū)，為產(chǎn)婦李女士和新生兒進行健康檢查和指導(dǎo)。
　　今年4月起，該院全面開展入戶訪視工作，即在滿月前對產(chǎn)婦和嬰兒上門進行健康檢查指導(dǎo)，主要內(nèi)容包括常規(guī)體檢、子宮恢復(fù)情況及新生兒黃疸檢查、乳腺保養(yǎng)及合理膳食用藥指導(dǎo)等?！爸灰桥R邑縣的產(chǎn)婦，不管是否在我院分娩，我們都會訪視，全力保障她們及新生兒的健康。 ”該院產(chǎn)后康復(fù)中心主任張敏介紹，截至目前，已經(jīng)到600名產(chǎn)婦家中進行訪視。
外地專家定期來坐診
　　6月20日，福棠兒童醫(yī)學(xué)發(fā)展研究中心（前北京兒童醫(yī)院集團）和山大齊魯兒童醫(yī)院共同組建的青年專家團隊到臨邑縣婦幼保健院開展義診及講座。
　　早在2012年，臨邑縣婦幼保健院就著手與上級醫(yī)療機構(gòu)開展合作，成為了山大二院、山大齊魯兒童醫(yī)院的合作醫(yī)院。長期邀請來自北京市海淀區(qū)婦幼保健院、山大二院等醫(yī)院的8位專家每人每月至少來院坐診一次，同時進行查房、培訓(xùn)、手術(shù)等，另外開通了綠色轉(zhuǎn)診通道，為本地群眾提供更高水平的醫(yī)療服務(wù)。
智慧平臺讓患者少排隊
　　如今在臨邑縣婦幼保健院的各個窗口，很少見到排長隊的情景。去年底，該院根據(jù)省衛(wèi)健委關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民百日行動的要求，著手實施建設(shè)“智慧醫(yī)院”，今年上半年在全縣率先開通“智慧醫(yī)院”患者智能服務(wù)平臺。
　　依靠這一平臺，患者通過手機就可完成就診卡辦理、報告查詢、費用支付、在線問診、住院清單查詢等操作，省去排隊之苦，提升就醫(yī)體驗。
便民惠民舉措落到實處
　　多年來，臨邑縣婦幼保健院以“以人為本細(xì)節(jié)服務(wù)”為原則，把便民惠民舉措融入細(xì)節(jié)、落到實處。
　　今年，該院開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房創(chuàng)建工作。每個病房都用不同主題的手繪裝飾，環(huán)境明亮溫馨；新設(shè)新生兒采血室減少奔波；為每位產(chǎn)婦提供產(chǎn)后營養(yǎng)湯并進行床前健康宣教，全方位關(guān)注產(chǎn)婦和新生兒的健康。
　　日前，該院兒童早期綜合發(fā)展服務(wù)中心推出“父母微課堂”，建立微信群為家長在線授課、答疑解惑，還設(shè)立了“課后提問”環(huán)節(jié)，參與回答者有獎品贈送，群內(nèi)氣氛活躍?！吧钏皆谔岣?，群眾對醫(yī)療機構(gòu)要求也在提高。我們會不斷更新理念、提升服務(wù)，提供全生命周期的健康管理，提供更舒適的就醫(yī)體驗。 ”臨邑縣婦幼保健院院長王荷蓮說。